文/微笑花開
中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈(m.xinzhan.net.cn):上世紀80年代中期，隨著改革開放的深入和國家經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，人民生活水平的提高和住宅的擴大，家居行業(yè)發(fā)生了深刻而巨大的變化。回顧30年的歷程，可謂“一路風雨一路歌”。30多年來，中國家居業(yè)從傳統(tǒng)的手工業(yè)發(fā)展成為具備相當規(guī)模的現(xiàn)代工業(yè)化產(chǎn)業(yè)，形成了一定的規(guī)模，出現(xiàn)了一些具有國際先進水平的家居明星企業(yè)和家居配套產(chǎn)業(yè)，家居市場呈日益擴大之勢，中國的家居工業(yè)在國際家居生產(chǎn)、技術(shù)和貿(mào)易中已占有一定地位。
為加強家居行業(yè)和經(jīng)銷商的密切溝通與合作，引領(lǐng)消費者更好地認知和理解“中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)?中國環(huán)保家居”，營造健康向上的環(huán)保家居的消費氛圍，力塑誠信環(huán)保家居企業(yè)優(yōu)秀品牌和企業(yè)領(lǐng)導人的立體形象，深情回顧環(huán)保家居企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史，進一步增強經(jīng)銷商的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全力塑造優(yōu)秀環(huán)保企業(yè)的集體群像，我們呈現(xiàn)2016年《中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)?誠信環(huán)保家居》30年社會責任誠信報告特輯，全國發(fā)行。借此激勵廣大企業(yè)員工的歷史責任感和使命感，從而更加堅定信心開創(chuàng)未來，把環(huán)保家居送進千家萬戶。
《中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)?誠信環(huán)保家居》雜志肩負以改變家居走出木本狹隘的怪圈，改變家居只停留在甲醛的亙古宿命，訴求表達誠信環(huán)保家居從木頭走向產(chǎn)品、走向文化、臻至信仰，詮釋家居人靈魂深處爆發(fā)的終極含義——家居圖騰。使家居產(chǎn)品的文化結(jié)構(gòu)重新定義，正確引導環(huán)保家居的消費信仰。
為使報告更加完善，我們在2015年特輯的基礎(chǔ)上，增加了10個關(guān)鍵詞環(huán)節(jié)放在首位，后面20個關(guān)鍵詞也在原來基礎(chǔ)之上進行了修訂。本特輯由微笑花開（北京）國際文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司策劃編輯作制，中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)雜志、中國環(huán)保家居雜志、中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈（m.xinzhan.net.cn）特別呈獻。
2016年中國環(huán)保家居特輯，我們從文化 、營銷 、客戶 、眾籌 、互聯(lián)網(wǎng)+、轉(zhuǎn)型、理念、合作、跨界、上市 、領(lǐng)導、員工、產(chǎn)品、質(zhì)量、環(huán)保、品牌、創(chuàng)新、風格、管理、培訓、誠信、市場、政策、房地產(chǎn)、展會、賣場、物流、服務(wù)、電商、發(fā)展30個方面，對中國家居行業(yè)30年進行了部分梳理，以饗讀者。
文 化
每個人的生活都是屬于自己的一種文化，它們構(gòu)成了一個整體文化氛圍，我們生活在其中，接受熏陶并以自己的方式影響著他人。一流的企業(yè)更應(yīng)關(guān)注傳承文化，不管是企業(yè)文化抑或品牌文化。隨著市場競爭的日益激烈，是否具有良好的積極向上的企業(yè)文化，直接關(guān)系到企業(yè)對市場需求的適應(yīng)性問題。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、品牌形象、服務(wù)理念、經(jīng)營目標、行為準則等等有關(guān)方面，都融入到每個職工的思想和行為之中，體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作之中。
理想的企業(yè)文化，應(yīng)該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力也有更多的動力，能夠不時取得成功感和成就感的愉悅工作氛圍，也應(yīng)該使顧客、潛在用戶、周邊人群等與企業(yè)接觸和發(fā)生關(guān)系的所有人都能夠感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細微服務(wù)和溫馨服務(wù)的氛圍。如善于思考的“TATA木門”有著活力的青春文化、快樂的學習文化及慈善的助人文化，在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與員工互相支持、互相尊重、努力工作，從而形成幸福企業(yè)。播種一種觀念、培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化。
有一流的企業(yè)文化，更要有一流的文化傳承。一塊石頭經(jīng)過雕琢成為工藝品，一棵小樹植入花盆即成為盆景。家居用品也是藝術(shù)與生活的結(jié)晶，被喻為“凝結(jié)在房屋中的文化”體現(xiàn)著人們的智慧和創(chuàng)造；表述中國悠久、美麗的歷史文化；延伸著其歷史價值、文化價值、實用價值和美學價值。隨著時代的進步，家居文化在保留了我國傳統(tǒng)文化的同時，還融入了其他國家和民族的文化，并具有新時代的氣息。
家居文化是指人類的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、文學藝術(shù)、價值觀念等痕跡在家居中的體現(xiàn)。這些文化元素滿足人們感官想象，它讓家成為人生最安適的諾亞方舟，給人以無限的支撐與動力。另一方面家居文化也體現(xiàn)家庭的一種文化氣息和家的智慧。家居不同于一般的消費品，其文化含量的多少是一個家庭文化修養(yǎng)、審美情趣高低的明顯標志。因此，在家居環(huán)境設(shè)計時，在尊重建筑構(gòu)成和客戶功能需求的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該注重發(fā)掘和弘揚家居環(huán)境的人文價值。
改革開放后，國家開放市場經(jīng)濟自由化，國內(nèi)的家居行業(yè)也逐漸興盛，但當時許多家居產(chǎn)品單一，當時房屋裝修給人們生硬、不協(xié)調(diào)的感覺。隨著改革開放的推進，家居類的產(chǎn)品試著整合各種資源，推出統(tǒng)一風格的產(chǎn)品。但由于無法實現(xiàn)全居室的設(shè)計，因此格調(diào)上顯得難以協(xié)調(diào)，功能上也無法真正統(tǒng)一。21世紀后，歐美文化逐漸影響國民的審美觀。2006年后，家居文化也正形成集設(shè)計、裝修、家具與一體的設(shè)計理念。時間慢慢推進，我們的家也在慢慢地變化，歐洲貴族文化逐漸融入中國，與中國的傳統(tǒng)文化發(fā)生碰撞，歐洲建筑風格與主題成為全屋定制的一大潮流。2014年后，近半個世紀的發(fā)展和沉淀，國內(nèi)家居文化也發(fā)展到了另外一個高度。以人為本，融入濃濃的中華人文情懷和西方莊園文化在一起的家居設(shè)計理念，從精神需求和生活價值層面真正的滿足貴族人群的需求。
五千年的人類文明，早已使家居文化具備鮮明特征，每個國家與地區(qū)都有獨屬于自身的文化體系。正如山須有水，流水使山徒增靈性，家居裝修需要用文化來畫龍點睛，只有富含文化內(nèi)涵的家居才具備生命力，也才經(jīng)得起時間考驗，文化韻味十足的家居派還可使每位家庭成員產(chǎn)生一種歸宿感與感召力。
將人與人的和諧、人與環(huán)境的和諧、人與時代的和諧巧妙地融入家居設(shè)計中。家居設(shè)計與家居文化緊密相連，一切好的設(shè)計背后都有深厚的文化底蘊做支撐。在時尚、流行、個性等詞匯不斷影響人們的大腦時，如何更貼近人的生活，更自然地融入舒適、美好的元素，是擺在設(shè)計領(lǐng)域的新課題，是家居行業(yè)持續(xù)發(fā)展必然需要走過的歷程。家居設(shè)計發(fā)展到今天，再也不是木工、泥瓦工的概念，它根本目標在于改善、提高人們的生活質(zhì)量，反映人們的個性、品味，它承載一種家居文化。與此同時，隨著高文化素養(yǎng)消費群體的增大，家居裝飾的文化含量也在大大提高。“以人為本”的概念作為設(shè)計的指導思想，人們追求家居生活的舒適性，人性化設(shè)計才能打造出讓消費者舒心、滿意的家居生活。這就是品牌延展后對消費者多元化需求的滿足及對消費者精神和心靈的安撫。比如地板于“書香門地”不只是鋪地材料，更是繪畫、音樂、歷史和記憶。它擁有一種獨特的精神價值，這種價值對每個人的社會身份、生活方式、生活品質(zhì)和生活理念有著不同尋常的意義。
多種文化的融合和碰撞、文化正能量、人文精神的傳播也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。為品牌注入更多的文化內(nèi)涵，向行業(yè)傳遞的是，除了產(chǎn)品本身，一流的企業(yè)還做著與文化相關(guān)的事。
營 銷
中國家居業(yè)快速成長30載，取得長足發(fā)展。改革開放長期以來，家居行業(yè)的發(fā)展模式一般是工廠與賣場達成聯(lián)盟合作，通過家居賣場的統(tǒng)一招商、統(tǒng)一落位、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一經(jīng)營管理，然后全國復制的經(jīng)營模式，實現(xiàn)工廠與賣場的共同飛速發(fā)展。隨著市場環(huán)境的變化，家居商場作為品牌的資源整合者的角色有待改變，由于房地產(chǎn)爆發(fā)式紅利期已寞入尾聲，未來將是一個漫長的調(diào)整期。家居企業(yè)需要系統(tǒng)地思考營銷問題，也越來越需要從組織整體資源和動態(tài)環(huán)境出發(fā)，分析制定科學系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略。基于顧客需求，注重塑造品牌影響力，從競爭戰(zhàn)略高度認識市場、把握市場、引導市場。
日趨激烈的市場競爭中，家居企業(yè)采取的路線可歸結(jié)為三條：提高質(zhì)量和工藝水平；降低成本；增加品種和樣式。但單憑這些措施并不能克敵制勝，立于不敗之地。因為，當今家居業(yè)“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴重，大多數(shù)中小型廠家都擁有相同的生產(chǎn)線，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式也十分接近。那么怎樣才能體現(xiàn)產(chǎn)品的與眾不同，凸顯企業(yè)自身的品位？品牌是企業(yè)核心競爭力的一個重要因子，建立真正的、長久的品牌，對于企業(yè)來說更有能力控制自己的命運。培養(yǎng)品牌，要有先進的營銷觀念，以人為本的創(chuàng)新設(shè)計思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)等，需要多方面因素的整合與長期的文化積淀。
企業(yè)競爭關(guān)鍵是人才的競爭，中國家具建材行業(yè)正從勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素不再是廉價勞動力和原材料，而是設(shè)計、管理和營銷人才。人才隊伍的素質(zhì)與能力，直接關(guān)系到公司的核心競爭力。培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強的經(jīng)營管理人才隊伍和專業(yè)人才隊伍，可為企業(yè)發(fā)展提供堅實的保障。現(xiàn)在越來越多的高校已經(jīng)開辦木材科學、家具設(shè)計和室內(nèi)設(shè)計專業(yè)，實現(xiàn)與家居企業(yè)進行人才輸送對接和產(chǎn)學研合作。
中國有句俗話叫“酒香不怕巷子深”，這句話闡明了質(zhì)量是產(chǎn)品制勝的法寶。然而時代發(fā)展，質(zhì)量早已不再是競爭中的王牌，而變成了參與競爭前的一張入場券。怎樣建立渠道使產(chǎn)品在低成本開拓的狀態(tài)下從工廠到達消費者的手上？是企業(yè)需要面對的嚴峻問題。
由于家居企業(yè)和品牌數(shù)量多、產(chǎn)能大，市場競爭自然激烈，為奪得盡可能多的消費者，降價促銷成了很多家居賣場的營銷手段。促銷確實可以在短期內(nèi)刺激銷量上漲，但這不是長久之計，消費者已經(jīng)對促銷顯得麻木，與其促銷，不如提升創(chuàng)新力度、服務(wù)附加值，贏得好口碑，擺脫價格戰(zhàn)的泥潭。在更多業(yè)內(nèi)人士看來“價格是一把雙刃劍”，正確使用能夠出奇制勝，促進行業(yè)內(nèi)部洗牌，使行業(yè)完成優(yōu)勝劣汰的進化；如果一味長期進行價格戰(zhàn)將動搖企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是典型的飲鴆止渴。
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，傳統(tǒng)的營運方式將發(fā)射管顛覆性改變,互聯(lián)網(wǎng)思維式營銷正蓬勃發(fā)展，不少商家都將網(wǎng)絡(luò)營銷列為商家必爭之地，成為商家投資最大的一塊戰(zhàn)場。可預(yù)見的二十年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷將是商家的主要營銷手段。微博、微信、微電影等“微”文化也日益盛行，在家居行業(yè)，“微營銷”也已經(jīng)成為企業(yè)營銷的手段。視頻、短文、圖片、微鏈等各種方式百花齊放、百家爭鳴。
新興的情懷式營銷，蘊含一種人文情懷，撥動消費者的心懷。顧家家居首創(chuàng)了“顧家暖男”，泛指能給家人以溫暖感覺的男子，源自中國家庭中那些顧家、愛家的陽光男子。更有“顧家暖男”親自送貨上門，同時傳遞“愛家、顧家”理念，展開一次由上而下、全面滲透的成功品牌營銷。
公益營銷也正成為很多企業(yè)的營銷方式，不乏佼佼者，如圣象、大自然、生活家、TATA時刻關(guān)注弱勢群體，多次對幫扶貧困山村、失學兒童方面做出過積極努力。值得注意的是，在進行公益時，首先要確定符合公司品牌戰(zhàn)略的公益主題，與發(fā)展現(xiàn)狀相匹配。
大數(shù)據(jù)時代家居全渠道營銷來臨，營銷模式將從產(chǎn)品、服務(wù)全面向數(shù)字化、移動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)移，多平臺整合運營，未來將出現(xiàn)深度整合資源供應(yīng)鏈體系的建材家居渠道平臺。這是一個重新洗牌的時代，一些企業(yè)悲愴倒下，一些企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身。時代成就英雄，市場等你領(lǐng)跑。
客 戶
我國家居發(fā)展30年，從開始的“皇帝女兒不愁嫁”的生產(chǎn)觀念，過渡到“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念，再發(fā)展到“好貨還要勤吆喝”的推銷觀念，現(xiàn)在進入了以客戶為中心、以需求為導向的服務(wù)營銷觀念。
企業(yè)的發(fā)展靠客戶，家居企業(yè)也是如此。客戶至上的理念在30年來的發(fā)展中得到的認可，企業(yè)真正的盈利模式應(yīng)該是不斷的去為客戶創(chuàng)造價值，給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，我們要比客戶更了解客戶，提前發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，培養(yǎng)滿意忠誠的客戶群，是企業(yè)長期生存的命脈。
如何在新形式下發(fā)展客戶，維護好客戶，設(shè)身為客戶著想，將成為企業(yè)永無止境的必修課。以“堅持為客戶服務(wù)”的品牌核心價值觀，率先洞察新市場、履行創(chuàng)新服務(wù)模式，始終把為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品視為服務(wù)的最高宗旨，家居企業(yè)才能給市場留下深刻印象。
從企業(yè)的長遠利益出發(fā)，企業(yè)應(yīng)保持發(fā)展與客戶的長期關(guān)系，建立客戶忠誠觀、誠信觀。要樹立品牌，做百年企業(yè)，就要讓所有客戶感受到“相知一世，服務(wù)一生”的關(guān)懷。企業(yè)提供的不僅是家居產(chǎn)品，而是要提升客戶的生活質(zhì)量。客戶反饋對于衡量企業(yè)承諾目標實現(xiàn)的程度，及時發(fā)現(xiàn)在為顧客服務(wù)過程中的問題等方面具有重要作用。關(guān)注客戶的意見和投訴，這是客戶反饋的主要途徑。正確處理客戶的意見和投訴對于消除顧客不滿、維護客戶利益、贏得顧客信任，都是十分重要的。
如果企業(yè)與顧客保持廣泛、密切的聯(lián)系，建立起感情，價格將不再是主要的競爭手段，競爭者也很難破壞企業(yè)與客戶間的關(guān)系。通過提供超過客戶期望的服務(wù)，可將企業(yè)極力爭取的客戶發(fā)展為忠實客戶，眾所周知，爭取新客戶的成本要遠遠超過保留老客戶。而且隨著客戶和企業(yè)間的來往，客戶的個別需求和偏好也會變得更詳細明了。
一直以來，定制家居企業(yè)服務(wù)的客戶多為經(jīng)銷商，很少直接面對用戶，導致研發(fā)缺乏預(yù)判、生產(chǎn)缺乏溝通、營銷缺乏互動，在移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天，這些傳統(tǒng)的營銷方式將發(fā)生顛覆性改變。互聯(lián)網(wǎng)思維的特點是開放、免費、極致、流量與組拼，它使我們真正進入到商業(yè)民主時代、客戶價值優(yōu)先時代。在整個市場體系中，消費者說了算；在整個價值配置體系中，客戶價值優(yōu)先。家居微營銷時代，人人都是客戶。置身于“微時代”下，人們口耳相傳的速度極快，影響范圍極大。微信快速營銷具有低成本、傳播促銷信息的特點，但不要把微信作為單純的廣告發(fā)送器，而要演變成客戶管理工具，維系和經(jīng)營客戶“朋友圈”。
電子浪潮撲面而來，家居企業(yè)所服務(wù)的消費者也可以看作一個個用戶。美國有位叫德魯克的管理學家說：互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這就是它最大的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于家居企業(yè)來說，如果能做到與用戶建立零距離的關(guān)系，那就是你贏了。現(xiàn)在家居用戶就算足不出戶，面對的也不是只有一個企業(yè)，而是來自全國甚至世界各地的家居企業(yè)，這就要求企業(yè)所提供的家居產(chǎn)品與服務(wù)必須有競爭力。企業(yè)的一切活動都圍繞著客戶來展開，一切工作都以滿足客戶需求為中心。
謀求長遠要以夯實服務(wù)為基石，滿足客戶個性化消費漸成趨勢。
眾 籌
眾籌作為一種集合人力、資金共同“辦大事”的方式，雖然很早就出新，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播的成本大幅下降，眾籌被賦予了更多的表現(xiàn)形式和更大的實現(xiàn)空間。人與資本組合的價值最大化，無論如何都是今天發(fā)展中最需要關(guān)注的核心要素。
相較于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，獲取資金的衡量標準更多元化。尤其近兩年，“眾籌”是一個熱詞，這股起始于互聯(lián)網(wǎng)金融的“颶風”席卷了各行各業(yè)，從科技到藝術(shù)、出版，從股權(quán)眾籌到產(chǎn)品眾籌，無論是一個新奇的創(chuàng)意還是一張未發(fā)行的唱片，都可以成為眾籌的對象。如今，這股風也刮進了家居領(lǐng)域。
眾籌對家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的推動作用，突出表現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品上。在美國著名的眾籌網(wǎng)站平臺Kickstarter上，眾多的智能家居產(chǎn)品爭奇斗艷，其中不乏把任何電器轉(zhuǎn)換為智能電器的智能轉(zhuǎn)換器Plugaway、智能電燈開關(guān)Ube等明顯產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是通過眾籌的方式獲得研發(fā)資金進而研發(fā)成功的。無論是雷士照明與德豪潤達的眾籌方式，還是三六五網(wǎng)絡(luò)的P2P方式，都已經(jīng)突破了傳統(tǒng)金融模式的范疇，進入了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)金融讓家居企業(yè)可以在很大程度上擺脫對銀行等金融機構(gòu)的依賴，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合，從而讓家居產(chǎn)業(yè)迎來更大的發(fā)展空間。
走家居眾籌的營銷路線要做哪些工作？緊跟高科技、時尚概念、社會熱點的家居產(chǎn)品更容易取得眾籌成功。對于新興的健康家居產(chǎn)品而言，生態(tài)技術(shù)、朋友圈預(yù)熱、積累粉絲爆發(fā)是眾籌成功的三大法寶。眾籌模式的成功不僅在于產(chǎn)品問世之前很好地通過市場反饋檢驗了消費者的需求，同時在投入了市場后，通過分布各地的支持者為產(chǎn)品做了最有效的宣傳。2015年3月，紅星美凱龍首開先河引入眾籌，眾籌模式也成為我國很多家居企業(yè)爭相效仿的營銷方式。依托互聯(lián)網(wǎng)、朋友圈的影響力煽動新概念，并帶來業(yè)績的狂飆，成為家居企業(yè)挖掘潛在市場需求的良藥。
未來的家居眾籌市場將更加火熱，從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)移到眾籌網(wǎng)站，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，消費者可以通過更低的價格購買到產(chǎn)品，而開發(fā)團隊也可以獲得更豐厚的資金不斷升級產(chǎn)品。
眾籌已不僅僅是一種融資渠道，它已成為一種支持創(chuàng)新的手段和理念。但是不得不承認，這種眾籌的新模式，挑戰(zhàn)與優(yōu)勢是并存的。盡管眾籌模式火熱正當時，但中國式眾籌尚處于萌芽期，應(yīng)用于家居行業(yè)還有很多方面有待逐漸完善。誠信是眾籌踐行的最大顧慮，家居企業(yè)采取眾籌模式，需要建立在強大的品牌基礎(chǔ)之上，并具有一定的創(chuàng)新力，且能為投資者帶來實際回報的產(chǎn)品或項目才是吸引粉絲參與的關(guān)鍵。
祝福一種美好的創(chuàng)新，中國式眾籌一旦星火燎原，對改善社會氛圍、推動社會進步會起到極大的作用。自由人的自由聯(lián)合也好，自由人的利益聯(lián)合也好，前景美好。
互聯(lián)網(wǎng)+
在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念出來之前，很多家居建材品牌就已經(jīng)“觸電”，最初的形式是開網(wǎng)店，互聯(lián)網(wǎng)的概念基本只運用在銷售環(huán)節(jié)。
2015年政府工作報告提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。在行業(yè)趨勢和政府推動的雙重作用下，縱觀建材家居行業(yè)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，用信息化和互聯(lián)網(wǎng)手段推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級將是一個有效的方法。
站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口上順勢而為，面對這個嶄新的時代，傳統(tǒng)家居業(yè)如何做好這個“加法”？
想要真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，除了做好移動互聯(lián)網(wǎng)時代的推廣與營銷外，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)等整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)進行互聯(lián)網(wǎng)化改造，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)為背景，布局O2O 、C2B全屋化、電商化的模式捆綁發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)家居企業(yè)嘗試向O2O模式轉(zhuǎn)變。相信在不久的將來，它們會在整體經(jīng)濟中的占比逐步上升，并成為家居銷售的主流。提前布局的公司推薦傳家木道、生活家、索菲亞、宜華木業(yè)、喜臨門、美克家居。
互聯(lián)網(wǎng)+不僅僅是形式上添加，更要從思維上進行改變，可能要重組一個組織架構(gòu)、營銷模型、供應(yīng)鏈模型、信息化模型。創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心驅(qū)動力，所以最終的結(jié)果是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果推動家居行業(yè)的變革發(fā)展。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生無限想象空間的智能產(chǎn)品，2014年智能家居在國內(nèi)還僅僅是一個概念，但是時隔一年，智能家居已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)如火如荼地展開。在消費市場的升級換代中，互聯(lián)網(wǎng)讓消費者從傳統(tǒng)的被動接受模式變?yōu)榱巳缃竦闹鲃舆x擇。從消費者的需求與用戶體驗出發(fā)，將需求數(shù)字化、體驗?zāi)K化，有些企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)“3D建模效果”，通過大數(shù)據(jù)庫建模，達到模擬效果，消費者無需到達店面就可以進行體驗。
“互聯(lián)網(wǎng)+”給整個家居行業(yè)帶來了巨大的想象空間，也涌現(xiàn)出了金螳螂、愛空間等很多優(yōu)秀的垂直服務(wù)商，也誕生了家圖這樣的家居分享服務(wù)平臺，可以說整個互聯(lián)網(wǎng)家居的生態(tài)正在逐步完善。在家居領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在發(fā)揮信息傳遞、業(yè)務(wù)模式改造、商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵作用，朝著“用戶家裝更方便，生活更美好”的目標邁進。加速產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級，滿足消費者更加個性化和多樣化的需求，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)的深度協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+家居”，對家居產(chǎn)業(yè)不是顛覆，而是轉(zhuǎn)型升級與優(yōu)化重構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的到來也為暫時不景氣的家居市場帶來了新的發(fā)展，喚醒傳統(tǒng)家居行業(yè)的“第二春”。未來家具制造企業(yè)如果能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風，結(jié)合新興技術(shù)和資本市場的力量，進一步產(chǎn)業(yè)效率，推動產(chǎn)業(yè)資源整合，中國家居行業(yè)的格局將被重塑。
轉(zhuǎn) 型
回顧家居產(chǎn)業(yè)30年風雨歷程，隨著人們生活水平的提高和住房條件的改善，我國家居業(yè)多年來大體保持著10-15%的年增長速度。進入新世紀，房地產(chǎn)市場的興盛帶動家居業(yè)快速發(fā)展10多年。時光推進到2014年，在我國經(jīng)濟步入新常態(tài)之際，中國經(jīng)濟社會發(fā)展大轉(zhuǎn)型，家居業(yè)的發(fā)展增速下降是業(yè)內(nèi)公認的事實。這既源于國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境帶來的壓力，樓市持續(xù)低迷，同時也因為傳統(tǒng)家居業(yè)正受到來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)，消費者需求的專業(yè)化、多元化和高端化。由此，謀變之際，業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型升級熱潮迭起，家居市場進入一個深度調(diào)整期。
有的從互聯(lián)網(wǎng)入手，從渠道發(fā)力，尋找新的增長動力；有的與經(jīng)銷商的關(guān)系更為密切，承諾獎勵、支持甚至減租；有的從自身管理出發(fā)，重塑內(nèi)部管理系統(tǒng)，創(chuàng)新管理營銷方式……種種動作，透露著家居行業(yè)的信心：市場并非總是一帆風順，周期性的調(diào)整將催化出新的增長方式，進化行業(yè)發(fā)展引擎。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)家居發(fā)力O2O模式。用互聯(lián)網(wǎng)的思維和手段去推動品牌互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化。電子商務(wù)可以讓家居廠商直聯(lián)消費者，直接進入巨大的消費市場，讓廠商第一時間了解到消費者的需求和想法，線上線下結(jié)合“O2O”模式展示出巨大的發(fā)展活力。
互聯(lián)網(wǎng)金融助力傳統(tǒng)家居業(yè)轉(zhuǎn)型。資本運作漸成家居業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，探索互聯(lián)網(wǎng)金融與家居產(chǎn)業(yè)鏈共融的新模式。運用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺吸引社會資金，并更有效地投入到集團已經(jīng)深耕多年的傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)鏈及電商平臺上，打通家居企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并最終實現(xiàn)傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的變革。
家具、飾品一體化，個性定制競逐家居市場。軟裝是近年來飾品領(lǐng)域一個非常流行的提法，已經(jīng)可以清晰地看到家具與飾品相融合的家居一體化趨勢，這一趨勢的出現(xiàn)和發(fā)展，不但將為家居行業(yè)帶來新的機遇和模式，同時也將為消費者帶來更好的家居消費體驗和服務(wù)。定制服務(wù)也是業(yè)界偏向的一個發(fā)展趨勢，與軟裝配飾偏重搭配和整合的做法不同，定制家具側(cè)重與室內(nèi)空間設(shè)計相結(jié)合，更好地滿足消費者的個性化需求。對于2014年定制家具業(yè)的發(fā)展走勢，索菲亞衣柜定制家具的優(yōu)勢隨著市場占有率的提升而日漸顯著。未來能滿足客戶體驗式消費的定制服務(wù)將成為主流模式。
家居企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)保仍是主旋律。根據(jù)2015年國家質(zhì)檢總局針對建材家具類的抽查結(jié)果顯示，家具甲醛超標問題突出。社會目光開始聚焦家具產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢漸顯。以低碳環(huán)保作為今后企業(yè)發(fā)展的核心 理念，對老舊的、產(chǎn)生粉塵大的設(shè)備進行更新?lián)Q代，引進“綠色環(huán)保”生產(chǎn)設(shè)備，從而加速企業(yè)綠色化進程。未來，環(huán)保是市場和行業(yè)準入的門檻，環(huán)保不只是產(chǎn)品的質(zhì)量，更是企業(yè)生產(chǎn)管理的素養(yǎng)。
轉(zhuǎn)型與升級，創(chuàng)新與變革……優(yōu)勝劣汰是市場的必然規(guī)律，革陳出新是突圍的必由之路。企業(yè)應(yīng)積極思考轉(zhuǎn)型的方案，踏上轉(zhuǎn)型升級的康莊大道。???
理 念
理念是上升到理性高度的觀念。企業(yè)理念包括信念、理想、價值觀、道德標準等方面因素，可以激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征，時代特征盡管不能作為企業(yè)理念開發(fā)的直接依據(jù)，但其影響卻是很大的。新經(jīng)濟時代，機遇和挑戰(zhàn)并存，面臨新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)理念正在被顛覆。
我國家居行業(yè)經(jīng)過30年時間的長足發(fā)展，開始跨入顧客導向的時代，市場全面競爭時代已經(jīng)來臨。面對外部大環(huán)境的變化，家居企業(yè)唯一不變的是進一步練好內(nèi)功，從各個角度尋求發(fā)展，把脈市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)發(fā)展尋求新的理念。
下面就設(shè)計、營銷、服務(wù)等理念方面做一下淺談。
家居是一種有著深刻文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，它既是技術(shù)與藝術(shù)的統(tǒng)一，又是傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一。在70年代西方的設(shè)計思想滲入中國，進入21世紀后，由于科學技術(shù)的進步和時尚文化觀念的更新，現(xiàn)代設(shè)計的理念異彩紛呈，世界家居設(shè)計潮流也進入了一個新時期 “以人為本，綠色家居”成為新的設(shè)計理念，注重保護人的健康和生態(tài)環(huán)境平衡，深層次的體現(xiàn)各種文化特色和風格，以全新的設(shè)計思維觀念去創(chuàng)造家居文化。隨著科技的日新月異和競爭層次的提高，設(shè)計已成為企業(yè)戰(zhàn)略制高點。面對市場的困境，立足消費者越來越精細化的需求，加大研發(fā)投入，創(chuàng)新塑造產(chǎn)品品質(zhì)，才是家居家裝等傳統(tǒng)企業(yè)未來更應(yīng)堅持的出路。比如圣象先后啟動了踐行社會責任的"綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略"和全球化布局的"國際化戰(zhàn)略"。又如TATA自主研發(fā)的靜音門，呼吁人們關(guān)注居室噪音，回歸安靜家居生活。獲得了行業(yè)及媒體的高度關(guān)注和廣大消費者的認可。大自然家居亦致力于打造“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”，堅持綠色發(fā)展，引導消費者進入零碳、綠色、環(huán)保的優(yōu)秀新生活。
在愈加激烈的市場競爭中，過去單一的營銷策略已難以奏效，相比過去十多年家居行業(yè)高速發(fā)展所依賴的大賣場模式，目前各企業(yè)更家青睞多元化的渠道建設(shè)，很多傳統(tǒng)賣場近兩年都積極投身于電商事業(yè)。各類智能家居企業(yè)的不斷崛起，促進了智能家居行業(yè)的多樣化發(fā)展，給客戶帶來了更多的選擇。類似的新興模式伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，如雨后春筍般逐個涌現(xiàn)出來，如大家居、大數(shù)據(jù)、全屋定制、眾籌、上市等企業(yè)謀求創(chuàng)新的成功案例層出不窮，一個新的體系與格局就要誕生。
服務(wù)是商品的附加值，向高附加值產(chǎn)品發(fā)展，市場將無窮盡。隨著消費者對生活品質(zhì)要求越來越高，強化服務(wù)理念是贏得顧客信賴與合作的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)“服務(wù)增值”，提升顧客滿意度，以全新的服務(wù)理念付諸情感式勞動，更能贏得市場。如生活家秉承“務(wù)求完美”的工作標準，以持續(xù)創(chuàng)新能力為經(jīng)營特色，在居家木制品領(lǐng)域為全球消費者提供更為優(yōu)質(zhì)與經(jīng)典的產(chǎn)品，更為完善與尊貴的服務(wù)。值得推薦的當是家居地板企業(yè)興起的理念服務(wù)中，還有書香門地、世友、美麗島、森林之星、久盛等品牌，將服務(wù)提升至品牌戰(zhàn)略的高度，真正使服務(wù)的內(nèi)涵得到進一步豐富和深化。
企業(yè)理念的創(chuàng)意，是給予產(chǎn)品豐富的內(nèi)涵，針對家居行業(yè)技術(shù)狀況、市場狀況、產(chǎn)品特征、人員素質(zhì)、消費者的偏好等來設(shè)計自己的理念，切實的建立管理體系并予以有效執(zhí)行，企業(yè)才能基業(yè)常青。
合 作
家居行業(yè)發(fā)展至今，產(chǎn)品門類逐漸齊全，品牌增多，功能完善，可供消費者選擇的顏色、款式、價格等空間更大。為了更快地挖掘市場商機，一些家居企業(yè)開始尋求產(chǎn)業(yè)鏈橫向或縱向的發(fā)展，從單打獨斗走向共創(chuàng)共贏。
互利共贏是每個企業(yè)所向往的，基于共同利益下，將分散的資源整合起來，優(yōu)勢互補，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，這樣做可以減少整個行業(yè)的資源浪費，加快企業(yè)間的資金流動;另一方面，這種方式還可以使得企業(yè)間的信息能夠迅速共享，減少企業(yè)間的交易成本，加快產(chǎn)業(yè)運作速度，提高效率。企業(yè)聯(lián)合實現(xiàn)合作共贏，贏得的不僅是渠道效率和渠道規(guī)模，還可以贏得渠道品牌的知名度和忠誠度，贏得更多話語權(quán)。像宏耐地板與圣象合作取得了成功，大自然家居陸續(xù)與國際知名的地板企業(yè)合作,并在全國推廣進口地板。縱覽當下的家居家裝業(yè)，合作、聯(lián)盟趨勢明顯。
對于家具建材企業(yè)而言，通過上下產(chǎn)業(yè)鏈合作，將有利于實現(xiàn)合作共贏，特別是有助于推動家具建材企業(yè)的品化進程。作為利益共同體上下游的房產(chǎn)、家具家裝產(chǎn)業(yè)，采取品牌與品牌抱團取暖的政策，強勢占領(lǐng)市場份額，利用品牌聯(lián)合的力量，凸顯品牌聯(lián)盟的營銷優(yōu)勢。眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)與家居建材行業(yè)唇齒相依，家居企業(yè)與房企通力合作，可提高銷售規(guī)模也能更好的實現(xiàn)推廣效果。就目前市場來看，大自然、圣象、科勒等大品牌家具建材企業(yè)，都已經(jīng)和房產(chǎn)商合作構(gòu)建精裝房。
與家裝公司新的合作模式的產(chǎn)生，是雙方對消費者做延伸服務(wù)的路途上的一次交匯，將可能帶動行業(yè)的變革。這不僅是一次使用跨界聯(lián)盟抵御市場風險的嘗試，也是對“未來將是品牌與品牌之間合作”的又一次印證。
在市場競爭日趨激烈的今天，經(jīng)銷商已經(jīng)成為企業(yè)營銷市場成功與否的關(guān)鍵要素和基本前提，家居生產(chǎn)商與經(jīng)銷商不再是單純的產(chǎn)銷關(guān)系，而是互相博弈的合作伙伴。從這種關(guān)系層面來看，就需要二者進行有效的溝通，精誠合作。
隨著智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，也給眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來新的商機。互聯(lián)網(wǎng)公司運用數(shù)據(jù)分析、軟件服務(wù)能力、以及擁有更多的用戶數(shù)據(jù)，以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)家居行業(yè)來說在智能家居及其生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進行深度戰(zhàn)略合作，統(tǒng)一的行業(yè)標準和良好的企業(yè)合作，將給智能家居行業(yè)帶來無限的發(fā)展。
不少家居企業(yè)表示，設(shè)計師是消費者的前導。與設(shè)計師展開深度合作，是近年來許多家居品牌的共識。在很多情況下，設(shè)計師所扮演的，正是將客戶與家居產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對接在一起的橋梁。尤其是工程定制家居企業(yè)與設(shè)計師合作，通過解決消費者多年來的“痛點”，釋放出巨大的市場能量。企業(yè)應(yīng)該及時給設(shè)計師提供資源與其設(shè)計需求匹配。許多與設(shè)計師展開合作的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，將產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計師需求整合起來。時代在發(fā)展，現(xiàn)在的品牌集中度、產(chǎn)業(yè)整合度越來越高。用整合的方式規(guī)避個體的不足，產(chǎn)品線或服務(wù)鏈條得到延伸，建材、家裝、家具、物流越來越趨于融合。
跨 界
科技的發(fā)展，讓人們的生活進入互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及。讓人們有更多的信息鏈接。隨著市場需求和競爭壓力的影響，同一產(chǎn)業(yè)鏈之間的跨界共贏是不足為奇的。不過，如今越來越多的家居企業(yè)已經(jīng)不單單滿足于同一產(chǎn)業(yè)鏈的“跨界”，開始將觸角伸向其他產(chǎn)業(yè)。縱觀2015年，家居建材市場上的跨界已然到了如火如荼的地步，異業(yè)聯(lián)盟合作，打造全新產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
近幾年來家居行業(yè)有兩個發(fā)展趨勢：在行業(yè)內(nèi)走專業(yè)化分工的道路，在專業(yè)化分工成熟后走多元化的道路。多元化“跨界”發(fā)展不只是企業(yè)產(chǎn)品線的簡單延伸，它也可以被看作是對某個企業(yè)的綜合實力考評。一個企業(yè)只有在一業(yè)為主做精做強的基礎(chǔ)上，才能具有較強的競爭能力和抵抗風險的能力，才能有資本去涉足更為廣闊的新領(lǐng)域。這種大跨界的多元化并不是說一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，而是家居企業(yè)根據(jù)市場的跨界投資。這種發(fā)展可以說是事物發(fā)展的必然性，體量夠大的家居企業(yè)未來容納更多項目，必然會考慮多元化的發(fā)展。比如圣象，從地板到壁紙，再到地板；生活家從地板到整體家居等等，跨界、多元化經(jīng)營對于地板行業(yè)來說已經(jīng)是一個趨勢，更是未來發(fā)展擴大經(jīng)營并進行產(chǎn)品延伸的的一條必經(jīng)路。
家居建材品牌跨行業(yè)經(jīng)營，實力、整合能力、渠道一個不能少，企業(yè)跨界取決于整合資源的能力，多元化發(fā)展要想成功，要選擇恰當?shù)臅r機和適合的品類以及合適的渠道，因為新的品類上市要考慮到消費者的接受程度。如果家居企業(yè)能夠繼續(xù)鞏固消費者對于原有品牌的信任基礎(chǔ)，再將此品牌效應(yīng)延伸到新的產(chǎn)品品類之上，相對而言，跨界就更容易取得成功。跨界產(chǎn)品屬于企業(yè)母體下的延伸品，要與同行業(yè)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品競爭，一定要考慮到自身在管理上有無品牌優(yōu)勢，還要注意維護好主線產(chǎn)品，對于將要“跨”過去的陌生行業(yè)及合作伙伴，企業(yè)還需對其進行深刻的研究，并制定詳盡的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才能將跨界的優(yōu)勢體現(xiàn)的淋漓盡致。??
移動互聯(lián)的力量在改變著很多行業(yè)，家居行業(yè)也不例外。跨界實質(zhì)也是摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)來提高經(jīng)營效率，從而獲得市場競爭的優(yōu)勢。隨著人們消費水平的不斷提高以及時尚文化的流行，“智能家居”概念催生了跨界整合。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)深度融合已成為必然趨勢， 2014年，谷歌先后斥資32億美金和4億美金收購兩家智能家居企業(yè)之后，智能家居正成為國內(nèi)各大家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及眾多創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的焦點。不少企業(yè)從傳統(tǒng)的家居跨界到智能家居。美的與小米聯(lián)姻，?海爾聯(lián)手魅族，在智能家居、物流倉儲和金融服務(wù)等方面進行跨界合作。目前智能櫥柜等家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和普及均還存在諸多問題，但市場前景大好。
同時，對于跨界市場的營銷，行業(yè)內(nèi)也不缺少創(chuàng)新的企業(yè)，為滿足消費者的變化需求，九牧智能馬桶APP登錄小米手機智能家居平臺，成為衛(wèi)浴行業(yè)第一家實現(xiàn)智能跨界互聯(lián)的企業(yè)。
跨界經(jīng)營已儼然成為行業(yè)的一個趨勢，從家居行業(yè)內(nèi)的多元化到跨行業(yè)的多元化，眾多企業(yè)都在用實際行動展現(xiàn)著多元化發(fā)展的魅力，通過自己的方式，演繹不同的跨界故事。
上 市
在20世紀80、90年代因為缺乏國內(nèi)和國際金融資本的強勢介入，沒有大流通業(yè)的渠道布局和塑造，我國家居產(chǎn)業(yè)鏈得不到有效整合。近年來，隨著市場、競爭環(huán)境的改變，家居企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變觀念，急于從單純的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本運營。自從2011年多個家居企業(yè)上市之后，家居行業(yè)加快了上市的步伐，資本助力家居市場已不再是一個新鮮的話題。2013年證監(jiān)會公開的發(fā)行股票申報企業(yè)情況表中，排隊申請上市的家居企業(yè)有10家之多。2014年以來，國務(wù)院兩次召開常務(wù)會議，研究解決企業(yè)融資成本高問題。隨之出臺了股票發(fā)行注冊制改革方案，取消股票發(fā)行的持續(xù)盈利條件，降低小微和創(chuàng)新型企業(yè)上市門檻，建立資本市場小額再融資快速機制，開展股權(quán)眾籌融資試點。同時，支持跨境融資，讓更多企業(yè)與全球低成本資金“牽手”。這為企業(yè)積極利用資本市場進行直接融資，創(chuàng)造了前所未有的好條件。在國家政策的助推下，2015年上半年金融市場火爆，帶動了家居企業(yè)上市的熱潮。
2015年一季度，不僅有全筑股份、好萊客成功登陸A股，更有曲美家具于3月底正式過審，而紅星美凱龍也轉(zhuǎn)投H股。此外，江山歐派門業(yè)股份有限公司、廣東皮阿諾科學藝術(shù)家居股份有限公司、茶花現(xiàn)代家居用品、多喜愛家紡股份有限公司等都在排隊上市中，再創(chuàng)家居企業(yè)上市高潮。
對整個家居行業(yè)而言，上市的意義不言而喻。上市是個重要的融資手段，在完善企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，減少負債緩解財務(wù)費用壓力的作用最為顯著。更為重要的是有了資本的支持，企業(yè)能夠有效促進科技創(chuàng)新，實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)，提高生產(chǎn)規(guī)模，進而有能力、有魄力進行收購、兼并等資產(chǎn)重組，加快行業(yè)的發(fā)展進度。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，資產(chǎn)重組、并購將是家居行業(yè)大勢所趨。
家裝及家居行業(yè)整體屬于大宗消費品，消費選擇時，品牌效益和口碑是一個重要的參考。上市后的企業(yè)在證監(jiān)會等監(jiān)管部門的監(jiān)督下，走上正規(guī)化、現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展道路，整體形象會有所提升。上市公司的品牌效應(yīng)也在不斷深入人心。隨著近年消費升級的需求不斷提升，消費者在選擇家居用品和家裝時更加注重品質(zhì)。如大自然、索菲亞、德爾等上市品牌，其市場占有率也在過去幾年穩(wěn)步提升。
越來越多的家居企業(yè)上市也意味著行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，上市企業(yè)將背負著重大的盈利責任。上市之后若不具備良好的盈利能力，不能擴大利潤，即使上市也是非常被動的。上市也使得公司的產(chǎn)品和經(jīng)營暴露在顯微鏡下，信息需要透明與公開，企業(yè)控制權(quán)可能被攛掇，同時也面臨著退市重組的風險。上市應(yīng)該因地制宜，準備不充分就貿(mào)然上市，反而會使企業(yè)陷入資本困局不能自拔。
企業(yè)上市需拿出配套的管理措施，提升管理水平，擴充團隊建設(shè)，還要適當?shù)赝卣剐碌那溃@樣才能夠在資本運作時更有針對性。未來家居行業(yè)上市機會將越來越多，甚至會有很多企業(yè)到海外上市，但就目前來看，企業(yè)如何以良好的姿態(tài)面對上市所帶來的資本，還是很多家居企業(yè)面臨的一個難題，有待上市公司及即將上市的公司一同去探索破解。
領(lǐng) 導
這里的“領(lǐng)導”并非是一個動詞，而是“領(lǐng)導者”，包括行業(yè)的領(lǐng)導和企業(yè)的老板。
行業(yè)領(lǐng)導的決策直接決定了行業(yè)的發(fā)展方向，中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展離不開行業(yè)領(lǐng)導的正確引導。現(xiàn)如今，隨著工作業(yè)務(wù)拓展以及管理延伸，行業(yè)領(lǐng)導者不僅要擔負起引導行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的責任，還要擔負起服務(wù)職責，并為各項活動的開展提供條件和幫助。
于一個企業(yè)而言，領(lǐng)導是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定人，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的護航人，領(lǐng)導行為是企業(yè)文化塑造的推動力量，領(lǐng)導人行為決定企業(yè)對客戶的服務(wù)品質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導的行為決定企業(yè)的未來。這是任何時代賦予企業(yè)領(lǐng)導人的共同色彩。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導激情滿懷，勇于任事，思想開闊，富有遠見。他們不僅自身充滿活力，而且有能力帶動自己周圍的人。在20世紀90年代中期，家居行業(yè)剛起步不久，敢于第一個吃螃蟹的第一代家居企業(yè)領(lǐng)導人都是富于擔當?shù)模词箖A家蕩產(chǎn)、顆粒無收，他們都愿意為了心中的家居夢奮力拼搏，帶領(lǐng)一批又一批員工走上了家居發(fā)展的道路。那個時期的企業(yè)領(lǐng)導，管理經(jīng)驗不足，兄弟義氣有余，但在那樣各路奔走只為求生存的大環(huán)境下，最需要的也就是這種“同生共死、榮辱與共”的情義。
進入新世紀，企業(yè)已經(jīng)從最基本的求生存上升到了謀發(fā)展，這時候的企業(yè)領(lǐng)導便需要懂得各種管理之道。2003-2013年，是中國房地產(chǎn)發(fā)展的黃金10年，家居企業(yè)也借助這股東風蒸蒸日上。2014年以來，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟增長放緩，國家又逐步實施對房地產(chǎn)的調(diào)控，家居行業(yè)面臨巨大的考驗。經(jīng)濟新常態(tài)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的必經(jīng)階段，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的大趨勢。但是新挑戰(zhàn)，帶來新機遇，國家經(jīng)濟增長動力更為多元，新的產(chǎn)業(yè)革命是“互聯(lián)網(wǎng)+”，960萬平方公里土地上形成“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新態(tài)勢。家居行業(yè)領(lǐng)導者需科學認識當前形勢，準確判斷未來走勢，適應(yīng)新常態(tài)。只要我們堅持與時俱進，一定能夠戰(zhàn)勝全球經(jīng)濟危機的影響，跟上我國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)軌變型的步伐。
員 工
員工是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開員工的辛勤工作和默默奉獻，正如沒有戰(zhàn)士的部隊無法打仗，沒有員工的企業(yè)是無法運轉(zhuǎn)的，沒有好員工的企業(yè)更不可能會有好的發(fā)展。同企業(yè)的培訓、管理一樣，企業(yè)對于員工的要求以及員工對于企業(yè)的意義都在隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而改變，并被每個時代烙上不同的烙印。
家居行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，對員工有著大量的需求。特別是90年代產(chǎn)業(yè)剛興起之際，家居企業(yè)大多以加工為主，加上這時候的企業(yè)正處于成長期，因此需要大量吃苦耐勞員工為公司奮力打拼。這時候企業(yè)對于員工只要求其有一定的生產(chǎn)技術(shù)即可，對其文化素質(zhì)并無太高的要求；員工對于企業(yè)而言也僅僅只是一個勞力，沒有太多強紐帶聯(lián)系。并且此階段企業(yè)的精力都集中在了生產(chǎn)上，還未意識到管理的重要性，因此，此階段的管理型人才匱乏。
進入到21世紀后，得利于國家房地產(chǎn)政策的改變，中國家居業(yè)步入了“躺著都能掙錢的時代”，大部分家居企業(yè)進入高速發(fā)展期，此時要求各階層的員工都具有很強的市場開拓能力，能為企業(yè)在市場中開拓出一畝三分地。然而也正是因為時代的偏寵過度，導致家居行業(yè)“不思進取”，“重生產(chǎn)，輕設(shè)計”是對這一段時間行業(yè)的最好寫照。這樣的行業(yè)現(xiàn)狀直接導致對員工的綜合素質(zhì)要求不高，只需管好自己手上的活，其他的就可以“事不關(guān)己，高高掛起”。這一點尤其體現(xiàn)在安裝工人上，“安裝工人的素質(zhì)普遍偏低”這是高志華老師對于家居員工現(xiàn)狀的概括性描述。在服務(wù)質(zhì)量被消費者日益重視的新時期，安裝不僅僅要精通安裝技術(shù)，還應(yīng)該懂得安裝環(huán)境監(jiān)測和后期維護等知識，這樣方能為消費者提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如今，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)的核心優(yōu)勢取決于智力資本的優(yōu)勢，而人力資本是智力資本最重要的組成部分，這使得許多企業(yè)經(jīng)營者明白了企業(yè)要發(fā)展，要在市場經(jīng)濟中占據(jù)優(yōu)勢和競爭力，必須依賴人才，依賴知識。此時對于員工各方面的要求提高，并且更多的將員工視為與企業(yè)命運直接相關(guān)的一員，開始重視對員工的培訓，重視對員工的人文關(guān)懷，如TATA木門放在發(fā)展的五大核心原則第一位的就是“員工第一”。
目前行業(yè)內(nèi)最大的問題就是缺乏專業(yè)設(shè)計人才，在個性化與原創(chuàng)性日益被重視的今天，很多企業(yè)已意識到聘請設(shè)計師的重要性，但即使是開出高薪也未必能招到滿意的設(shè)計師。家居行業(yè)的設(shè)計師在數(shù)量上有著巨大的缺口，同時，僅有的設(shè)計師水平懸殊也較大，成熟的設(shè)計師猶如“鳳毛麟角”，更多的是只能從事簡單模仿、圖紙繪制工作的“繪圖員 ”，設(shè)計人才水平有限，且未形成良好的“梯隊結(jié)構(gòu)”。員工素質(zhì)偏低，行業(yè)群體的整體素質(zhì)需要提高，而要解決這些問題的唯一辦法是加強學習。而這一行業(yè)長期形成的弊病并不是通過短期培訓在朝夕之間就能解決的，需要通過長年累月不斷沉淀和磨練才能形成。
產(chǎn) 品
對于生活品質(zhì)的追求我國從古代就開始了，夏商周時期就有不少精美且實用的家具。這里暫且不說中國的古典家居，就從新中國成立以后談起。
新中國成立初期，床板+箱子成為現(xiàn)代家居的雛形。新中國成立之初，百廢待興，普通人民群眾的生活貧困，家里一般僅有幾個箱子加一張板床之類的。50年代初期，生產(chǎn)得到了恢復與發(fā)展，各地建立起了首批木器生產(chǎn)合作組織。目前家居行業(yè)一線品牌的華鶴家具集團，其前身就是50年代成立的兩個小合作社合并而成的。1956年，逐步建立起一批現(xiàn)代木器工廠，中國現(xiàn)代家具行業(yè)的發(fā)展就此萌芽。60年代以“36條腿”作為結(jié)婚需求標準，衣櫥四個角，床四個角，床頭柜四個角，椅子四個角等等。70年代人們結(jié)婚，家具需求升級到了“72條腿”，但卻要憑家具票才可以買到一件家具，終于等到湊齊了票證，也還要領(lǐng)號排一夜的隊才能買到。80年代國內(nèi)家居企業(yè)開始引進機械設(shè)備進行流水作業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模和效率得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，當時的“流線型+全套組合”板式家具引領(lǐng)了潮流。繼80年代的板式家具風潮之后，迎來了90年代這一中國現(xiàn)代家居體系初步形成時期。當時全國家居企業(yè)開始大規(guī)模引進進口設(shè)備，建立家具生產(chǎn)流水線，借鑒國外家居設(shè)計中國的家居產(chǎn)品無論是在質(zhì)量、造型還是風格上有了質(zhì)的飛躍，開始朝多元化發(fā)展。進入千禧年，整裝家居開始流行，材質(zhì)多以實木為主，厚重、笨重的家具往往在搬進家門時很困難，擺好之后便再不挪窩。由于人們不太了解家具的形態(tài)變化，傳統(tǒng)的家具依然以大柜、低柜、床頭柜等基本形式出現(xiàn)，在形態(tài)上基本沒有改變。但伴隨著人們居住條件的改善，衍生出一些如電視柜、玄關(guān)柜、鞋柜等新型小家具，但設(shè)計上依然落后，以吸取傳統(tǒng)中式家具的形態(tài)和樣式為主要手段，創(chuàng)新產(chǎn)品較少。傳統(tǒng)的五屜柜、食品柜逐漸退出居室空間。
2010年之后，新世紀的到來迎來了家居消費者的新口味，全民生活從溫飽過渡到了小康，因此對家居產(chǎn)品的健康環(huán)保要求有所提高，大豆蛋白膠等一系列環(huán)保原材料誕生。同時，“產(chǎn)品工藝標準化+高端個性化”成為各企業(yè)爭奪消費者的不二之選，定制家居概念開始盛行于市。“環(huán)保”與“定制”成為家居業(yè)新的流行詞。隨著消費群體的年輕化，對個性的要求也越來越強烈，同樣類型的產(chǎn)品，造型精美且獨特的必然會受到青睞。而今，產(chǎn)品也不只是考慮造型的形式美，更需要考慮功能的依附，色彩的配合，還得考慮市場、社會、人體工程學。為了適應(yīng)不同的居室環(huán)境，集休息、儲藏、健身等多功能型家居產(chǎn)品也將是未來家具功能設(shè)計的發(fā)展方向。總之，隨著時間的推移，家居產(chǎn)品不僅越來越個性化，也越來越人性化。
質(zhì) 量
國家的標準是明確的，行業(yè)的要求是嚴苛的，消費者的監(jiān)督是有力的。“質(zhì)量黑榜”這四個字讓家居行業(yè)很多企業(yè)避之唯恐不及 ，深陷“質(zhì)量門”的企業(yè)輕則銷售額嚴重下滑，重則經(jīng)幾十年建立的商業(yè)帝國在一夜之間轟然倒塌，從此退出歷史舞臺。然而，每年總是有不少企業(yè)鋌而走險，置品牌信譽和口碑于不顧，公然生產(chǎn)或銷售不合格產(chǎn)品，成為人人喊打的“過街老鼠”。近些年來，水龍頭含鉛事件、馬桶自燃、淋浴房爆炸、床墊質(zhì)量過半不合格、床品質(zhì)量檢測有問題、地板檢測甲醛超標，甚至連兒童家具質(zhì)量問題也是頻頻爆出。
2011年，宜家家居中國官方網(wǎng)站上召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，因為這款折疊兒童帳篷的鋼絲框架在使用中可能會因為發(fā)生斷裂而劃傷或刺傷玩耍的兒童；2012年好太太櫥柜因甲醛釋放量超標上了“質(zhì)量黑榜”；2013年，兩款由廣東鶴山市活力家具實業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的辦公用品均被查出甲醛超標，而活力家具曾在2009年和2010年連續(xù)兩年被評為中國十大辦公家具品牌；同年，哥倫比尼家具（中國）有限公司的一款兒童床頭柜因結(jié)構(gòu)安全（邊緣及尖端）不合格登上質(zhì)量黑名單；2014年8月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了2014年實木復合地板、實木地板和浸漬紙層壓木質(zhì)地板三種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果——7批次浸漬紙層壓木質(zhì)地板產(chǎn)品不合格，7批次實木地板產(chǎn)品不合格。
在有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量的檢測抽查中，出現(xiàn)問題的產(chǎn)品比例之高令人唏噓。如此多的問題產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)在市場上，不僅危害了消費者的家居安全，也給企業(yè)造成了很多不良的影響，作為要長久發(fā)展的企業(yè)來說，必須要重視產(chǎn)品安全問題，否則在如今競爭激烈的行業(yè)市場上，只能寸步難行。
在原材料只有木頭，制作純靠手工的年代，質(zhì)量好壞也許只意味著家居產(chǎn)品的牢固程度，意味著使用年限的長短。如今，新材料和新技術(shù)的應(yīng)用日臻成熟，各種新型復合材料以及黏合劑、油漆的使用都令產(chǎn)品無法再貼近自然。家居產(chǎn)品的質(zhì)量安全就不僅是指其耐用與否了，更是指其釋放的各種物質(zhì)不會對使用者的身體造成潛移默化的影響，需要做到綠色環(huán)保。所以，家居行業(yè)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場環(huán)境下，消費者選購產(chǎn)品時更傾向于質(zhì)量比較，視質(zhì)量好壞來選擇品牌。
在過去的20年中，家居質(zhì)量問題在消費者心目中留下了抹不去的陰影，在消費者的心中，一些上過“質(zhì)量黑榜”的品牌也令他們在購買時不敢涉足。隨著生活水平的提高和對家居品質(zhì)更高質(zhì)量的要求，如今的消費者不再是被動接受，辨不清是非；在維權(quán)意識日益提高的新世紀，更沒有人愿意吃啞巴虧，將自己的合法權(quán)益拋之腦后。因此，在質(zhì)量環(huán)保已成企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題之后，品牌擁有者和企業(yè)商家再也不能無視問題產(chǎn)品在市場上和消費者心目中造成的影響和損失。
環(huán) 保
2013年8月11日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》，《意見》提出，到2015年，我國節(jié)能環(huán)保總值要達到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟新的支柱產(chǎn)業(yè) 。這是國家第一次將環(huán)保產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中放在一個更重要的地位，為節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機遇。因此，2014年，幾乎所有大型家居企業(yè)都將綠色建材與企業(yè)節(jié)能減排作為企業(yè)整體發(fā)展的重中之重。
從狹義上說，家居業(yè)要走綠色環(huán)保之路就是要生產(chǎn)合格的、對消費者身體無害的產(chǎn)品，這可以說是對家居企業(yè)的最低要求。從廣義上而言則要求企業(yè)從材料采集、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品流通、設(shè)計創(chuàng)新、施工應(yīng)用以及后期維護都應(yīng)以綠色環(huán)保為準則，以對消費者負責為基本，以對生態(tài)環(huán)境負責為必要。
中國的家居產(chǎn)業(yè)這20年來的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系可以說是歷經(jīng)了三個階段。第一個階段，就是用綠水青山去換金山銀山，只要企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生效益，就不去過多考慮資源環(huán)境承載力，造成了資源約束趨緊，環(huán)境污染嚴重，生態(tài)系統(tǒng)退化等嚴重問題。第二個階段，既要金山銀山也要綠水青山，企業(yè)領(lǐng)導人開始注意到環(huán)境保護的重要性，采取了一些保護措施，但還只是就生態(tài)談生態(tài)，并沒有從全局的高度認識這個問題。第三個階段，綠水青山就是金山銀山，可以源源不斷地帶來財富，藍天白云、青山綠水是長遠發(fā)展的最大本錢，生態(tài)優(yōu)勢可以變成經(jīng)濟優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢，這是一種更高的境界。黨的十八大上，習近平同志也提出：“保護生態(tài)環(huán)境就是保護生產(chǎn)力，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。”這些重要論述，深刻體現(xiàn)了尊重自然、以人為本的價值理念和治理經(jīng)驗。毋庸置疑，中國家居業(yè)此時正處于第三階段。但是，建材家居作為傳統(tǒng)行業(yè)，能耗高，資源消耗大、面對環(huán)境污染，節(jié)能減排和結(jié)構(gòu)調(diào)整深感任務(wù)艱巨，需要全行業(yè)所有人的共同努力。
家居行業(yè)綠色發(fā)展意識的增強可以說是家居人自己的覺醒，同時也是這個時代賦予他們的不可推卸的責任。近年來，全球環(huán)境問題日益突出。根據(jù)相關(guān)資料顯示，北太平洋垃圾帶40年內(nèi)擴大百倍，歐洲15國每年70萬公頃森林被酸雨破壞，人類每年向大氣排放的垃圾僅我國230個城市就達6520噸。石油流入海洋，地球溫度升高，美國原始森林遭破壞，皮膚癌及各種疾病的發(fā)病率升高……越來越多因為生活環(huán)境而產(chǎn)生的疾病吞噬著人們的健康和生命，為各行各業(yè)的發(fā)展模式敲響警鐘。
綠色發(fā)展、節(jié)能減排是我國的一項基本國策，特別是持續(xù)的霧霾天已經(jīng)喚醒了民意，更成為家居行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展，就必須全面順應(yīng)基本國策，不僅要加強對450億平方米既有建筑物進行節(jié)能改造的技術(shù)、工程運作模式、新型材料應(yīng)用等方面的投入，同時要在新研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品中推動綠色設(shè)計、低碳施工、環(huán)保材料、節(jié)能運行、循環(huán)利用、生態(tài)平衡等新理念，新思路，應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、提高各類資源的利用與效果，在宏觀經(jīng)濟調(diào)整帶動轉(zhuǎn)變行業(yè)、企業(yè)、工程運作模式中，不僅能夠擴大行業(yè)的規(guī)模，也能夠提高行業(yè)的發(fā)展品質(zhì)。
2015年仍然是大力發(fā)展節(jié)能減排、低碳環(huán)保、生態(tài)循環(huán)等技術(shù)的重要的一年。在國家環(huán)境污染治理、建筑節(jié)能改造，人們低碳生活方式推廣，更加注重健康與生命安全、持續(xù)關(guān)注環(huán)境安全等外部壓力作用下，推動行業(yè)綠色環(huán)保發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)共識。新研發(fā)，推廣的產(chǎn)品、技術(shù)，在提高節(jié)能環(huán)保的基礎(chǔ)上，更要在成品化，標準化、裝配化方面有所突破，以達成提高生產(chǎn)效率的目標。
品 牌
中國有幾百年歷史的老品牌不少，但在家居行業(yè)中，還真找不到百年老店。中國品牌經(jīng)濟的發(fā)展是改革開放以后的事情，那時隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國企業(yè)的品牌意識逐漸增強。而中國家居業(yè)的發(fā)展遠遠落在了這個后面，家居品牌大力興起的年代被定格在了90年代中期，但從中國整個品牌經(jīng)濟的發(fā)展中看家居品牌的發(fā)展還是可取的。
縱向來看，改革開放之后的1979年中國政府開始恢復商標統(tǒng)一注冊工作，1983年《中華人民共和國商標法》正式實施，中國的品牌經(jīng)濟開始啟蒙。但在此階段，中國企業(yè)認為品牌只是一種識別商品的標記，對其缺乏足夠的認識。此時還未興起的家居業(yè)也逃不出對品牌認識狹隘的命運，對品牌的理解也是一知半解。90年代開始，中國家居業(yè)在興起的同時，品牌經(jīng)濟也進入發(fā)展階段(1992～2002年)，1992年鄧小平同志在南巡談話中指出：“我們應(yīng)該有自己的拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)出我們中國自己的名牌，否則就要受人欺負。”加之當時進人中國的家居跨國品牌空前繁盛，它們利用貼牌生產(chǎn)(OEM)的方式向中國進行品牌輸出，并以此獲取高額利潤。與此同時，大批民族品牌在競爭中紛紛敗陣。這種反差讓中國政府和企業(yè)認識到品牌的真正價值，認識到只有創(chuàng)建名牌才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本出路。2003年至今，是家居品牌經(jīng)濟提升階段。這一階段，人們的消費水平提高，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提升，對家居品牌的認識不斷加深。2003年政府將房地產(chǎn)業(yè)確定為支柱產(chǎn)業(yè)為家居業(yè)的發(fā)展提供了大好時機。家居業(yè)競爭日益激烈，讓企業(yè)也不得不重視品牌的建設(shè)。自2003年以來，家居業(yè)便興起了一批有口皆碑的品牌，如生活家、大自然、圣象等。
橫向觀之，中國家居業(yè)的品牌分布有著明顯的區(qū)域性特點。在全國31個省、自治區(qū)、直轄市中，形成了以廣東、浙江、山東、江蘇、北京、上海等地為主的省級品牌強勢區(qū)，以青島、深圳、蘇州、寧波、杭州、紹興、溫州、泉州、佛山等為主的市級品牌強勢區(qū)和以順德、江陰、榮成、昆山、吳江等為主的縣級品牌強勢區(qū)。區(qū)域性特點的形成原因有很多，比如臨海的城市大多在歷史上就已成為重要的通商口岸，交通的便利更令其有著得天獨厚的發(fā)展優(yōu)勢；家居業(yè)作為消耗樹木的傳統(tǒng)行業(yè)，華東地區(qū)的熱帶季風型氣候，并具有海洋性氣候特點，全年氣候溫和濕潤，雨量充沛，適合樹木的生長，能為企業(yè)的發(fā)展提供足夠的原材料。而且不難發(fā)現(xiàn)，一個地區(qū)的品牌建設(shè)力度與其經(jīng)濟發(fā)展的快慢成正比。綜上所述，西北便成了家居業(yè)發(fā)展的軟肋。
近些年來家居企業(yè)品牌不斷壯大，但也存在不少問題。一是品牌保護意識薄弱。對于品牌的保護，向來是國內(nèi)家居制造業(yè)的軟肋。企業(yè)辛辛苦苦創(chuàng)立的品牌經(jīng)過多年經(jīng)營后，由于對知識產(chǎn)權(quán)的保護重視力度不足而被假冒、搶注的案例比比皆是。二是重產(chǎn)品銷售，輕品牌經(jīng)營。許多企業(yè)熱衷于不斷開發(fā)新產(chǎn)品，卻忽略了對品牌方向的決策，缺乏對品牌運作的長遠規(guī)劃。三是品牌價值組合的不完善。在創(chuàng)造價值、傳遞價值、體驗價值這三個品牌價值組合中，企業(yè)往往忽視了最具親和力的體驗價值——服務(wù)。換而言之，真正從消費者的需求出發(fā)，創(chuàng)建品牌價值的企業(yè)還屬鳳毛麟角。四是世界級品牌極缺，中國的家居企業(yè)，特別是地板企業(yè)很多都是以外貿(mào)起家。但歷經(jīng)歲月砥礪，能在國際市場享有盛譽的品牌并不多。
在西方國家，一家三代人都只用一個牌子的化妝品，一個家族所有人家的廚房，都只掛著同樣品牌的一把菜刀的現(xiàn)象比比皆是。這是什么原因，這就是品牌的力量。而目前中國家居行業(yè)，正是缺乏這樣的品牌力量.這和其品牌背后深厚的企業(yè)文化相關(guān)。而品牌的樹立，要從小事做起，并應(yīng)持之以恒。在未來幾年，家居企業(yè)必須要樹立品牌意識以及真正用心的品質(zhì)和服務(wù)。以樹立百年品牌的長遠眼光去對待市場和消費者，就一定能夠獲得市場、行業(yè)、消費者的三重認可。
創(chuàng) 新
我國古代的家居用品，特別是明清時期的家居用品，在國際上一直享有盛譽。而如今，業(yè)內(nèi)卻有這樣一種說法：“家居設(shè)計看米蘭，中國設(shè)計看廣東，廣東設(shè)計看國外。”抄襲，成了如今家居界的弊病；創(chuàng)新，成了家居業(yè)在新世紀發(fā)展的短板。在一些國際大型家具博覽會上，為防止抄襲而拒絕接待中國觀眾的做法屢見報端，國內(nèi)家具因抄襲國外設(shè)計被告侵犯知識產(chǎn)權(quán)的案件也時有發(fā)生。家居業(yè)，這個在我國具有優(yōu)良傳統(tǒng)的行業(yè)逐漸被抄襲所蠶食。
在2013年3月的廣東三大家具展上，“山寨”一詞成了展會的最好概括：意大利品牌Treci發(fā)現(xiàn)自己家產(chǎn)品被一個叫孔雀王的家具企業(yè)抄襲，產(chǎn)品相似程度高達九成；四海家具發(fā)現(xiàn)其旗下品牌“卡芬達”238系列的酒柜及床頭柜等產(chǎn)品被浙江藝家百年抄襲，被抄襲產(chǎn)品相似度超過95%；江蘇森巖家具展出的“巴厘藝術(shù)”系列仿冒“皇家?藝之坊”，相似度超過90%。“國內(nèi)山寨國外、小品牌山寨大品牌”的現(xiàn)象已成為行業(yè)內(nèi)“公開的秘密”。據(jù)悉，中國原創(chuàng)設(shè)計的家具占不到市場的3%。
一款新品的誕生，一個企業(yè)從市場調(diào)查到設(shè)計制作、材料試驗、模具開發(fā)，前后歷時至少要8-12個月的時間，其間投入的人力、物力、資金等成本粗略估計為10萬元左右。而我國家居市場不同規(guī)模的企業(yè)魚龍混雜，企業(yè)實力良莠不齊。這樣的一類企業(yè)——文化、理念、技術(shù)、資金實力等各方面欠缺，導致自身投入市場的固有產(chǎn)品長時間沒有創(chuàng)新和更新?lián)Q代，因而紛紛通過“復制、模仿、學習、借鑒和創(chuàng)新改良”的方法。各種不良因素氤氳在一起，直接導致了我國家居業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱。
隨著人們生活水平的提高，人們越來越追求產(chǎn)品的創(chuàng)新和個性化，就如同沒有人愿意在大街上和別人撞衫一樣，不會有人愿意自己所用所謂家居產(chǎn)品隨處可見。除去產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新也顯得尤為重要。市場競爭歸根究底就是技術(shù)、實力創(chuàng)新的較量，消費者最終還是青睞于高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。產(chǎn)品的風格特色、外觀設(shè)計等要更多地體現(xiàn)創(chuàng)新意識，才能在千篇一律的產(chǎn)品中脫穎而出，實現(xiàn)消費者個性化、理性化的消費體驗。家居產(chǎn)品完善的服務(wù)體系是活招牌，對品牌的信任度、忠誠度及其之后的傳播都能起到關(guān)鍵性的作用。構(gòu)建成以服務(wù)為核心的品牌文化理念，方能免除消費者的后顧之憂。
如何杜絕抄襲，為企業(yè)創(chuàng)新保駕護航？從企業(yè)角度出發(fā)，首先需要加強維權(quán)意識，及時申請商標、外觀等方面的專利；其次，企業(yè)需要提升創(chuàng)新意識，中國家居行業(yè)已經(jīng)告別了暴利時代，自主創(chuàng)新、獨立研發(fā)已成為現(xiàn)階段企業(yè)競爭的核心要素。從法律法規(guī)的角度出發(fā)，目前國家、行業(yè)都缺乏有效的知識產(chǎn)權(quán)保護制度，這就要求盡快出臺健全的法律法規(guī)，讓企業(yè)在維權(quán)時有法可依。從社會角度出發(fā)，需要加強信譽制度的構(gòu)建和監(jiān)督，行業(yè)協(xié)會、媒體、消費者應(yīng)該聯(lián)合起來，構(gòu)建信譽制度并通過社會輿論加強監(jiān)管。
風 格
所謂風格，指的是遠古以來，人類試圖通過明確和具有普遍性的特征來確定一種物件，從而傳達它包含的概念，其客觀性使之成為經(jīng)典。沿歷史長河回望，無論是文學作品還是生活器物，只有經(jīng)典能成為永恒，被人們在心中長久地嘖嘖稱嘆。中國的家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，隨著人們生活水平和文化水平的提升，生活品質(zhì)被日益重視。家居產(chǎn)品已經(jīng)不僅是一種簡單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，更是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，既要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產(chǎn)生某種審美快感和豐富聯(lián)想的精神需求。因此，家居產(chǎn)品的風格定位直接決定了受眾群的階層高度以及范圍大小。
新中國成立以來，我國家居產(chǎn)品在造型風格和結(jié)構(gòu)上變化不大，缺少創(chuàng)新，由于歷史的原因，中國家居產(chǎn)品經(jīng)歷了20世紀50年代以前的框式結(jié)構(gòu)，60 - 70年代的板式結(jié)構(gòu)，直到80年代以后，隨著改革開放的到來，才開始打破這種僵化的格局，中國家居產(chǎn)品工業(yè)開始學習外國的先進技術(shù)，沿著仿制、改進、消化、創(chuàng)新的路子不斷發(fā)展壯大起來。家居用品開始提倡形式服從功能，實用性很強，流行簡潔美。到了20世紀90年代，隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人們審美意識的進一步提高，家居產(chǎn)品行業(yè)的競爭也日趨激烈，80年代那種單一、實用、簡練、沒有多余裝飾的“現(xiàn)代”家居產(chǎn)品，很快被一些帶有象征性，具有個性化特征的高格調(diào)家居產(chǎn)品所代替，家居市場呈現(xiàn)出五彩繽紛的局面。進入新世紀后，隨著機械加工業(yè)的不斷發(fā)展，新材料、新工藝的不斷產(chǎn)生，促使設(shè)計師改變舊有設(shè)計模式，尋找以適應(yīng)工業(yè)化生產(chǎn)適應(yīng)新材料、新工藝的新家居產(chǎn)品設(shè)計風格。一個嶄新的現(xiàn)代家居設(shè)計時代來到了。
風格設(shè)計的轉(zhuǎn)變在轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式中具有突出作用，是行業(yè)由勞動密集型轉(zhuǎn)化為文化、藝術(shù)、技術(shù)密集型行業(yè)的關(guān)鍵。風格設(shè)計地位得到提升的另一個表現(xiàn)就是國際化水平的提高。2010年之后不僅有國內(nèi)知名企業(yè)與國際知名設(shè)計機構(gòu)的合作，也有大量國際知名設(shè)計師參與國內(nèi)家居產(chǎn)品的設(shè)計，更有大量的國外設(shè)計師到國內(nèi)的家居企業(yè)工作。例如生活家聘請意大利國寶級設(shè)計大師、后現(xiàn)代主義設(shè)計之父——亞歷山德羅?門迪尼為首席產(chǎn)品創(chuàng)意顧問，開啟了一個階層的生活格調(diào)的新篇章；2014年夏天，大自然家居的櫥柜衣柜品牌與柯拉尼櫥柜衣柜品牌強強聯(lián)合，形成了全新的大自然?柯拉尼品牌，引領(lǐng)中國櫥柜衣柜行業(yè)的新潮流。
當一個人踏進另一個人的家門，盡收眼底的家居風格在那一瞬便成了主人的名片。一扇門，一款櫥柜，一種地板更是主人愛好與品位的體現(xiàn)。如今80后是家居行業(yè)消費新的主力，不遠的將來，90一代也會在各個消費層面展現(xiàn)自己的獨特個性。不同的人群對家居風格有著不同的詮釋。當家居空間成為一個能帶給心靈安寧和放松的個性化平臺的時候，家居行業(yè)的風格將會呈現(xiàn)出五彩繽紛的流行趨勢和發(fā)展態(tài)勢。在各企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)日益提高的現(xiàn)狀下，拼設(shè)計，拼風格，拼產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵，已成為各企業(yè)的必經(jīng)之路。
管 理
企業(yè)同世界上所有事物一樣，都有著自己的生命周期，從出生開始，到成長、成熟、衰退直至死亡是所有企業(yè)都會經(jīng)歷的過程。而處于生命周期的不同階段，企業(yè)面臨的環(huán)境和條件都不同，這就要求實施和企業(yè)成長特征相適應(yīng)的管理模式。
家居企業(yè)和其他所有企業(yè)一樣，在90年代中期剛興起之時，作為企業(yè)的初級發(fā)展階段，其面臨著各種各樣的考驗，最大的是生存問題，企業(yè)只有活下來才能談發(fā)展。創(chuàng)業(yè)初期，共同打拼的家居人最常說的一句話就是：“生死與共，同榮華共患難”。這個階段的管理親情味道極濃，領(lǐng)導者要最大化地激勵員工團結(jié)一心，共同努力。讓所有員工瞬時間擰成了一股繩，系自己的前途于公司的安危，感覺不是每天在為一個冷酷的企業(yè)在賣命，而是在為自己的家庭有個美好的前程在打拼。處于初生期的家居企業(yè)，其資產(chǎn)配置是以有形資產(chǎn)為核心，因此這個階段的管理主要集中在財務(wù)管理、生產(chǎn)管理和營銷管理上，將企業(yè)的主要精力都放在了融資業(yè)務(wù)，生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝的調(diào)試以及開發(fā)市場上。由于此時的家居企業(yè)各生產(chǎn)要素之間的關(guān)系簡單，這種高度集權(quán)、粗放型的管理方式還是比較有效的。
2000年之后，中國的家居企業(yè)進入發(fā)展期，也被稱為成長期。此階段是企業(yè)制度以及文化體系逐漸形成的重要時期。這時候存活下來的家居企業(yè)已經(jīng)度過了生死存亡的考驗時期，逐漸被市場接納與認可。大部分領(lǐng)導者在管理企業(yè)時，領(lǐng)導力風格從親情化、人性化的風格逐漸向制度化、體系化轉(zhuǎn)變。并且此時期的家居企業(yè)有形資產(chǎn)已經(jīng)達到一定規(guī)模，但品牌、技術(shù)、信譽等有形資產(chǎn)的比重增加，其增長的速度也遠遠快于有形資產(chǎn)。很多家居企業(yè)在此階段不斷投入管理成本，生產(chǎn)走向規(guī)范化、規(guī)模化和批量化。在營銷管理方面，采取各種打折促銷方法，不斷開拓新的市場。這也導致不少企業(yè)沒能抵擋得住市場的誘惑，盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模和涉足多種業(yè)務(wù)，造成了管理上的失控。
2010年前后，中國的家居也在歷經(jīng)十年的快速發(fā)展后，踏入了漫長的成熟期，這個時期的管理甚至超過領(lǐng)導而占據(jù)更為重要的地位。家居企業(yè)躺著都能賺錢的時代已經(jīng)一去不返，隨著原材料價格的上漲，市場競爭的加劇，先進的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備和替代品的出現(xiàn)，企業(yè)利潤下降，市場份額逐步萎縮，很多企業(yè)已經(jīng)在這個時代做著最后的維持。雖經(jīng)過近20年的經(jīng)驗積累，各家居企業(yè)在管理上已形成比較成熟的體系，但必須認識到不少企業(yè)領(lǐng)導憑經(jīng)驗按教條辦事，只顧公司業(yè)績的增長，而忽視了學習和創(chuàng)新，出現(xiàn)了管理上的“老化”，管理已經(jīng)完全演變成為制度化，格式化。若未跟著時代前行，未掌握消費者的需求，企業(yè)必然是會走向衰亡的。但好消息是，伴隨著企業(yè)進入新的發(fā)展階段，地板企業(yè)領(lǐng)導的更新?lián)Q代逐漸鋪開，正如中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會原會長張森林所言：“企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一些有學歷、有思路、能經(jīng)營、會管理、敢開拓的接班人。”我們有理由相信，新一代家居人的到來，會為家居業(yè)的發(fā)展開辟新的光明大道，即使路上會有荊棘。
培 訓
IBM的創(chuàng)始人托瑪斯?沃森認為：“對機器的投入可能會受到市場的影響，而對員工的投入?yún)s可以創(chuàng)造市場的奇跡。”他口中所言“對員工的投入”即培訓，是指一個組織通過教學、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，促使員工在知識、技能、能力和態(tài)度四個方面的行為方式得以提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骱腿蝿?wù)。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段之一,培訓在企業(yè)人力資源開發(fā)與激勵員工中將發(fā)揮越來越大的作用。與企業(yè)管理一樣，企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期各個階段的資源培訓戰(zhàn)略與策略是不一樣的。
我國家居企業(yè)在90年代的初生期，各項管理制度還未完善。人數(shù)有限,實力不足,規(guī)模小、投入多、產(chǎn)出少是那時的基本現(xiàn)狀。鑒于初創(chuàng)企業(yè)需要大量發(fā)展客戶，推動企業(yè)快速成長,通過增加銷售額達到生存的目的，因此，公司的主要精力往往放在市場營銷上。大部分企業(yè)在這個時候選擇的培訓戰(zhàn)略是集中力量提高企業(yè)創(chuàng)辦者及營銷人員的營銷公關(guān)能力和客戶溝通能力，主要是依靠外部資源講師和外部成熟課程,對重點項目和重點營銷人員進行有針對性的培訓。此階段的各崗位職責不清,培訓方面基本無暇顧及,更談不上系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)劃。培訓效果上注重“時間短、見效快”，往往承擔了“救火”的角色,培訓的組織和實施都非常簡單,培訓效果衡量指標也非常明確。
伴隨著千禧年的到來，中國家居企業(yè)在經(jīng)過生死存亡的巨大考驗之后，走上的快速發(fā)展期。這時候的企業(yè)產(chǎn)品市場擴大,有了穩(wěn)定的銷售量,企業(yè)的組織規(guī)模也逐漸成形，人力資源的管理也開始向?qū)I(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。但也是由于企業(yè)的快速發(fā)展，公司很多方面的腳步無法跟上：新進人員不能迅速認可企業(yè)文化；技術(shù)人員不能趕上技術(shù)發(fā)展趨勢；營銷人員不能充分了解產(chǎn)品和市場情況,服務(wù)能力不足；管理人員難以行使有效的職能；個人潛能開發(fā)的少,難以滿足個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需要。這時候各家居領(lǐng)導開始意識到了員工培訓的重要性，在培訓管理方面大量投資，特別是開始高度關(guān)注中高層管理人員。通過培養(yǎng)一部分中層管理人員,組建管理團隊,分擔業(yè)務(wù)，提高其對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行力,達到提高整個組織管理有效性的目的。對高層管理人員的培訓則意在提高他們對行業(yè)的認識、戰(zhàn)略制定和決策水平,為企業(yè)制定既具有前瞻性又具有可操作性的戰(zhàn)略目標。在企業(yè)的發(fā)展期，如果發(fā)展方向出現(xiàn)了錯誤，其他的一切努力也都付諸東流。
如今，中國家居企業(yè)已進入漫長的成熟期，隨著企業(yè)進入成熟期而來的，是市場競爭的加劇以及消費者要求的提高。此時的企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有了完善的管理系統(tǒng)，因此更加需要將眼光投向市場，注意消費者心理的點滴變化，此時若還只是注重對管理人員的培訓已是行不通，因為消費者買的并不只是家居品，更是家居品為其帶來的感官體驗，也就是服務(wù)。所以這個時期的企業(yè)培訓開始走向基層，更準確地說是面向企業(yè)的每一個員工。企業(yè)開始建立完備的培訓體系,并不再僅僅是借助外部資源，也積極培訓內(nèi)部講師，可以說一個有著良好內(nèi)部培訓機制的企業(yè)已經(jīng)成為一個學習型企業(yè)。例如，大自然、圣象、TATA木門、書香門地、美麗島、久盛、森林之星、富林、比嘉等品牌，不僅定期對企業(yè)上下員工進行講課培訓，每年還有戶外訓練營，不僅加強員工的管理知識、施工技能，也培養(yǎng)了員工良好心理品質(zhì)和團隊精神。
企業(yè)培訓質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，所謂學無止境，一個不注重學習新知識和新技能的企業(yè)早晚會被市場所淘汰。
誠 信
隨著近些年房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和城鎮(zhèn)化步伐加快，家居行業(yè)市場也不斷擴大，涌現(xiàn)出了許許多多的企業(yè)品牌。然而，誠信危機問題在家居行業(yè)中一直屢見不鮮，那些出現(xiàn)過誠信問題的企業(yè)，也都得到了相應(yīng)的“罪與罰”。2006年， 因為制造出“一個擁有103年歷史的德國木地板公司”的謊言，在3?15后歐典這家國內(nèi)木地板制造商遭遇了滅頂之災(zāi)。2010年，全球最大的家具、家居用品商宜家宣布，在北美召回26000個辛格萊（SNIGLAR）嬰兒床。此嬰兒床由于支撐床墊的螺栓不夠長，可能造成床散架并最終導致兒童壓迫和窒息。此事件使得宜家在華陷誠信危機。2011年，利用洋名字偽裝國際品牌的家居廠商達芬奇，被查處涉嫌欺詐，幾乎一個月的時間，達芬奇家具數(shù)十年來打造的進口高端品牌轟然坍塌。2012年地板企業(yè)被查出其生產(chǎn)的實木復合地板甲醛釋放量超標，“毒地板事件”不僅讓企業(yè)面臨關(guān)門大吉的危險，更使行業(yè)的誠信在消費者心中搖搖欲墜。
可謂“以人為鏡，可以明得失”，這些誠信事件不僅為家居行業(yè)進行長期深刻借鑒，更是能對家居行業(yè)提出全面直觀的警示：許多一心只想牟取高額利潤的企業(yè)不顧商業(yè)誠信和品牌塑造，最后落得個身敗名裂。然而回望歷史，家居企業(yè)在這方面的覺悟并不高，也未能讓消費者看到其對于解決問題的誠心。
大多數(shù)企業(yè)解決誠信危機的方式主要有以下兩種：一是直奔媒體大本營，要求刪除消息。媒體對質(zhì)量門企業(yè)進行曝光后，會接到一些企業(yè)的電話，極力證明自身產(chǎn)品沒有問題，并在媒體的要求下提供“沒問題”的證明，但多數(shù)企業(yè)隨后便杳無音訊，主要是真實、正規(guī)的產(chǎn)品證明提交不了，此事便不了了之。二是委托刪帖公司“消災(zāi)”。互聯(lián)網(wǎng)時代，有這么一批專門替上“黑榜”的家居企業(yè)消災(zāi)的機構(gòu)，他們收受當事企業(yè)的錢財，然后通過聯(lián)絡(luò)媒體熟人或者黑客手段達到為企業(yè)刪帖的作用，其做法是非常惡劣的，但是因為市場需求大，此“消災(zāi)”公司頗有市場。以上兩種方法均是企業(yè)本能上的膚淺選擇，都未切實意識到自己產(chǎn)品和管理上的問題。這樣不僅不能解決問題，反而將行業(yè)的誠信污點越描越黑。
企業(yè)的最終目的是盈利，這是不可否認的。但誠信作為企業(yè)的立業(yè)之本，是企業(yè)長青的良藥，其重要性不言而喻。作為亞洲首富的李嘉誠說過：“誠信就是資本。”因此，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)不應(yīng)一味地回避或者試圖掩蓋事情真相。出現(xiàn)問題的企業(yè)要順利發(fā)展，需要做的事情筆者認為無非以下幾件：一是產(chǎn)品全面召回，實施下架處理，從源頭上堵住問題產(chǎn)品再流入市場，還更多消費者一個健康的購物環(huán)境；二是賠償受損害消費者，在第一時間，無條件地對消費者給予賠償，道歉；三是通過媒體公開道歉。解決問題最好的方法不是逃避，不是推卸，不是掩蓋，而是直面問題，敢于承認，勇于承擔。
行業(yè)內(nèi)對于誠信體系的建設(shè)與完善也一直在努力著。2014年4月22日，中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠信聯(lián)盟成立，全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會主任、國家林業(yè)局原局長、中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會會長賈治邦當選中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠信聯(lián)盟主席。聯(lián)盟成立大會上，中國吉林森林工業(yè)集團有限責任公司、圣象集團有限公司、巴洛克木業(yè)(中山)有限公司、大自然家居(中國)有限公司、久盛地板有限公司等52家企業(yè)榮獲“中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)5A級誠信企業(yè)（單位）名單”稱號，柏廣新、翁少斌、劉碩真、佘學彬、張恩玖等30名企業(yè)家榮獲“中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠信企業(yè)領(lǐng)軍人物”稱號。這些企業(yè)與個人典型的樹立，只是希望能為業(yè)界點亮一座燈塔。要想行業(yè)健康，還需所有人的共同努力。一個誠信有序的市場到底是怎樣的？當消費者“傻傻地”買，都能買到好東西時，家居市場的誠信建設(shè)也算是到位了。
市 場
綜觀我國家居市場二十年的發(fā)展歷程,大致經(jīng)歷了如下幾種形態(tài)。由擺地攤的初級形式起始，經(jīng)過了個體零散戶、小攤位、小家居商店、家居批發(fā)市場一條街、家居綜合商城、家居直銷商以及近期在大中城市出現(xiàn)的家居超市、家居連鎖商城等形式的發(fā)展。上述幾種形態(tài)的更迭,顯現(xiàn)了家居市場的發(fā)展是一個從無到有，從小到大，從弱到強的發(fā)展歷程。如果以家居批發(fā)市場一條街前后的各種形式劃分:其前為初級、松散集合，粗放型管理，是家居市場的生成、發(fā)展期；其后為初具規(guī)模、綜合集成、專業(yè)化管理,是家居市場的發(fā)展、壯大期。
我國家居市場也呈現(xiàn)出過多、過快無序發(fā)展狀態(tài)，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟狀態(tài)的影響，已經(jīng)或必將面臨十分嚴峻的市場挑戰(zhàn)。據(jù)悉，我國家居市場的現(xiàn)狀是三分之一虧損，三分之一苦撐，只有三分之一盈利。這反映了我國家居市場的現(xiàn)狀和競爭激烈的狀況。
其實早在2010年，家具行業(yè)發(fā)展就已經(jīng)開始出現(xiàn)較為尖銳的矛盾，全球經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)變，金融危機的蔓延以及國內(nèi)樓市房產(chǎn)的關(guān)聯(lián)政策出臺，家居行業(yè)的資本投入和規(guī)模擴充所帶來的負面影響已愈加突出，原材料價格上漲，用工成本居高不下，都極端挫傷了家居業(yè)在市場中乘風破浪的銳氣。在加入WTO之后，越來越多的國外家具品牌開始進入國內(nèi)，爭奪國內(nèi)家居市場份額。因此，越來越多的企業(yè)開始深入思考全新的渠道模式和營銷戰(zhàn)略。而我國家居業(yè)企業(yè)數(shù)量多、平均規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)集中度低，部分企業(yè)盲目擴張，進一步導致了產(chǎn)能過剩和市場無序競爭，致使行業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止、產(chǎn)品甲醛超標、質(zhì)量安全問題頻出、行業(yè)標準老舊、“傍名牌”現(xiàn)象比較嚴重。在競爭日益激烈的大背景下，家居行業(yè)開始大力向“三四級市場進軍”，更出現(xiàn)了一系列的“下鄉(xiāng)”促銷活動。
國際市場方面，國外同行對于國內(nèi)家居企業(yè)市場拓展的顧慮從未消除。2003年的7月，20多家美國家居生產(chǎn)企業(yè)就成立過一個美國家居制造商聯(lián)盟，并于當年秋天向美國國際貿(mào)易委員會和美國商務(wù)部提出對中國進口的木制臥房家具進行反傾銷訴訟，結(jié)果這成為了中國產(chǎn)業(yè)界反傾銷“第一大案”。此后，其相關(guān)的貿(mào)易壁壘進一步加劇，從反傾銷、反補貼，再到提高環(huán)保標準，外銷市場的“高墻”已經(jīng)越筑越高。具體到國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，雖然企業(yè)數(shù)量眾多，但在國際上有知名度和影響力的自主品牌為數(shù)不多，出口產(chǎn)品中的自主品牌量不足兩成，其余多數(shù)為貼牌生產(chǎn)。這樣的市場現(xiàn)狀，迫使更多的傳統(tǒng)外銷家具企業(yè)不得不尋找新的出路，其中轉(zhuǎn)投內(nèi)銷市場就被視為一個重要方向。除此之外，我國家居企業(yè)也在積極維護自己在國際市場的地位， 2014年9月，長達四年的美國對華木地板發(fā)起的傾銷案中生活家地板完勝，生活家等5家企業(yè)最終被裁定反傾銷率為0。在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)都大大提高的前提下，中國家居企業(yè)有自信在國際市場上分得一杯羹。
作為市場主體的消費者，隨著家居市場的轉(zhuǎn)變，其消費觀念也開始轉(zhuǎn)，由90年代家居業(yè)剛興起時的盲目跟風消費轉(zhuǎn)向更為趨于理性。除了對環(huán)保、質(zhì)量等硬性指標日益關(guān)注外，消費者的消費能力、對設(shè)計和產(chǎn)品的個性化要求在增強。如今裝修都有自己的風格喜好，在風格之外再去選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。而風格的多樣性也導致了消費的多元化。而經(jīng)歷了一波又一波的促銷轟炸，消費者的消費頭腦也日漸清醒，已經(jīng)形成了自己的消費習慣，要么認賣場，要么對款式質(zhì)量貨比三家。消費者的成長可謂是市場規(guī)范的一大福音，市場再不是企業(yè)和商家說了算，消費者對于他們的監(jiān)督、促進作用也不可小覷，而消費者對于產(chǎn)品需求的提高也直接要求企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
政 策
家居行業(yè)作為建筑裝飾業(yè)的重要組成部分，在國計民生中占有極為重要的地位，在全面建成小康社會中發(fā)揮著無可替代的作用，是社會、政府高度關(guān)注的行業(yè)、國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整，對家居行業(yè)的發(fā)展具有強烈的影響力。
自2012年后，政府停建了投資的大部分基本建設(shè)項目，在建的工程項目也大幅度降低了裝修的檔次，對家居市場形成了一定影響。政府停建樓堂館所得到人民群眾的廣泛贊譽，但對整個家居市場卻是工程資源的減少。各級政府投資的公共建筑裝修工程約占建筑裝飾量的5%左右，雖然所占的市場份額不大，但卻是市場中的優(yōu)質(zhì)資源，其影響的是行業(yè)內(nèi)的一些大型骨干企業(yè)，特別是個別有國企背景的企業(yè)受到的影響較大。
保障性住房建設(shè)和棚戶區(qū)改造是新一屆政府關(guān)注的重點，也是調(diào)整結(jié)構(gòu)的基本性投資，全部是成品住宅建設(shè)，2014年則進入了室內(nèi)裝修的高峰期。2013年，國家頒布實施了《住宅室內(nèi)裝飾裝修二工程質(zhì)量規(guī)范》（JGJ304)行業(yè)標準，進一步規(guī)范了保障性住房建設(shè)，對建筑裝飾行業(yè)，特別是住宅家居市場影響極大：第一是對促進住宅裝飾裝修的產(chǎn)業(yè)化具有強大的推動作用，第二是對住宅裝飾裝修價格體系的完善發(fā)揮了重要作用，第三是對提高行業(yè)的社會地位發(fā)揮了重要作用。國家對既有建筑物節(jié)能改造的政策實施需要通過建筑裝修改造工程完成。
2014年政府對房地產(chǎn)市場采取了更嚴厲的調(diào)控措施，以抑制投機性、投資性需求為重點、繼續(xù)使用了限制購房、提高購房貸款首付比例和利率等手段，控制過快增長的房價，經(jīng)過政府、房地產(chǎn)商、購房者等各方的博弈，房價雖然持續(xù)上漲，但上漲幅度明顯放緩，剛性需求得到了恢復，購房者是以改善性、剛性自住需求為主體，購房后就裝修的比重大幅度提高，政府對房地產(chǎn)市場的調(diào)控，對提升住宅家居市場容量，縮小房地產(chǎn)開發(fā)增長與住宅裝飾裝修增長之間的巨大差距發(fā)揮了重要作用。
加快城鎮(zhèn)化建設(shè)是我國實現(xiàn)全面小康的基本國策，也是宏觀經(jīng)濟調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高人民生活品質(zhì)的基本途徑。在城鎮(zhèn)化過程中，將為以房地產(chǎn)業(yè)為龍頭，主要包括建筑業(yè)、裝飾裝修業(yè)、建材業(yè)等組成的產(chǎn)業(yè)集群提供巨大的市場發(fā)展空間。按1%的年城市化率計算、每年將有一千多萬人口轉(zhuǎn)為城市人口，產(chǎn)生的家居市場新需求可想而知。因此，在未來十年，中國的城鎮(zhèn)化建設(shè)將為家居行業(yè)帶來巨大的新市場增量。
綠色發(fā)展、節(jié)能減排是我國的基本國策之一，也是建筑裝飾裝修行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，家居行業(yè)在加大新型材料應(yīng)用的同時也推動著綠色設(shè)計、低碳施工、環(huán)保材料、節(jié)能運行、循環(huán)利用、生態(tài)平衡等新理念、新思路，應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，提高各類資源的利用效率與效果。
提高中華文化軟實力，特別是黨的十七屆六中全會之后，不斷提高對中華民族文化的自信與自覺，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟運行的重要因素。以各類文化、藝術(shù)、體育、娛樂設(shè)施建筑裝飾工程為載體，弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高對民族文化、藝術(shù)的應(yīng)用水平，是國家加強文化建設(shè)，提升中華文化國際地位的重要領(lǐng)域，也為家居行業(yè)提供新的發(fā)展空間。
2014年行業(yè)在加強對家居設(shè)計領(lǐng)域的管理，重視工程的原創(chuàng)設(shè)計；提高裝修家居行業(yè)設(shè)計人員的文化認知和實用轉(zhuǎn)化能力；增加產(chǎn)品中的文化、藝術(shù)含量等方面取得了較好的進展，也將是行業(yè)、企業(yè)在2015年面臨的一項重要任務(wù)。隨著國家行政審批制度的改革，在落實和完成這一任務(wù)中，將會產(chǎn)生更大的原創(chuàng)動力，吸引更多的人才進入家居設(shè)計領(lǐng)域，將全面提升行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
電 商
互聯(lián)網(wǎng)于上世紀90年代中期在我國興起并發(fā)展起來，如果把家居業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展比作一部電影，就家居行業(yè)本身來說，20年的互聯(lián)網(wǎng)史在前面15年并沒有多大的影響，更多屬于蓄勢待發(fā)，其孕育的電子商務(wù)還不至于顛覆傳統(tǒng)渠道，它真正的“春天”出現(xiàn)在2008年后，也就是淘品牌的崛起。
2003年國家規(guī)定將房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，當年全國房地產(chǎn)開發(fā)完成投資首次超過1萬億元。商品房的興起帶來了大量毛坯房，隨之而來的家居裝修為家居行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。接下來的2004年，是互聯(lián)網(wǎng)進入家居行業(yè)的元年，因為“淘寶”也起航了，家居行業(yè)的媒體營銷也在這一時期達到了高峰。互聯(lián)網(wǎng)的全面營銷方式探討加上雜志、報紙等刊物的深度分析，讓整個家居行業(yè)形成了自己的“聲音”。2008年到2010年房地產(chǎn)行業(yè)在這一時期的低谷發(fā)展，家居行業(yè)也進入發(fā)展的危險期。直到2011年，宏觀經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)逐漸回暖。家居行業(yè)也開始期待春天的華麗轉(zhuǎn)身。電商的家居行業(yè)模式探索，以微信、微博為代表的微營銷，線上、線下的020模式探尋，家居人向新領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)，希望找到家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。到了2015年，電子商務(wù)逐漸成為一個新的營銷模式，開始進入到“泛家居”行業(yè)里頭。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟到底有多火，單就這兩年的雙十一就能看出來。2013年的雙十一淘寶總成交額350億元。2014年的雙十一，借著阿里巴巴在美國上市的熱潮，天貓更是取得了571億元的好成績，家居行業(yè)五大品牌破億。連續(xù)7年蟬聯(lián)淘寶家居銷售第一的林氏木業(yè)令多少家居企業(yè)眼紅。對2014年已沉淀為歷史的黃金一年來說，2015年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及電子商務(wù)將再次風生水起，雙十一僅阿里巴巴平臺，天貓交易額已超912億元，再創(chuàng)新高。家居網(wǎng)購已經(jīng)是80后、90后的主戰(zhàn)場，其對互聯(lián)網(wǎng)依賴度也呈現(xiàn)加速上升態(tài)勢。因此，未來20年必定是家具與互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合的20年，也必將迎來家具行業(yè)最大、最快、最殘酷的再一次暴風雨式洗牌。
以衛(wèi)浴品牌入住天貓商城為例，其上所建立專賣店已達到200個品牌以上，其中包括科勒、箭牌、美標、東鵬、九牧、中宇等知名品牌。總體看建材家居網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模尚小，因產(chǎn)品標準化程度不夠，線下傳統(tǒng)渠道的阻力較大、購買環(huán)節(jié)的體驗度不夠、物流配送和售后服務(wù)的管理落后等多方面原因仍制約建材家居電子商務(wù)的發(fā)展，在全國網(wǎng)絡(luò)零售整體規(guī)模中所占比例較低。這些隱憂或許能夠成為家居企業(yè)們靜觀而非投身電子商務(wù)發(fā)展的理由，但有一點務(wù)必注意的是，家居業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合二為一式發(fā)展的車輪不會等待觀望者。2011年“五一”前夕，TATA木門自建的電子商務(wù)平臺正式上線，這個被其董事長吳晨曦戲稱為“分贓系統(tǒng)”的電商平臺，將鏈條上的工廠、經(jīng)銷商、店員和銷售員4個環(huán)節(jié)的利益全部分解，有效地規(guī)避了傳統(tǒng)渠道與電商渠道的矛盾。在試營業(yè)的20天內(nèi)，網(wǎng)店就簽下了1890單。“商務(wù)，輕電子”的“分贓”模式，開啟了品牌企業(yè)出擊電子商務(wù)的成功嘗試。整個行業(yè)正在為尋找行之有效的互聯(lián)網(wǎng)使用法則而努力，這或?qū)⒊蔀闆Q勝家居行業(yè)的秘籍。
不過不難發(fā)現(xiàn)，20年的互聯(lián)網(wǎng)沉浮，中國家居業(yè)并未出現(xiàn)什么家居大品牌，原因在于 “杰出”與否跟“時間”無關(guān)，但與“基因”有關(guān)。所以在下一個20年，家居品牌的發(fā)展重心應(yīng)該回歸“基因”上，即更符合人性化的“產(chǎn)品”。偉大的品牌終究離不開偉大的產(chǎn)品。
房地產(chǎn)
“不言而喻”，用這個詞來形容房地產(chǎn)對家居行業(yè)的影響應(yīng)該再適合不過了。
上個世紀80年代改革開放的春風并未為家居的形成吹來好的時機，原因在于80年代市場經(jīng)濟剛起步，“家居”的概念沒有形成。那時候的所謂“家居”大多是單位福利分房時配備的最基本的生活用品，如木床、四角桌等，人們對家居配置沒有太多選擇的余地。到90年代中期，隨著住房條件地不斷改善，家居產(chǎn)品的需求量急劇增長，裝修的概念也開始興起。從10平方米的單間房到一室兩廳的房子，人們在入住之前開始考慮是否要鋪地磚，墻面刷漆還是貼墻紙，而廚房也得考慮是否裝櫥柜等。與此同時，機械化的生產(chǎn)設(shè)備也進入家居行業(yè)，家居產(chǎn)品開始機械化和規(guī)模化生產(chǎn)。從實木到人造板材，從獨立柜到組合柜，家具產(chǎn)品從原材料到設(shè)計都開始實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。同時，櫥柜、衣柜開始從家具產(chǎn)品中分離出來，瓷磚開始大量應(yīng)用在墻面和地面，國外的衛(wèi)浴和五金品牌大量進入中國市場。
走過90年代的快速發(fā)展，家居行業(yè)在千禧年迎來它的輝煌。這也歸功于市場經(jīng)濟體制下房地產(chǎn)行業(yè)的全面快速發(fā)展。2003年國務(wù)院發(fā)布“18號”文件吹起的一陣“大風”，當年文件規(guī)定將房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。也就是在當年，全國房地產(chǎn)開發(fā)完成投資首次超過1萬億元。正因為如此，商品房的興起帶來了大量毛坯房，隨之而來的家居裝修為家居行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。
到了2004年，家居大賣場也開始全面發(fā)力了，居然之家、百安居等大賣場相繼開店，外資品牌也開始在北京開出首家店面。另外的裝飾企業(yè)同時迎來了全面發(fā)展期：東易日盛開始興建木材加工廠，業(yè)之峰外埠擴張之路如火如荼，還有元洲裝飾提出“集成家居”的商業(yè)模式。
如果說2000年到2007年是“家居人躺在床上都能賺錢”的時代。那么，2008年到2010年就是家居行業(yè)面對危機的時代。源于房地產(chǎn)行業(yè)在這一時期的低谷發(fā)展，家居行業(yè)的陣痛期也開始了。
所以說，一點點關(guān)于房地產(chǎn)的利好消息都可以刺激到家居企業(yè)的神經(jīng)。
2014年在國家對住宅地產(chǎn)進行常態(tài)化調(diào)控的背景下，房地產(chǎn)開發(fā)中住宅地產(chǎn)的投資規(guī)模增長速度放緩。在保障房建設(shè)和棚戶區(qū)改造政策的帶動下，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)也經(jīng)過調(diào)整與優(yōu)化，對家居企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。
在國家產(chǎn)業(yè)政策和獎勵政策的引導下，成品房精裝修的比重在房地產(chǎn)開發(fā)中繼續(xù)增長，對家居行業(yè)產(chǎn)生重要影響。據(jù)對上市裝飾公司業(yè)績構(gòu)成的統(tǒng)計分析， 精裝修成品房的工程量，在企業(yè)工程總量中的構(gòu)成所占的比重很高，最高的可達 70%。房地產(chǎn)企業(yè)與建筑裝飾工程企業(yè)的戰(zhàn)略合作水平不斷提高，很多家居企業(yè)與大型房地產(chǎn)進行了產(chǎn)業(yè)鏈合作。大量的住宅精裝修工程為家居企業(yè)帶來低成本、模式化、可持續(xù)增長的市場資源的同時，也提高了大型裝飾工程企業(yè)的市場整合能力。
國家對住宅建設(shè)開發(fā)的調(diào)控力度增大，使住宅開發(fā)項目的增長速度下降，旅游地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等其他房地產(chǎn)項目開發(fā)比重增加。大型房地產(chǎn)開發(fā)企是把城市綜合體建設(shè)作為開發(fā)的重點，包括大量商業(yè)、辦公、金融、旅游、體育等設(shè)施的建設(shè)，為家居裝飾企業(yè)提供了大量公共建筑裝飾裝修工程資源的同時，房地產(chǎn)開發(fā)項目結(jié)構(gòu)變化也為家居行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型空間。
根據(jù)2014年房地產(chǎn)市場運行狀態(tài)分析，2015年房地產(chǎn)市場仍然是穩(wěn)健發(fā)展的一年，房價大幅下降的概率極低。 房地產(chǎn)市場中政府、房地產(chǎn)商、購房者之間的博弈仍將繼續(xù)，市場仍存在著大量不確定因素。但在大規(guī)模城鎮(zhèn)化過程中，房地產(chǎn)的基礎(chǔ)地位和保障性作用不但不會削弱，反而會越來越強。作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)的投資與建設(shè)規(guī)模，還會持續(xù)高于國家整體經(jīng)濟增長水平，特別是大型房地產(chǎn)商的開發(fā)能力經(jīng)過幾輪調(diào)控得到了顯著提升，商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、文化等項目增長較快。
由于購房者以改進剛性需求為主、裝修造價在房價的比重持續(xù)降低，開發(fā)商開發(fā)資源整合實力的不斷增強和國家產(chǎn)業(yè)政策引導的力度加大等因素，在住宅地產(chǎn)中精裝修后的成品房比重還會進一步提升。保障性住房建設(shè)是政府房地產(chǎn)調(diào)控重點工設(shè)計、裝飾等各方面的要求都有其特色和需求，給建材家居行業(yè)帶來新的發(fā)展空間，很多建材家居企業(yè)紛紛制定相關(guān)計劃，積極調(diào)整產(chǎn)品線迎合市場新需求，2015年，這塊市場仍然是一個大蛋糕。
展 會
展會不僅擁有相對齊全的品牌和品類，其與生俱來的對商家的過濾功能，則讓展會經(jīng)濟更加高效便捷。作為行業(yè)風向標的展會經(jīng)濟一直是家居商家集體亮相的平臺，是交流、交易的中心。家居展會其實是個信息結(jié)合點，它是一個橋梁、一個平臺，我們可以通過展會，把企業(yè)的信息傳遞給市場、傳遞給消費者，消費者也可以通過展會找到自己的需求。隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，家居會展經(jīng)濟呈現(xiàn)出更強勁的發(fā)展趨勢。目前，家居會展業(yè)在我國已發(fā)展成為具有可觀經(jīng)濟規(guī)模的行業(yè)，分別以上海、深圳、東莞、廣州為中心，長三角、珠三角會展產(chǎn)業(yè)帶初步形成，我國家居會展業(yè)已進入空前繁榮期。
在改革開放初期，中國的資訊還處在十分閉塞的情況下，家居展會曾幫助中國家居企業(yè)打開與世界溝通的渠道。隨著中國社會、經(jīng)濟的發(fā)展，家居展會逐漸成為家居企業(yè)非常重要的營銷途徑。它不僅能夠給參展的家居企業(yè)提供一個在經(jīng)銷商面前展示自身實力的機會，還給不同企業(yè)之間提供相互學習和觀摩的機會，促進整個行業(yè)的飛速發(fā)展。而據(jù)一項調(diào)查顯示，家居企業(yè)利用展會接觸客戶的平均成本僅為其他方式接觸客戶成本的40%。
作為采購平臺之一，有關(guān)建材家居產(chǎn)業(yè)展會快速發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會約有4000多個，每年生產(chǎn)的直接經(jīng)濟效益達2800億美元，其中我國每年建材家居及各類相關(guān)的專業(yè)展會近300個。建筑裝飾材料展會，遵照國家政策，向著綠色、整合、專業(yè)化方向發(fā)展。一些規(guī)范、誠信、服務(wù)好的展會發(fā)展壯大。如中國(北京)國際建筑裝飾材料博覽會、中國(廣州)國際建筑裝飾材料博覽會、上海世界地板大會、北京木工展、香港國際建筑裝飾材料及五金展會等，展會規(guī)模、展品檔次和影響力逐年擴大，知名度和信譽度不斷提高，為取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為繁榮會展事業(yè)做出了突出的貢獻。
雖然家居展會正步入一個非常發(fā)展時期，應(yīng)運而生的問題也不少。家居展會是經(jīng)濟發(fā)展的催化劑，但是這樣超常規(guī)“催化”，必然導致資源濫用和爭奪，參與者趨之若鶩，盲目跟風，只追求短期效益。展會選題雷同、重復辦展、規(guī)模偏小、品牌影響力低等現(xiàn)象較為普遍，精力有限的參展商和參觀者普遍感覺疲于奔命。各類劣質(zhì)家居展會的增多甚至泛濫不僅稀釋了各個展會的觀眾、買家和影響力，也使得展會營銷的作用逐漸下降。而與參展人數(shù)逐年增加相反的卻是參展成本的不斷升高。而高昂的物流成本費用，更成為阻礙展會發(fā)展的一個硬傷。家居行業(yè)的發(fā)展不可能離開展會，但大家需要的不是小商品博覽會式的圖熱鬧，而是長遠的共贏。無遠期規(guī)劃，歷來是會展經(jīng)濟發(fā)展中的大忌，不但損害參與者的利益，更不能培育“品牌”的無形資產(chǎn)，其品牌形象也會在業(yè)內(nèi)嚴重受損。這也就要求家居展會的定位、方式、檔次、配套服務(wù)都要不斷升級，適應(yīng)當下市場的發(fā)展需要。走向市場是展會經(jīng)濟的唯一出路，行業(yè)需要一個穩(wěn)定性更強、輻射力更廣、商貿(mào)物流更通暢的新展會平臺。
那究竟什么樣的家居展會是現(xiàn)在廠商、采購商需要的呢？據(jù)有關(guān)專家分析，完整產(chǎn)業(yè)鏈的高端集成平臺、“零渠道”絕對優(yōu)勢、巨大價格優(yōu)勢和最快新品上市是現(xiàn)代家居展會發(fā)展的制高點。全方位“零距離”家居展會符合廠商、采購商及市民對家居展會的各種需要，能有效推動我國家居展會經(jīng)濟進一步發(fā)展。
賣 場
30多年前，當改革開放理念剛剛提出的時候，產(chǎn)品單一、狹小簡陋的供銷社和小賣部是人們購買日常生活用品的主要渠道；今天，改革開放取得了豐碩的成果，琳瑯滿目、環(huán)境優(yōu)雅的賣場、連鎖超市成為人們消費購物的休閑場所，市場改變著中國。同樣，歷經(jīng)20年的變革洗禮，家居流通賣場一路走來，昔日倒爺式的地攤、棚戶到今天品牌型的綜合、主題式Modern購物廣場，成為中國家居行業(yè)發(fā)展的先鋒典范。
上世紀90年代后期，建材家居行業(yè)的發(fā)展主要得益于東部發(fā)達地區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)的持續(xù)推進，商品房建設(shè)規(guī)模迅速擴大。據(jù)不完全統(tǒng)計，1995年，全國成規(guī)模的建材家居賣場只有幾十家，到1999年就迅速增加到300多家。2002 年，建材超市、家居用品連鎖店等逐步興起。自2003年起，建材家居商店開始從北京、上海、深圳、廣州和天津等發(fā)達大城市向全國發(fā)展。2003 年，國內(nèi)4家主要建材家居銷售企業(yè)共新開門店24個，其中11個在上述5個發(fā)達大城市之外的城市。2006年，全球最大家居建材零售商美國家得、全球最大家具家居用品跨國企業(yè)宜家進入我國，建材家居賣場進入了新發(fā)展階段。
說起建材家居行業(yè)20年來的發(fā)展，最明顯的便是建材家居賣場外觀上的巨大變化。氣派的門店、豪華的裝修、琳瑯滿目的產(chǎn)品、配合商品主題的獨特擺設(shè)方式……走進任何一家建材家居賣場，顧客都有賞心悅目之感。而十多年前的建材家居賣場還只能用“臟、亂、差”3個字形容。在十多年的時間內(nèi)，建材家居賣場發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是第3代：第1代建材家居賣場就是棚戶，建材家居行業(yè)在發(fā)展之初沒有賣場，建材家居商品都是在露天環(huán)境下買賣；隨著第2代、第3代建材家居賣場的發(fā)展，建材家居商品的銷售逐漸向室內(nèi)轉(zhuǎn)移。現(xiàn)在，建材家居賣場逐步規(guī)范，商品種類也日益豐富。而在未來的第4代、第5代建材家居賣場將更加注重內(nèi)在品質(zhì)的提升。
目前國內(nèi)賣場發(fā)展現(xiàn)狀極具差異化，有的發(fā)展得順風順水和擴張也極為迅速，有的卻在激烈的競爭中出現(xiàn)了倒退現(xiàn)象。在未來5年內(nèi)，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營實力、賣場體量等多個方面來看，賣場之間的競爭都會更加激烈，面臨“洗牌”已是家居賣場不可改變的命運。
“亂”可以說是對家居賣場現(xiàn)狀很精辟的概括，不是擺設(shè)亂，而是秩序亂。許多賣場都有一些虛假浮夸、自我膨脹的弊病和亂像。這些亂像尤其突出的是價格方面，甚至有不少賣場存在一些價格欺詐的行為。而家具是人們的生活必需品，如果商家玩這些噱頭搞這些虛假銷售，勢必會引起消費者的反感，就會逐步被市場和消費者所拋棄。
據(jù)了解，近來國內(nèi)一站式購物理念的家居賣場越來越多，他們普遍占地面積較大，產(chǎn)品類型多樣讓消費者在最短的時間內(nèi)得到最多產(chǎn)品的選擇。而在此種情況下，賣場定位和操作能力待完善。一站式購物的模式并不少，但是很多賣場缺乏操作能力和資本能力，定位也不夠清晰。作為“一站式”的購物場所，如何最大限度地滿足消費者的需求，是商家必須考慮的。而在未來最大限度地整合資源，給予消費者一站式的購物環(huán)境，是家居賣場發(fā)展的最大趨勢。除此之外，賣場線上線下相結(jié)合也尤為重要。隨著時代消費主體和消費結(jié)構(gòu)的變化，電商在人們的日常生活中占據(jù)越來越重要的位置。線上網(wǎng)絡(luò)商城和線下服務(wù)體驗店之間的優(yōu)勢互補也是家居賣場不可逃脫的宿命，放棄其中一環(huán)或者說是其中有一環(huán)薄弱，都難逃被市場淘汰的厄運。
物 流
中國家居業(yè)通過20年的積累，已經(jīng)日漸成熟。但家居業(yè)的發(fā)展過程猶如一面鏡子，折射出的問題同樣無法回避。目前，物流是其發(fā)展的一大“硬傷”。家居企業(yè)因為產(chǎn)品特性，大件居多，從生產(chǎn)到銷售過程均需經(jīng)受非常巨大的物流考驗，特別是隨著電子商務(wù)的興起，被稱為“最后一公里”的物流服務(wù)直接影響到用戶對整個電商購物的體驗。如今，各商場各企業(yè)之間演繹著殘酷的競爭，要想取得競爭優(yōu)勢，家居行業(yè)必須找到新的切入點，在物流管理、物流服務(wù)方面有所創(chuàng)新。
20世紀90年代，中國家居業(yè)剛興起之際，基本上采取的是“貨源組織+運力調(diào)度+運輸過程”的初級物流形式。這種物流形式，存在諸多弊端，路程不能最優(yōu)化，耗費時間長，并且物流人員多是企業(yè)自身的員工，并未經(jīng)過專門的物流培訓，不大容易意識到物流過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，所以這個時期的物流不但沒能為家居企業(yè)的發(fā)展增色添彩，反而是不小的阻礙。進入新世紀，得利于房地產(chǎn)業(yè)的騰飛，中國家居業(yè)迎來了快速發(fā)展的大好時機，全國對家居產(chǎn)品的需求量大幅度提升。同時隨著“淘寶”的起航，中國家居業(yè)紛紛開始“觸電”。這些都意味著家居業(yè)對物流的要求進一步提高。好在此時中國物流業(yè)的發(fā)展也受到了國家高度重視，開始引進現(xiàn)代化物流的最新理念并進行積極探索，尤其是第三方物流業(yè)的發(fā)展，促進了現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國家居業(yè)帶來不少便利。但是由于大部分家居產(chǎn)品有易損、不可拆分、扁平等特點，移動或受力不均等外界因素均有可能導致其受損或破裂，給運輸帶來很多不便。第三方物流行業(yè)從業(yè)人員對木制品并不十分了解，不能按照木制品的特點進行精細化操作，在搬運的過程中，容易造成產(chǎn)品的損壞。迄今為止，我國尚未有一家專門從事家居運輸?shù)奈锪鞴尽＿@在一定程度上阻礙了家居的發(fā)展。
在眾多家居企業(yè)中，能夠?qū)崿F(xiàn)跨省、跨區(qū)域經(jīng)營的企業(yè)屈指可數(shù)。某些一線品牌雖然實現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營，但在一些沒有建立分公司或分廠的地區(qū)的銷售額卻不盡如人意。原因何在? 物流“乏力”。當今社會，品牌影響力已成為左右顧客選擇商品的重要因素。然而，對于外省一線品牌，經(jīng)銷商盡管垂涎三尺，卻又望而卻步，這在很大程度上歸咎于物流的滯后。家居想要更好地發(fā)展，需要一個能夠貫通全國的大物流體系輔助。沒有高效便捷的物流做基礎(chǔ)，即使是國內(nèi)一線品牌產(chǎn)品，也很難進軍全國市場。不依賴第三方物流公司，企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò)也許會是跨越物流“樊籬”以謀得更好發(fā)展的好方法。在各行各業(yè)都在利用新興的信息產(chǎn)業(yè)提升自己之時，特別是“一物一址、萬物在線”將人、物、電腦全部聯(lián)系在一起的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，家居行業(yè)信息化已是刻不容緩，建立完備的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也成為是家居企業(yè)解決物流問題的必經(jīng)之路。
服 務(wù)
何謂服務(wù)，《辭海》對此的解釋是：服務(wù)，是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒樱遣灰詫嵨镄问蕉蕴峁﹦趧拥男问綕M足他人某種特殊需要。就家居企業(yè)來說，實物形式就是指產(chǎn)品，而在新技術(shù)與新材料的應(yīng)用都日益廣泛的今天，各企業(yè)若想只在產(chǎn)品這樣的硬件上打仗就分出勝負的可能性已經(jīng)極小。當今的家居業(yè)，除去拼產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，拼企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，良好的服務(wù)已經(jīng)成為各大企業(yè)爭取消費者和經(jīng)銷商的共同選擇。
從家居業(yè)的元老——地板說起，地板行業(yè)服務(wù)體系的形成就經(jīng)過了漫長的發(fā)展。地板在上世紀90年代剛興起之際，買地板與鋪裝地板是完全分開的。出現(xiàn)問題時，地板企業(yè)與鋪裝公司便開始互相推諉，讓消費者叫苦不迭。直到90年代中期圣象開始提出“地板只是半成品”的概念，并開始培養(yǎng)專業(yè)的鋪裝人員，地板的生產(chǎn)與鋪裝才開始走向一體化。“三分地板，七分鋪裝”是地板行業(yè)中對于鋪裝服務(wù)重視的體現(xiàn),。現(xiàn)年82歲高齡的高（志華）老，在接受《中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)?誠信環(huán)保家居》的采訪時，更是以“一分產(chǎn)品，九分鋪裝”的比重劃分來說明服務(wù)的重要性。地板，木門、衣柜行業(yè)也非常重視安裝服務(wù)的品質(zhì)，TATA木門、圣象、大自然、書香門地、世友、久盛、森林之星、美麗島、富林、比嘉等品牌都有自己專業(yè)的安裝團隊。這些安裝人員不參與產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計，企業(yè)每年花大量的時間和金錢對他們進行培訓，只攻安裝技術(shù)。專業(yè)，方能保證品質(zhì)。
服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅是企業(yè)的責任，更是整個家居行業(yè)應(yīng)該重視的問題。2001年，居然之家率先在北京家居建材流通業(yè)中提出"先行賠付"的服務(wù)理念，創(chuàng)行業(yè)之先河，改變了北京家居建材賣場的服務(wù)意識和理念。2009年始，各種家居體驗館盛行，無論是裝飾公司還是建材賣場，都紛紛開啟"體驗消費模式"。這種企業(yè)賣產(chǎn)品、賣品牌、賣服務(wù)的經(jīng)營創(chuàng)新模式，不僅使企業(yè)銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)功能得到升級，也為百姓提前看到家裝效果提供了便利。2011年3月居然之家又推出“零延遲”服務(wù)，給家居行業(yè)帶來了服務(wù)的新挑戰(zhàn)，推動了企業(yè)服務(wù)意識的提升和管理水平的提高。2012年3?15歐派在廣州市場上率先推出“三免”服務(wù)：免費維修、免費全屋家裝設(shè)計和免費拆除舊櫥柜、衣柜服務(wù)。這是歐派經(jīng)過長期策劃和準備進行的一次品牌服務(wù)升級，更是行業(yè)服務(wù)升級的風向標。
回顧近些年來消費者的種種維權(quán)事件，中國家居行業(yè)的服務(wù)體系存在以下六大漏洞：一、將維修直接拖過保修期；二、企業(yè)流程亂消費者遭殃；三、投訴內(nèi)容要我重復千百遍；四、被廠家當皮球踢來踢去；五、售前是上帝售后無人理；六、售后信息不透明。“企業(yè)必須重視消費者的利益，而消費者的利益不僅僅體現(xiàn)在商品價值上，更體現(xiàn)在他的具體感受上，而這種感受的好與壞就取決于服務(wù)。”高志華說道。這些消費漏洞的存在，無疑大大降低了家居產(chǎn)品給消費者帶來的幸福感。所以，使消費者“脫囧”，成了各企業(yè)在新時代的新課題。
除去企業(yè)、經(jīng)銷商對于消費者的服務(wù)，企業(yè)對于經(jīng)銷商的服務(wù)對于行業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要。“水能載舟，亦能覆舟”，廠家與經(jīng)銷商就是水與舟的關(guān)系。行業(yè)發(fā)展20年以來，企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系從陌生變得親密，從早期的上下屬關(guān)系成長為現(xiàn)在的手足之情，甚至可以說是唇齒相依，很多廠家直接實行了和經(jīng)銷商的股份制管理。如何協(xié)調(diào)市場和經(jīng)銷商的關(guān)系，形成合力，在行業(yè)冬天使商戶守得住、留得下、有錢賺，是市場經(jīng)營者要研究的重要課題。
發(fā) 展
2014年，家居行業(yè)經(jīng)歷了一波整體行業(yè)的回暖之后，真正進入了一個平穩(wěn)發(fā)展的過渡和調(diào)整期，回歸理性市場。展望未來，家居市場不再需要產(chǎn)品的單一化和銷售模式的簡單化。家居行業(yè)的各個方面都需要順應(yīng)時代的變化，方能保持活力，博得消費者的青睞。
一、綠色環(huán)保仍是可持續(xù)發(fā)展的必由之路
隨著對于生活品質(zhì)要求的提高，人們越來越關(guān)心產(chǎn)品是否環(huán)保健康；近些年的空氣質(zhì)量下降，也使得人們開始意識到綠色生產(chǎn)的重要性。改善、消除室內(nèi)環(huán)境空氣污染的有效途徑就是要大力發(fā)展各種環(huán)保家居產(chǎn)品，這要求越來越多的企業(yè)加入到研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、應(yīng)用綠色建材的隊伍中來。
二、行業(yè)跨界成勢、多元發(fā)展成熱點
家居企業(yè)特別是地板企業(yè)為擺脫發(fā)展困境努力尋求轉(zhuǎn)型，布局多元化發(fā)展，實施跨界經(jīng)營。2013年10月12日，全國地板行業(yè)首家跨界旗艦店——3000余平方米的生活家定制家居體驗館正式開始從"整木家居”的概念升級到“定制家居”，依托地板、木門、衣柜等生產(chǎn)基地，全面覆蓋定制家居市場。而2014年7月的廣州建博會更是跨界的大藍海，跨界已成為家居行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
三、大數(shù)據(jù)時代家居全渠道營銷來臨
互聯(lián)網(wǎng)的興起、電子商務(wù)迅猛發(fā)展為人們的生活方式帶來了巨大的變革，家居企業(yè)的營銷模式也將從產(chǎn)品、服務(wù)全面向數(shù)字化、移動互聯(lián)化轉(zhuǎn)移，多平臺整合運營。隨著60后、70后“退隱”，80后、90后逐步成為家居消費市場的主力軍，年輕人崇尚個性化并且更具參與設(shè)計意識，這便要求銷售與之形成互動，光有線上商城遠遠不夠。因此，電商同時也在嘗試向線下滲透，從而給用戶提供更全面的服務(wù)，線上網(wǎng)絡(luò)商城+線下服務(wù)體驗店的全渠道營銷模式的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
四、賣場、工程集采、電商三足鼎立
隨著精裝房時代來臨，銷售終端工程比例將加大。同時電商的興起，80后90后消費習慣和裝修習慣的改變，將給未來建材家居流通市場格局帶來深刻變化，原有的企業(yè)經(jīng)銷商模式將向扁平化方向發(fā)展，更多經(jīng)銷商將向售后服務(wù)商、物流配送平臺轉(zhuǎn)變，未來家居流通模式將由賣場一家獨大轉(zhuǎn)變成賣場、工程集采、電商三分天下，新的業(yè)態(tài)形式不斷涌現(xiàn)，營銷模式不斷創(chuàng)新，市場將日趨繁榮。
五、家居市場必定將以“大家居”概念引領(lǐng)潮流的市場
隨著消費者審美水平的提高和消費能力的改變，對家居企業(yè)的創(chuàng)新能力的要求也越來越強。“大家居” 概念逐漸成為家居行業(yè)的發(fā)展趨勢，家居行業(yè)需要給消費者營造全套家居生活方式的解決方案，要建立差異化的家居品類組合，增強文化內(nèi)涵，提升服務(wù)價值，輸出高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，這將是未來家居產(chǎn)業(yè)的重要競爭點。在不遠的將來，家居企業(yè)之間的界限將會越來越模糊，隨著整個家居市場的不斷優(yōu)化，一個更加健康完善的家居產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)在人們面前。
六、市場格局重新定位，行業(yè)洗牌將成為常態(tài)
家居建材業(yè)的粗放式發(fā)展，已經(jīng)成為詬病這個行業(yè)的致命因素，行業(yè)整合勢在必行，在漫長的市場進化中，越來越多的企業(yè)由于經(jīng)營和發(fā)展的原因，陸續(xù)退出了這個行業(yè)。而行業(yè)規(guī)模型企業(yè)此時有了更多的市場空間。重新整合和定義行業(yè)的格局，實現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展，是未來一段時間的重點。
七、剛需成為市場的主流消費
房地產(chǎn)的黃金時代已經(jīng)過去，在新的房地產(chǎn)市場格局下，剛需是拉動家居建材行業(yè)的最主要的因素，在剛需時代，消費者的裝修也變得更為挑剔。
八、裝修行業(yè)的發(fā)展將倒逼家居建材行業(yè)的商業(yè)模式
在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，越來越多的裝修業(yè)態(tài)被激發(fā)出來，以小米家裝為代表的裝修公司，正在用互聯(lián)網(wǎng)的思維改變傳統(tǒng)的行業(yè)發(fā)展格局。在這樣的背景下，家居建材企業(yè)必須適應(yīng)新的市場，以及新的消費者消費習慣。用互聯(lián)網(wǎng)的視野去審視和改變裝修行業(yè)。
九、家居建材行業(yè)的資本融資整合即將來臨
面對家居建材行業(yè)這塊巨大的蛋糕，開始有越來越多的資本大鱷開始審視并且進入這個行業(yè)，同時，家居建材企業(yè)的資本運作的動作也在加快。借助資本的力量，快速將企業(yè)做大做強，成為家居建材行業(yè)的共識。
十、整體家居發(fā)展趨穩(wěn)，消費需求越發(fā)理性
在整體家居的概念炒作下，越來越多的企業(yè)開始進入整體家居行業(yè)，作為一個全新的業(yè)態(tài)組合，有很多的企業(yè)從陌生逐漸走向成熟。也有很多的消費者開始熟悉和接受這種商業(yè)模式。在這樣的市場培養(yǎng)下，整體家居將走向一個快車道。
十一、以服務(wù)為導向的價值鏈將重構(gòu)家居建材行業(yè)
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的家居建材行業(yè)，要想?yún)^(qū)別企業(yè)與企業(yè)的差異，服務(wù)是一個很好的切入點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的線下服務(wù)的需求加大，將有越來越多的企業(yè)重視服務(wù)的導入和網(wǎng)上電商引流，用服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品的銷售。這從傳統(tǒng)的產(chǎn)品驅(qū)動服務(wù)的模式，徹底轉(zhuǎn)換為服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品的銷售模式。其中典型代表就是“中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈（m.xinzhan.net.cn）”將在下一個十年為中國家居界的整合作出突出貢獻。
編輯：201608
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