企業(yè)家簡(jiǎn)介：倪方榮，浙江世友木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)，中國(guó)杰出質(zhì)量人、中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。2001年創(chuàng)立世友品牌，十多年間，世友木業(yè)創(chuàng)造了行業(yè)無(wú)數(shù)個(gè)第一，成為浙江省地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，品牌價(jià)值達(dá)239.96億元，企業(yè)綜合實(shí)力躋身中國(guó)木地板行業(yè)前列。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，世友以“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”為企業(yè)核心價(jià)值觀，將“創(chuàng)造木價(jià)值，傳遞木文化”作為企業(yè)使命，努力實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)造低碳環(huán)保家居生活的企業(yè)愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

中國(guó)有浙江，浙江有南潯，南潯有世友。曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)兔毛生意的“兔毛大王”倪方榮，卻締造出了世友地板的這般傳奇。

創(chuàng)業(yè)之路：突破創(chuàng)新、品質(zhì)為先

1984年，倪方榮成立了湖州世友畜產(chǎn)品加工有限公司，專門做兔毛生意。當(dāng)時(shí)兔毛的國(guó)際貿(mào)易結(jié)算多采用信用證方式支付，國(guó)外客戶需先付款后到貨，如果質(zhì)量得不到保證，國(guó)外客戶的采購(gòu)信心和兔毛交易量就會(huì)降低。在此背景下，倪方榮在國(guó)內(nèi)率先改變傳統(tǒng)的付款方式，改用80%信用證、20%貨到檢驗(yàn)合格付款的方式，大大降低了國(guó)外客戶的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)固了國(guó)外客戶的采購(gòu)信心。

正如倪方榮所說(shuō)“我們的利潤(rùn)也才3%左右，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，客戶不支付剩余的20%款項(xiàng)，那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)有巨大損失。所以我們的產(chǎn)品必須做到100%質(zhì)量合格。”正是由于倪方榮對(duì)于質(zhì)量近乎苛刻的要求，一切以品質(zhì)為先，他的企業(yè)出口的兔毛很快占有了歐洲市場(chǎng)的最大份額，一躍成為中國(guó)兔毛的龍頭老大，在全球市場(chǎng)樹立了品牌影響力，業(yè)內(nèi)稱呼他為“兔毛大王”。

2001年，倪方榮一次出差調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)地板行業(yè)的經(jīng)銷商逐漸增多，想到改革開放之后，人們的生活水平大幅提高，新房老房裝修，都離不開地板。在進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)研后，倪方榮意識(shí)到自己進(jìn)入地板行業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)到了。

于是他迅速出擊，果斷征地15畝，一下上了8個(gè)干燥窯、4條四面刨、兩條油漆線，生產(chǎn)規(guī)模一躍成為南潯規(guī)模企業(yè)。2003年，因?yàn)楣S經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好，又新征65畝地，采購(gòu)和引進(jìn)行業(yè)最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，招聘專業(yè)技術(shù)人員，至此，世友實(shí)木地板生產(chǎn)規(guī)模已在全國(guó)領(lǐng)先。

擁有兔毛生意經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的倪方榮深知“品質(zhì)為先”的重要性，在世友地板創(chuàng)立之初，便提出了“打造行業(yè)第一品質(zhì)”的目標(biāo)，視品質(zhì)如生命，不斷向員工灌輸“質(zhì)量第一”的理念，形成了質(zhì)量管理“自上而下、全員參與”的良好局面，并堅(jiān)持走“技術(shù)、質(zhì)量、品牌、服務(wù)”的發(fā)展之路，精心打造企業(yè)軟實(shí)力。

倪方榮的大氣魄、大手筆，立刻讓世友木業(yè)從當(dāng)時(shí)南潯的地板企業(yè)中脫穎而出，隨后幾年，世友地板以高速奔跑的姿態(tài)，開始在全國(guó)地板行業(yè)嶄露頭角。被行業(yè)稱之為一匹“黑馬”。

發(fā)展之道：綠色環(huán)保、科技質(zhì)造

地板生產(chǎn)是以天然木材為原料，材料自然特征差異大，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，安裝使用環(huán)境差異較大。特別是針對(duì)地板含水率的問(wèn)題上，許多地板企業(yè)都面臨同樣的困境。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何有效控制地板含水率成為重中之重。為此，倪方榮帶領(lǐng)公司技術(shù)人員同中國(guó)木材干燥協(xié)會(huì)和南京林業(yè)大學(xué)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新改造了硬件設(shè)施和干燥工藝，將應(yīng)用于食品和造紙行業(yè)的微波干燥技術(shù)應(yīng)用于地板干燥控制中，通過(guò)二次干燥處理，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和材料利用率的同步提高。同時(shí)，他在行業(yè)內(nèi)率先提出對(duì)木地板“片檢”的理念，通過(guò)實(shí)施片檢，將地板生產(chǎn)及安裝使用中因含水率而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題下降50%以上。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，科技是不容忽視的重要力量。在倪方榮的積極倡導(dǎo)下，公司以新廠區(qū)投產(chǎn)為契機(jī)，導(dǎo)入精益生產(chǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。以精益化為重點(diǎn)，進(jìn)行生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化，改善作業(yè)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)了木地板的柔性化制造。從現(xiàn)場(chǎng)布局規(guī)劃入手，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空間進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)及合理使用，優(yōu)化物料、產(chǎn)品的流向，引入IE工程，平衡設(shè)備產(chǎn)能，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，形成最佳生產(chǎn)節(jié)拍，實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，取得明顯成效。

公司注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才隊(duì)伍建設(shè)，先后與中國(guó)林科院、南京林業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)等開展產(chǎn)學(xué)研合作，建立了博士后工作站，擁有CNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)證。世友承擔(dān)國(guó)家和地方科技項(xiàng)目30余項(xiàng)；獲得國(guó)內(nèi)外專利150多項(xiàng)，其中發(fā)明專利46項(xiàng)（包括10項(xiàng)國(guó)外專利）；參與修、制定國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30多項(xiàng)。2011年以第一起草單位主持制定《熱處理實(shí)木地板》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我國(guó)木地板行業(yè)第一個(gè)由企業(yè)負(fù)責(zé)組織制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

倪方榮始終強(qiáng)調(diào)，要響應(yīng)國(guó)家“低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的號(hào)召，按照低碳環(huán)保、節(jié)能減排的要求組織生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，世友地板旗下產(chǎn)品：地?zé)嵬鯇?shí)木地板、鈦晶面抗刮痕地板、E0級(jí)實(shí)木復(fù)合地板、E0級(jí)強(qiáng)化地板等產(chǎn)品突破行業(yè)技術(shù)局限，成為科技創(chuàng)新標(biāo)桿。

隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，更堅(jiān)定了倪方榮走環(huán)保之路的決心，經(jīng)過(guò)科技人員的日夜研發(fā)，2012年，世友隆重推出了 “凈醛E0”地板， “凈醛E0”實(shí)木復(fù)合地板的甲醛釋放量只有國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1/3，并且其各項(xiàng)指標(biāo)也都達(dá)到或超過(guò)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。開啟健康、環(huán)保家居新生活，實(shí)現(xiàn)了“人-家居系統(tǒng)-環(huán)境”相互和諧。

本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的精神，世友不斷先于業(yè)內(nèi)精進(jìn)而為，以更高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，將環(huán)保與品質(zhì)上升至企業(yè)使命。倪方榮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)，率先制訂了實(shí)木復(fù)合地板EO級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2012年，世友實(shí)現(xiàn)了實(shí)木復(fù)合地板全線E0級(jí)，為孕婦、嬰幼兒、老人等人群提供更高標(biāo)準(zhǔn)的健康呵護(hù)；2017年，研發(fā)出E0級(jí)強(qiáng)化地板技術(shù)；2018年，世友地板“新E0級(jí)” 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，其實(shí)木復(fù)合地板的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為≤0.050mg/m3，遠(yuǎn)小于新國(guó)標(biāo)的環(huán)保及格線≤0.124mg/m3，這代表著環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的又一個(gè)全新里程碑，同年，世友實(shí)木、復(fù)合、強(qiáng)化全線產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家首批綠色產(chǎn)品認(rèn)證，驅(qū)動(dòng)了中國(guó)地板行業(yè)整體環(huán)保質(zhì)量的提升；2019年，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化地板全線升級(jí)E0標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著世友地板，先于行業(yè)正式開啟地板全E0時(shí)代。

有了產(chǎn)品技術(shù)上的保障，世友地板董事長(zhǎng)倪方榮先生對(duì)技術(shù)設(shè)備的投入更是不遺余力。2018年，世友啟用全新智能產(chǎn)業(yè)園，占地258畝，建筑面積達(dá)18萬(wàn)平方米，相當(dāng)于25.2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)的大小。園區(qū)擁有實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、復(fù)合基材三大生產(chǎn)基地、一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心和一個(gè)國(guó)家認(rèn)可檢測(cè)中心。作為浙江世友木業(yè)有限公司的四期建設(shè)項(xiàng)目，自建設(shè)伊始就立足于高精先：引進(jìn)德國(guó)、臺(tái)灣先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，其涂裝生產(chǎn)線全長(zhǎng)260米，為國(guó)內(nèi)之最。園內(nèi)采用高度智能的科技設(shè)備和“精益化”的生產(chǎn)管理模式，包含4條德國(guó)原裝進(jìn)口豪邁企口線，5條全自動(dòng)化包裝設(shè)備，12臺(tái)進(jìn)口高密度重砂機(jī)，國(guó)家級(jí)CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室等，值得一提的是世友榮獲了國(guó)家級(jí)綠色工廠，進(jìn)一步提升了世友地板制造業(yè)標(biāo)桿型領(lǐng)軍工廠的實(shí)力。

經(jīng)營(yíng)卓效：以誠(chéng)會(huì)友，以人為本

在努力做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，倪方榮還認(rèn)為，應(yīng)該堅(jiān)持把質(zhì)量保證工作做到用戶家里。因?yàn)榈匕迨前氤善罚挥型ㄟ^(guò)科學(xué)合理的安裝才能保證質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)久耐用。為此，世友依據(jù)國(guó)標(biāo)和行標(biāo)，征集專家意見，建立了售后服務(wù)保障體系，從安裝輔料、環(huán)境條件、鋪裝技術(shù)、工人著裝做到統(tǒng)一和規(guī)范化，做好“售前、售中、售后”的全過(guò)程服務(wù)。世友每年做全國(guó)店長(zhǎng)和安裝工的培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選購(gòu)、科學(xué)安裝和合理保養(yǎng)。良好的質(zhì)量誠(chéng)信和售后服務(wù)，贏得了經(jīng)銷商和消費(fèi)者的認(rèn)可。

為了倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倪方榮率先倡導(dǎo)成立行業(yè)誠(chéng)信基金，公司為該基金注入100萬(wàn)。同時(shí)，在公司內(nèi)部構(gòu)建了“先行賠付”和“兩年質(zhì)保”的服務(wù)體系，啟動(dòng)了中國(guó)質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)和中國(guó)品牌仿偽查詢系統(tǒng)，開設(shè)了400和800的服務(wù)熱線，實(shí)施售后 “金色木匠”服務(wù)。

此外，在內(nèi)部人員建設(shè)上，創(chuàng)造企業(yè)文化一直都是企業(yè)的靈魂和精髓，也是一直傳播和履行的經(jīng)營(yíng)之道。為了加強(qiáng)員工和客戶權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化企業(yè)文化的宣傳，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，董事長(zhǎng)倪方榮親自授課為大家演講，利用發(fā)布會(huì)、培訓(xùn)班、各類會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊等載體進(jìn)行傳播與宣講，加深員工的學(xué)習(xí)和理解，逐步轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行為。公司在企業(yè)內(nèi)部建立了黨支部、青年團(tuán)、工會(huì)及職工代表大會(huì)，通過(guò)實(shí)施民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，有效地保障職工的權(quán)益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，公司未發(fā)生安全生產(chǎn)事故和環(huán)保事件，公司先后榮獲“全國(guó)模范職工之家”、“先進(jìn)職工之家”、“湖州勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“湖州市職業(yè)病防治示范企業(yè)”、“平安企業(yè)”等榮譽(yù)。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，世友以“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”為企業(yè)核心價(jià)值觀，將“創(chuàng)造木價(jià)值，傳遞木文化”作為企業(yè)使命，努力實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)造低碳環(huán)保家居生活的企業(yè)愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

品牌成果：碩果累累、未來(lái)可期

倪方榮個(gè)人極具強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)守職業(yè)道德，熱心公益事業(yè)，兼顧創(chuàng)富為民，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公司連續(xù)多年資助當(dāng)?shù)卮笾袑Ｘ毨嗄曩Y助植樹活動(dòng)，多次捐助行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)訴。公司為湖州1000萬(wàn)元慈善捐款單位，在湖南安化、貴州遵義捐建了二所世友希望小學(xué)。發(fā)生汶川地震和玉樹地震，公司和員工積極開展愛(ài)心捐贈(zèng)，表達(dá)了世友人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心和支持。

在當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越是有能力的企業(yè)，就越要承擔(dān)更多的責(zé)任。公司也是行業(yè)內(nèi)首家在人民大會(huì)堂發(fā)布企業(yè)《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的，報(bào)告全面、詳實(shí)地向外界披露世友地板在履行社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域所作出的種種努力及取得的各項(xiàng)成績(jī)。目前已連續(xù)發(fā)布10年，引起行業(yè)協(xié)會(huì)的贊許和同行的關(guān)注，體現(xiàn)了世友人“取之于社會(huì)，還之于社會(huì)”的公益決心和行動(dòng)。

如今世友成立已有18周年，在倪方榮的帶領(lǐng)下，世友人始終遵循“創(chuàng)新求變、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越”的企業(yè)精神，積極推行卓越績(jī)效管理模式，如今的世友已是行業(yè)內(nèi)唯一獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的企業(yè)，并先后獲得了“中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“國(guó)家林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)綠色工廠”“國(guó)家綠色產(chǎn)品認(rèn)證”、“國(guó)家綠色供應(yīng)鏈管理示范企業(yè)”、浙江制造“品字標(biāo)”認(rèn)證企業(yè)等稱號(hào)與榮譽(yù)。而倪方榮個(gè)人，也因?yàn)閷?duì)地板行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特殊貢獻(xiàn)，先后被授予“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)個(gè)人”、“中國(guó)杰出質(zhì)量人”、“中國(guó)地板質(zhì)量特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)行業(yè)唯一榮譽(yù)稱號(hào)。

2019年，世友以業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的品質(zhì)和綠色創(chuàng)新科技，實(shí)現(xiàn)連續(xù)13年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”的榮耀，以239.96億元成為2019年度排名前三的地板品牌。

未來(lái)，世友將繼續(xù)發(fā)揮自身的帶頭示范作用，承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任，做到社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為社會(huì)的和諧發(fā)展，也為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)屬于世友的力量！

來(lái)源：《中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)》雜志10期

編輯 201902