一、前言

中國(guó)改革開放，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，激活了社會(huì)主體的創(chuàng)新能力，取得了巨大的成績(jī)。社會(huì)發(fā)展到今天，開始了轉(zhuǎn)型、升級(jí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也走到下半場(chǎng)，GDP年均增長(zhǎng)維持在6-8%，進(jìn)入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的2.0時(shí)代。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代的背景下，家居家裝業(yè)態(tài)也順勢(shì)進(jìn)入了2.0時(shí)代。

1.0時(shí)代：指單一產(chǎn)品或單一領(lǐng)域快速做大，以快速成長(zhǎng)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)為特點(diǎn)。

2.0 時(shí)代：需求轉(zhuǎn)向升級(jí)換代，消費(fèi)理念發(fā)生變化?？蛻粝Ｍ玫揭粋€(gè)完整的解決方案，要省心、放心，而且是和個(gè)人定位相吻合的個(gè)性化消費(fèi)。以全屋定制、系統(tǒng)解決方案、互聯(lián)網(wǎng)家裝為特點(diǎn)的2.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

北美楓情經(jīng)過(guò)十余年在中國(guó)市場(chǎng)的高速發(fā)展，從0到1，發(fā)展至10億級(jí)規(guī)模，這是北美楓情的1.0時(shí)代。下一個(gè)10年，從1到N，從10億級(jí)規(guī)模發(fā)展至100億級(jí)規(guī)模，這是北美楓情2.0時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

二、北美楓情的2.0時(shí)代

北美楓情進(jìn)入2.0時(shí)代，總體來(lái)看，主要在兩個(gè)方面：

一是為客戶提供一體化解決方案，主要是從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交付等流程一體化，以及實(shí)現(xiàn)地板、櫥柜、衣柜、護(hù)墻板、軟裝等產(chǎn)品一體化。

二是個(gè)性化需求。隨著消費(fèi)不斷升級(jí)，以及年輕一代已逐漸進(jìn)入主要消費(fèi)群體，僅靠過(guò)去產(chǎn)品的單一花色，單一風(fēng)格已無(wú)法吸引消費(fèi)者。

圍繞這兩點(diǎn)，北美楓情目前已經(jīng)在三個(gè)方面展開突破，且初見(jiàn)成效：

1. 產(chǎn)業(yè)鏈整合，包括單一產(chǎn)品和服務(wù)的縱向整合，同時(shí)也包括多品類產(chǎn)品之間的橫向整合。

2. 適應(yīng)市場(chǎng)個(gè)性化需求，全力推進(jìn)定制化業(yè)務(wù)，滿足消費(fèi)者作為單個(gè)個(gè)體的個(gè)性化需求。

3. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具。互聯(lián)網(wǎng)的核心不是流量，而是通過(guò)依托互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的便捷，并利用互聯(lián)網(wǎng)資源做到渠道扁平化、供應(yīng)鏈扁平化、去中間化、降低運(yùn)營(yíng)成本等，最終將北美楓情的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。

三、2.0時(shí)代下北美楓情的人才觀

在公司發(fā)展的過(guò)程中，資金、人力資源、市場(chǎng)需求、生產(chǎn)硬件是四個(gè)重要資源，而限制企業(yè)更快、更長(zhǎng)久發(fā)展的第一因素是人力資源。為適合2.0時(shí)代的人力資源需求，北美楓情將啟動(dòng)兩個(gè)具體的人力資源計(jì)劃，分別是SDI&M計(jì)劃及獵鷹計(jì)劃。

SDI&M計(jì)劃：以培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高潛力的，有職業(yè)自豪感的知識(shí)型、技術(shù)型員工為主。他們將會(huì)成為未來(lái)北美楓情的中堅(jiān)力量。

S代表Sales銷售，S的發(fā)展路徑是從店長(zhǎng)，到城市經(jīng)理，再到城市合伙人。

D代表Designer設(shè)計(jì)，D將會(huì)發(fā)展為北美楓情平臺(tái)上擁有原創(chuàng)品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，他將會(huì)是客戶美好家居的繪畫師。

I代表Installation技師，I將會(huì)成為客戶高品質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造者，工匠精神的代表，是技術(shù)與夢(mèng)想的傳承。

M代表Manufacturer關(guān)鍵環(huán)節(jié)制造者，為客戶提供高品質(zhì)與價(jià)值的產(chǎn)品。

北美楓情將為SDI&M提供SMTC體系化培訓(xùn)、人才公寓、吳江安家購(gòu)房無(wú)息借款、特殊人才津貼等，用實(shí)力為夢(mèng)想保駕護(hù)航。

獵鷹計(jì)劃：針對(duì)高級(jí)技術(shù)型人才。

獵鷹計(jì)劃主要招聘四類高級(jí)技術(shù)型人才：純正德國(guó)系的櫥柜設(shè)計(jì)師；有過(guò)美國(guó)生活/工作經(jīng)歷，理解美式文化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師；軟件二次開發(fā)工程師；以及有互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)的人員。

對(duì)于高級(jí)人才，北美楓情堅(jiān)持唯德、唯才是用。公司將提供平臺(tái)，員工用智慧和勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，分享價(jià)值。

“心態(tài)大于能力；結(jié)果導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向；終身學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)；擁抱變化”，這是北楓情的核心價(jià)值觀，也是北美楓情在用人方面的成功之道。

四、2.0時(shí)代下，北美楓情的堅(jiān)持與堅(jiān)守

北美楓情的使命是：讓家裝變得輕松！愿景是：成為客戶贊譽(yù)，員工自豪，股東滿意，公眾尊敬的木家居全屋解決方案的行業(yè)引領(lǐng)者。為此，北美楓情確定了“追求，永無(wú)止境！”的品牌價(jià)值主張。

“追求，永無(wú)止境！”——對(duì)北美楓情而言，并非一張空頭支票，他是所有北美楓情人根植于內(nèi)心的信仰，也是北美楓情在2.0時(shí)代下的堅(jiān)持與堅(jiān)守。具體而言，北美楓情提出了“文化強(qiáng)盛，設(shè)計(jì)領(lǐng)先，國(guó)匠技意，心級(jí)服務(wù)”的16字品牌運(yùn)營(yíng)方針，以此全方位詮釋“追求，永無(wú)止境！”這一品牌價(jià)值主張。

在“文化強(qiáng)盛”方面，北美楓情成立了“北美楓情家居文化研究院”，并邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府專家、教授與行業(yè)協(xié)會(huì)專家為研究院顧問(wèn)，提出并領(lǐng)取研究課題，以此提升北美楓情在家居領(lǐng)域的文化底蘊(yùn)。將理論運(yùn)用于實(shí)踐，從而可以為客戶提供更好的、更有價(jià)值的產(chǎn)品，滿足每一個(gè)客戶獨(dú)特的家居品位。

在“設(shè)計(jì)領(lǐng)先”方面，北美楓情專門成立了“北美楓情設(shè)計(jì)院”，并邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名家居設(shè)計(jì)師擔(dān)任設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)。在設(shè)計(jì)院，每一種材料、每一件家居產(chǎn)品，都有著自己的語(yǔ)言，都能夠傳遞出不同的心情。為客戶不同的家居情感、審美需求及生活方式而設(shè)計(jì)。

在“國(guó)匠技意”方面，北美楓情對(duì)工匠精神的理解意味著：精益求精；嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍；耐心，專注，堅(jiān)持；專業(yè)，敬業(yè)。還意味著：信念；信仰；不斷改進(jìn)；不斷完善；追求極致和完美。

在“心級(jí)服務(wù)”方面，北美楓情所有的目標(biāo)，都指向一點(diǎn)：以客戶滿意為中心。針對(duì)客戶的個(gè)性化需求，北美楓情不僅僅只是提供一流的售后服務(wù)，更重要的是將新穎的家居理念和家居設(shè)計(jì)供給消費(fèi)者，以心對(duì)心，以企業(yè)的心來(lái)對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的心，以企業(yè)的心來(lái)建構(gòu)消費(fèi)者的心。

在每一條路上，永無(wú)止境。  

五、2.0時(shí)代——科技創(chuàng)新續(xù)寫新輝煌

新時(shí)期，科技創(chuàng)新向企業(yè)提出了新的課題。北美楓情在科技創(chuàng)新方面格外重視，將產(chǎn)品研發(fā)、推陳出新作為企業(yè)品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一。除了以高端設(shè)備及專業(yè)化、規(guī)模化的生產(chǎn)加工體系作為強(qiáng)勁支撐外，北美楓情技術(shù)研發(fā)中心聚集了一大批在木材及家居行業(yè)有著豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，充分利用自身資金、設(shè)備與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)林科院等科研院所建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷拓展產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域。通過(guò)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、共同培育研發(fā)人才，開展核心技術(shù)、前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的攻關(guān)，不斷提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

北美楓情建有完整先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室及專用的實(shí)驗(yàn)線、生產(chǎn)車間，研發(fā)的主要任務(wù)來(lái)源于真正的市場(chǎng)和銷售的需求，注重調(diào)研發(fā)工作與市場(chǎng)的互動(dòng)。一方面，研發(fā)部門將來(lái)自市場(chǎng)銷售的信息進(jìn)行匯總，針對(duì)性地形成課題，作為研發(fā)當(dāng)期的技術(shù)任務(wù)；另一方面，市場(chǎng)和銷售系統(tǒng)也必須關(guān)注新的或正在進(jìn)行的研發(fā)工作，將成果、信息、樣品帶到市場(chǎng)或銷售系統(tǒng)中，廣泛征詢市場(chǎng)反饋，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提高，同時(shí)也更好地滿足消費(fèi)者多層次、多標(biāo)準(zhǔn)的需求。

北美楓情總裁周清華先生 2017寄語(yǔ)：

參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的每一家企業(yè)或者每一位個(gè)體，只有順應(yīng)潮流，抓住機(jī)會(huì)，才能更好地發(fā)展。否則原地踏步，就很可能被淘汰出局。

在2.0時(shí)代，北美楓情有三個(gè)基本特征：

第一，自2003年起，北美楓情大致用了10年時(shí)間構(gòu)建了10億級(jí)規(guī)模的公司；未來(lái)10年，北美楓情將按照100億的規(guī)模布局。

第二，1.0時(shí)代更多的是依靠單一產(chǎn)品、單一通路，各自攻城掠地；2.0時(shí)代，北美楓情將進(jìn)入產(chǎn)品和渠道整合階段，集約化協(xié)同作戰(zhàn)。

第三，1.0時(shí)代更多的是以規(guī)模增長(zhǎng)為主要特征，2.0時(shí)代除規(guī)?；鲩L(zhǎng)之外，還需著手打造品牌個(gè)性、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓效益和品牌發(fā)揮更大的作用。

歷經(jīng)十余年發(fā)展，北美楓情木家居一路走來(lái)，離不開廣大消費(fèi)者、政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、同行的支持和鼓勵(lì)，在此，我代表北美楓情全體員工祝愿:

祖國(guó)吉祥如意，大家如意吉祥!

文/北美

編輯：201702

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