今年的兩會，數(shù)字化又一次成為熱詞。政府工作報告在“十四五”規(guī)劃目標任務概述中提出，造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢、 加快數(shù)字社會建設步伐、提高數(shù)字政府建設水平、營造良好數(shù)字生態(tài)。
全面數(shù)字化大勢所趨，已經(jīng)沒有任何一家企業(yè)能夠脫離這股大浪潮，無法完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)必將消亡。就目前而言，人類生存發(fā)展所必需的“衣食住行”四個行業(yè)，只是“住”尚未等到數(shù)字化的徹底洗禮。家居企業(yè)在這領域看到了商機，也看到了危機。
廣州定制家居展已經(jīng)進行到第十年了，每年展會都會依據(jù)當下行業(yè)發(fā)展趨勢而設定一個主題，今年的主題是“定制升年”，數(shù)字化“升”級是廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇看到的行業(yè)趨勢變化之一：“面對疫情的突擊考驗，家居企業(yè)積極推進數(shù)字化升級。在生產(chǎn)上加速智能制造轉(zhuǎn)型，前后端通過數(shù)字化運營，從而提升管理效能、降低運營成本。數(shù)字化升級肯定推動傳統(tǒng)制造業(yè)的深度變革。”
何為家居行業(yè)數(shù)字化？
曾有行業(yè)專家指出，困擾家居人的獲客難、成交難、效率低下、“所見非所得”，種種痛點歸根結(jié)底都源于數(shù)字化在家居行業(yè)內(nèi)的相對缺失。諸如大多數(shù)一線定制家居企業(yè)已經(jīng)可以將供貨周期壓縮到30-45天，雖然這是整個行業(yè)的行規(guī)，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，30-45天仍然太長。 解決這些問題，顯然需要從趨勢分析，判斷形勢。在疫情這個催化劑下，大家會發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是最佳的解決之道，依靠數(shù)字化工具提升從設計到生產(chǎn)、交付的效率。
很多人以為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化只是將銷售轉(zhuǎn)移線上，但實際上它更多是展示企業(yè)線上線下協(xié)同、遠程服務、供應鏈整合等系統(tǒng)的數(shù)字化能力。對家居行業(yè)而言，不僅市場規(guī)模龐大，涵蓋范圍廣泛，其用戶體驗也貫穿全程，只有將散落在不同環(huán)節(jié)的斷層、數(shù)據(jù)、終端都連接起來，才能真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
顯然，對于家居企業(yè)而言，借助技術力量進行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)增長的新驅(qū)動力。
數(shù)字化其實在家居行業(yè)各個鏈條已經(jīng)應用，比如前端的家居設計領域，軟件已經(jīng)被企業(yè)廣泛應用，而在這其中，酷家樂和三維家的表現(xiàn)尤為突出，他們給了許多家居大品牌提供了大家居全案設計平臺及生態(tài)解決方案，已經(jīng)能做到一鍵出圖、一鍵精準拆單等數(shù)字化功能。
除了前端營銷和設計數(shù)字化之外，針對長期以來的家裝痛點，也讓家裝過程數(shù)字可視化，消費者對著手機就能把家裝過程看得一清二楚。比如尚品宅配將世界建筑業(yè)成熟的BIM技術應用到家裝領域，提前模擬裝修全過程(包括虛擬裝修設計、材料成本核算、施工模擬、指導施工、施工驗收等)，改變家裝行業(yè)依賴人力的生態(tài)。
（躺平智造、躺平設計家與造易軟件聯(lián)合推出的“微C”中小定制家居企業(yè)同源一體全鏈路數(shù)字化服務平臺）
此外，一套數(shù)據(jù)可以打通家居設計與生產(chǎn)兩端，為行業(yè)打造從設計、生產(chǎn)到履約的智能制造生態(tài)閉環(huán)，也已經(jīng)在行業(yè)出現(xiàn)，比如定制家居展上，躺平與造易的合作，推出“同源一體化”概念。
“在下一個經(jīng)濟周期，就只有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字化企業(yè)，一類是非數(shù)字化企業(yè)，而時代一定會淘汰非數(shù)字化企業(yè)，所以，如果想生存、想做大做強，必須要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/span>
這句話看似輕巧，背后隱藏著卻是無數(shù)的暗潮洶涌。數(shù)字化的轉(zhuǎn)型幾乎是所有人的共識，但在現(xiàn)在，共識未必等于行動。就如韓寒一句很經(jīng)典的話：我們聽過很多大道理，卻依然過不好這一生。將它轉(zhuǎn)化一下“我們聽過很多數(shù)字化的大道理，但依然未必能穩(wěn)穩(wěn)抓住。”
家居數(shù)字化進程如今還面臨著不少問題。
在最近的“2021中國家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展高峰論壇”中，科凡全屋新奢定制總裁王飚就指出：“很多大品牌早就意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，而且在不斷投入。但不少的經(jīng)銷商未必能有這樣的共識，因為經(jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊，而且實力也差別很大，所以推行數(shù)字化運作對一些經(jīng)銷商來說難度很大，這就必須總部的加碼支持了。”
除了在經(jīng)銷商中推行進度不一外，目前數(shù)字化內(nèi)容也多半浮于表面。未來商業(yè)智庫首席專家李騫就提到，目前定制家居行業(yè)談論的數(shù)字化，更多的是營銷、獲客、精準的畫像等，這對實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化來說還遠遠不夠。
“當實現(xiàn)終極智能化的時候，才意味著整個產(chǎn)業(yè)鏈的模式，包括企業(yè)的模式發(fā)生了根本的變革?！彼a充到。
此外，數(shù)據(jù)的無效收集、產(chǎn)業(yè)鏈的全后端未能有效打通也是目前遭遇的問題。“前端的銷售數(shù)據(jù)、客戶信息目前有了不同程度的收集，但因為每個經(jīng)銷商的硬件、軟件、人員等有差異，所以很多時候是為了收集而收集，為了信息而信息，產(chǎn)生了很多無效的東西。企業(yè)不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，必須真正做到前后端打通，將有用的前端信息導入后端。”王飚指出許多企業(yè)的數(shù)據(jù)加工和應用仍未得到很好的處理。
目前對于家居行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型來到了新的關鍵時期。智能世界似乎正在從一個遙不可及的名詞，變成企業(yè)任務表里的一項。
賈雷德·戴蒙德《槍炮、病菌與鋼鐵》中提出了兩個著名論斷：技術的發(fā)展是長期積累的，而不是靠孤立的英雄行為；技術在發(fā)明出來后大部分都得到了使用，而不是發(fā)明出來去滿足某種預見到的需要。
所以在數(shù)字化潮流中，每個企業(yè)主都應該有一個清醒的認識：企業(yè)數(shù)字化，不是追逐潮流，而是因為可以解決現(xiàn)實困境。
文/蘇曉玲
編輯 202102
