隨著時代的快速變遷，人們的生活方式越來越新意。然而越來越多的“懶人神器”——小家電也隨之而來，給我們的生活帶來更加的便利。

智能生活成為一種趨勢

當(dāng)科技越來越發(fā)達(dá)，聰明的人類會發(fā)現(xiàn)機(jī)器代能我們做的事越來越多，而我們就會變得越來越懶。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年全球小家電零售量已超過20億臺，中國小家電市場同比預(yù)增12%。

這還不是終點(diǎn)，目前在我國，城市中的小家電保有量在每戶10件左右，農(nóng)村的保有量在每戶5件左右，與日韓等國家的每戶22件相比，還有很大提升空間。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來幾年將是中國小家電市場爆發(fā)性增長的黃金時期。有相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，到2020年小家電整體市場規(guī)模有望達(dá)到4600億元。

畢竟經(jīng)濟(jì)會不斷向前發(fā)展，而我們對生活品質(zhì)的要求也會不斷提高，以前的冰箱、空調(diào)和電視這種大家電慢慢不能再滿足我們的需求，小家電將迎來發(fā)展的黃金時期。

閨蜜小米就告訴我，“以前打掃家里可累了，現(xiàn)在都是小白(米家掃地機(jī))替我去做。以前喝豆?jié){都要去外面買，現(xiàn)在都是媽媽用老家種的黃豆給我打豆?jié){。加上微波爐、電烤箱、電動牙刷，現(xiàn)在我家已經(jīng)被各種小家電擠滿了。小家電真的很方便，就是太容易壞，就拿豆?jié){機(jī)來說，我家已經(jīng)前前后后換過三個了!”

小家電發(fā)展遇到的“尷尬”

1、小家電似乎總是比大家電更容易壞

小家電需求量在最近幾年持續(xù)攀升，但是相對應(yīng)的國家在小家電抽查和監(jiān)管力度并未隨之加強(qiáng)。目前，很多小家電多是通過簡單的拼裝組合而成，價格低廉，零配件購買成本低，僅零配件供應(yīng)商就多如牛毛，每家供應(yīng)產(chǎn)品參差不齊，一般消費(fèi)者難以辨認(rèn)。

同時，相較大家電而言，小家電制造門檻較低，行業(yè)協(xié)會相對較少，部分小品類甚至沒有協(xié)會，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一。

2、貼牌和維修售后跟不上

閨蜜小米抱怨，之前買的豆?jié){機(jī)壞了之后本想拿去修一修，但是聯(lián)系售后極其麻煩，費(fèi)用還不低，不得已她只能重新買新的。

業(yè)內(nèi)人士透漏，由于小家電行業(yè)門檻相對較低，小企業(yè)、手工作坊長期大量存在，成為小家電的生產(chǎn)主力，甚至很多大型家電廠商的小家電產(chǎn)品也來自于中小企業(yè);售后也基本都是委托給特約服務(wù)單位負(fù)責(zé)售后維修，但這種委托關(guān)系往往不穩(wěn)定，隨時可能更換，更是讓消費(fèi)者維修無門。

中消協(xié)發(fā)布2016年第三季度全國消協(xié)組織收到投訴情況報告顯示，該季度共收到投訴近14萬起，這其中3成以上是家電類商品，而家電類投訴商品又多集中在小家電領(lǐng)域，反映的問題以售后服務(wù)不及時或缺失、維修費(fèi)用不合理為主。

這就讓小家電處于一個很“尷尬”的位置，買吧，買了之后出問題怎么辦?不買吧，用什么呢?作為消費(fèi)者，不止要求用的舒心，更重要的是用的放心。如果小家電已經(jīng)成為生活必需品，那么優(yōu)質(zhì)化必然成為產(chǎn)品升級的重要方向之一。

現(xiàn)如今，小家電行業(yè)正面臨著“尷尬”的階段，小家電總比大家電更容易壞，貼牌和維修售后又跟不上。一系列的問題就擺在這里，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)起重任，在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后上加強(qiáng)，未來將一定會引爆小家電市場。

編輯：201702