2016年即將到來，較量、融合，電商和傳統企業之間的關系會有什么變化？網絡零售將進入哪一個階段？品牌商、服務商對電商趨勢有哪些判斷？

女性消費主義

全球每天新生兒數量100個人當中就有12個是中國的小孩，中國每年有1800萬新生兒，二胎開放之后1800萬很快就會變成2100萬到2200萬之間，所以中國母嬰電商做到別人規模的10倍很正常。同時，80后育兒觀發生改變，信息來源全球化，這就決定了育兒方式全球化，同時他們對全球化商品有更大的需求。

贏者通吃

無論是零售還是互聯網，兩行業都有共同的特征，就是贏者通吃。

“之前大家都覺得我這個行業不一樣，我有地域性的原因和品類原因不會一家獨大。但是今天市場上發生著什么？是不是原來非常分裂的品牌都在高度集中化？我們看到太多超大的并購了，零售領域更是這樣，未來的零售集中度會越來越高。即使今天中國零售渠道的集中度遠遠不夠，中國TOP100零售商占涉零總額比例不到10%，而美國是50%到60%，所以我們的集中度就是不夠，效率就是低，這就是為什么線上發展更快的原因。”

中國女性

中國女性更有錢更有權，因此得女性者得天下。首先，由于中國女性的獨立，在金錢和家庭購買方面更有決定權；其次，三、四線女性雖然工作飽和度不比一、二線城市女性，但更多地時間讓她們更多地了解品牌，激發更多購買興趣，因此一、二、三、四線女性區別在消費層面的差異基本已經消失。

微商春天

微商在過去兩年經歷了一個過山車的發展，從之前的萌芽到2014年的瘋狂再到今年2015年的斷崖式下滑，其實都是行業的進化和進步必經之路。但為什么很多人認為微商漸漸不行呢，這是一個心態問題。

實際上，微商的春天還沒到來。微商一直倡導的理念是可以賣任何商品，而不局限于韓束化妝品等品類，所以微商的使命絕不止于零售。

打破PC規則

PC電商月度GMV的情況是，第一，銷售拉到一定高度，第二個月掉下來，在不停地起伏中呈曲線成長，但達令數據GMV是階梯性成長的；第二，PC階段商家喜歡制造爆款，但移動領域要保證商品的高流動性；第三，達令的數據里沒有二八定律，用引導式購物，保證82%的復購率。

會員管理

都市麗人把自己的官網做成了一個“會員商城”，當都市麗人三千萬會員在上面進行購買的時候，其實就是在它上面進行積分兌換和積分管理的時候，同時就已經完成了官網上的銷售。不管是支撐企業的銷售渠道是B2C還是B2B，或者是各個社區里的銷售，都要進行會員全生命周期管理。

柔性生產

生產流通消費中，有幾大訴求是順豐的創新和開發服務的原點和思考點。比如說能夠支持柔性生產、個性化定制，未來的生產一定會用小規模快速、個性化的生產，甚至可以在發起預售，根據預售的訂單來做敏捷生產，能夠提升供應鏈的敏捷度。

促銷陷阱

電商圈的促銷越來越頻繁，基本上每天都在做促銷，方太作為高端品牌一直在思考如何走出促銷的陷阱，營銷資源更應該做用戶長期體驗的培育，要承載品牌的定位。

數字化平臺

華潤萬家的數字化平臺“e萬家”跟其他電商很不一樣的地方在于：其很多連接是在門店進行的，可以聞，可以打開看一下，甚至可以試吃，這些令原來在空中的連接變得相對具像化、體驗化了。

銷售服務

便利店不是賣東西的產業，而是賣服務。面對互聯網帶來的機會，好鄰居計劃做三件事：導入流量和導入用戶、做好服務以及進行交叉銷售。好鄰居一直在嘗試線下門店、網上店鋪和微信服務號、App以及后臺的云版ERP和O2O營銷系統構成的全渠道服務。

全渠道搭建

目前服飾企業所普遍面臨的問題便是從供應鏈到采購，再到倉儲、運輸、門店這一流程無法實現一條龍打通，因而歌莉婭希望通過全渠道的搭建去解決這一難題。歌莉婭公司內部成立了CRM團隊、O2O團隊、BI商業智能團隊和官網團隊，并切掉線上原有的歌莉婭電商品牌，合并為統一品牌，所有的設計供應鏈合并在一起，實現各渠道商品全部由總公司做大商品管控。

銷售扁平化

將來的銷售一定是扁平化的，一定不是每一級經銷商都要去做資金流、信息流和物流、服務流和商品流，會有一些改變，比如信息流（下訂單）可能在天貓，物流可能找順豐，直接到消費者了，不需要再通過一級二級經銷商。

買賣一體

以前的銷售是信息不對稱的，消費者很難參與到品牌整個商業環節中，但是在移動時代，消費者的身份已經發生了很大的改變，完全可以參與到品牌的設計、制造和傳播中來，所以買賣一體將成為一個很自然的方式。雖然人人賣貨在未來式很難形成的，但借助社群，達人零售是可以實現的。

體驗經濟

未來電商會有三個顛覆：其一，現在的互聯網是分布式、去中心化的，每一個人都是一個商業主體；其二，大規模制造向大規模制定轉變；其三，消費模式從產品經濟到體驗經濟的變化。

網絡零售

一，今年電子商務高速發展的時代確確實實已經到來了；二，按照目前電商增長的規模和速度簡單推算，下一個轉折點一定會在2020年左右出；三，網絡零售將是電商發展的主流形態，也就是說B2B交易主要的表現形式也將是網絡零售，批發這個概念將永遠消失。

物流碎片化

電商尤其是跨境電商的物流跟傳統物流有著很大的區別，因為貿易的碎片化導致了電商物流的碎片化。從過去一批批經過分銷方式購買的消費模式轉變成一件一件貨去購買的模式已經顛覆了這個貿易體系。在這個被顛覆的貿易體系下，跨境物流必須要橫向縱向兩維度來進行布局。在橫向方面，其必須在國內和國外不同物流關鍵樞紐節點擁有自己的倉庫和轉運中心、分揀中心。在縱向方面，商戶必須管好自己的產品。

二手車市場

2010年到2020年將是二手車產業快速發展的10年，其間，二手車交易量會從2010年的400萬輛，發展到2020年的2000萬輛。而在這個過程中，車況保障、信息透明，提升交易效率三點都將是至關重要的。

“輕奢”體驗

傳統企業尤其是傳統制造業想卡位家庭消費升級，不能只改變價格、供應鏈形式和銷售方式，而是應該迎合消費者的需求，通過創造家庭設施、生活環境、使用方式等方面的“輕奢”體驗，真正改變家庭生活品質。

商品智能化

未來所有的商品都應該是智能化的，應與使用者之間建立聯系，而目前的商品對人類并不能起到科技代償作用。消費者并不關心商品是否真的智能化，只關心能否解決其實際需求，并不需要人的過多干預。這在未來也會是一個趨勢，并非單體品牌之力所能干預。

數據模型

目前很多創業者的想法：別人生鮮類食材類產品從產地到一批商、種植商或者廠商會加價20%，一批商到二批商再加價20%，二批商到農貿市場加價20%，農貿市場到終端零售店或者飯店還會加價50%以上，因此如果創業者把規模做大了可以向上倒推到源頭去，把中間這一段利潤全部拿過來。雖然現在在瘋狂虧損和補貼，但是將來一定會盈利的。

但是，這是完全錯誤的數據模型，因為很多的食材經銷商全鏈條的毛利率都不超過10%，比如說雞肉從出廠到飯店毛利率可能只有7%。這樣的一個情況下，創業者用這種邏輯來說等規模做大了以后，可以獲得50%乃至100%的毛利，這根本不可能，這是商業邏輯的錯誤。

信息孤島

對于供應鏈通常說的資金流、信息流、商流“三流合一”，其中信息流至關重要。信息的流通離不開標識，當訂貨和發貨的時候都有商品信息的傳遞，如果不采用一個統一的標準，將會造成很多的信息孤島，無法進行信息的有效傳遞，因此，給商品一個獨一無二的編碼，就成為了商品信息流的基礎。

品牌戰略

1、品牌眾包，豬八戒網將提供從取名、涉及、保護、策劃、營銷等全流程的品牌事務與業務眾包。

2、品牌孵化，將通過訂單孵化、公司治理、投資等方式直接孵化打造品牌。

3、品牌保護，豬八戒網尊重知識產權，構建知識產權服務生態體系。

4、品牌培育，這方面為中國地方政府打造城市品牌、企業品牌提供“互聯網+”的支撐系統。

資本市場

中國經濟需要去杠桿，需要減輕債務負擔，不斷靠投資拉動增長的游戲已經沒有辦法玩下去了。電子商務公司上市，應該看得更長遠。如果希望自己的公司100年以后或者至少是30年以后還能夠健康地發展，健康地存在的話，創業者應該到能夠區分好壞的資本市場上市。

消費經濟

胡汝銀：消費是一切的出發點和歸屬點，是生產全部價值所在，消費是整個生產活動的目的所在，也是中國夢的根基。所以如果中國不管消費只管生產，粗制濫造，生產過剩，最終會讓生產失去意義。在宏觀結構上，過去的“高出口、高投資、低消費”階段將終結，消費開始超越投資和出口，成為整個社會經濟增長的第一驅動力。

體驗一致

一個企業的客戶會以多種渠道與其完成交易，而渠道增加后，企業更需要從用戶視角來設計企業的業務和商業流程，并更加注重全渠道用戶體驗的一致性。即以C2B的模式，以消費者為中心，所有終端的體驗必須高度一致，這樣才能完整的覆蓋自身的用戶。

中國市場

中國市場不能再停留在海淘的時代，作為國外品牌，要進入中國市場，需要面對中國的消費者，需要直面中國復雜的市場環境。就目前來看，作為國外保健品品牌，進軍中國市場需要面對的挑戰有以下幾點：一是多元化的銷售渠道；二是中國消費者對于保健品行業的發展還存在著很多誤區；三是法律法規的監管；四是中國消費者需求的多樣化。

女性粉絲

同道大叔的產品主要通過簡單詼諧幽默的方式把想表達的東西做成文案，用動漫的形式來表達。目前同道大叔全平臺粉絲已經突破1200萬，其中女性占比74%，包括很多國外的留學生女性群體，其話題閱讀量已經超過3.7億。

跨境電商

海外品牌分為兩類，第一類，已經在中國有一個完整銷售體系和銷售網絡的品牌；第二類，對中國市場還處在觀望和觀察的品牌。這種情況下，跨境電商是未進入中國海外品牌的最佳選擇，而在中國有銷售體系的海外品牌也必須考慮和嘗試。

精準營銷

電商擴大了用戶覆蓋面，就要求能夠你與消費者直接接觸，產品營銷從以渠道為核心開始向消費者為核心轉變，即現在要求“找對人賣對貨”。

門店+電商

前置交易是當前網絡購物模式的根本缺陷（用戶沒有看到或者沒有摸到商品的時候，就要支付）。買來的東西不好的時候，有60%到80%的人選擇棄用，這造成了大量的浪費。可以通過門店作為一種體驗店來彌補電商的短板，通過電商的有效傳播來解決門店信息不對稱的問題。

多環節打通

做全渠道之前一定要做一些基礎的準備工作。除了線上線下同款外，信息流、商品流、訂單、倉儲、物流包括會員等環節打通才有意義。

供應鏈升級

生鮮如何在保證商品品質上創新？從根本上解決這個問題，一定要改變供應鏈。天天果園整個供應鏈的升級是保證用戶商品品質最核心的部分。例如，天天果園從原產地采購，在全球17個地方有直供體系保證冷鏈倉儲，建立龐大的生產管理系統，這都是在做供應鏈的升級。

O2O倒閉潮

今年上半年有800多家拿到A輪融資的O2O公司已經面臨倒閉，其中，汽車后市場是重災區，前幾個月有一些知名度的易洗車倒閉了，昨天上門保養號稱最大規模的公司也宣布停止營業了。汽車后市場在中國有8000億的市場容量，但是對于平臺來說最大痛點就是供應鏈效率非常低。

電商系統

電商一點都不復雜，它的本質就是CRM加上成交系統，成交系統又包括了訂單的歸集，把客戶訂單收過來，把客戶錢收過來，再加上門店系統，這些都是電商系統，所以未來的電商系統應該是這么建的。總結起來一句話：圍繞客戶，以電商系統為核心，慢慢的從單品走向解決方案。

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