互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得當(dāng)下人們的生活和購物方式發(fā)生了很大的改變，與此同時，對于家居企業(yè)的發(fā)展模式也造成了很大程度上的影響。目前，伴隨越來越多的企業(yè)紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電子商務(wù)模式的發(fā)展?jié)摿σ仓饾u被更多的人洞悉。在這種情況下，企業(yè)還需抓住互聯(lián)網(wǎng)大勢，找到發(fā)展的突破口。

家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型正在提速

從相關(guān)數(shù)據(jù)了解到，中心發(fā)布的《中國家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》報(bào)告顯示，2013年到2016年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍，2016年總成交量增速依舊維持在40%左右。家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型正在提速。天貓、京東持續(xù)發(fā)力，蘇寧、國美也已布局，眼下，家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍也準(zhǔn)備重拳出擊了。

近日，在紅星美凱龍30周年慶典上，紅星美凱龍集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長車建新宣布將實(shí)施“1001戰(zhàn)略”，這家已經(jīng)在全國100多個城市布局的家居流通企業(yè)未來將打造1000座家居mall，并且深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，意在實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，打造中國最大的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺。

無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，過去僅在線下存在的商業(yè)形態(tài)如今都開始走到線上，不同的是，有些行業(yè)是受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，迫不得已選擇轉(zhuǎn)型，而有些行業(yè)則是希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量錦上添花。

構(gòu)建O2O平臺成為家居行業(yè)發(fā)展必然方向

行業(yè)專家認(rèn)為，家居行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性決定了未來O2O將成為這個行業(yè)的必然方向。值得注意的是，當(dāng)前有許多家居企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型效果并不樂觀，這主要是由于大部分企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解不深入，轉(zhuǎn)型方式有所偏差，線上與線下的融合較為粗放，未來行業(yè)的O2O發(fā)展將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代，線上與線下將會呈現(xiàn)更為緊密的融合。

而鑒于全面互聯(lián)網(wǎng)化已接近于不可逆的狀態(tài)，因此，所有的企業(yè)都應(yīng)該充分地去利用互聯(lián)網(wǎng)，但這并不意味著對所有行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)都可以成為它的主銷渠道。

“互聯(lián)網(wǎng)可以是一種溝通的方式，但不代表著它就是一種銷售方式，這不一定是成功的。”對于家居建材行業(yè)來說，它的很多特質(zhì)決定了它暫時沒有辦法跟互聯(lián)網(wǎng)做非常好的結(jié)合，很難在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)充分的銷售、售后服務(wù)等這一系列動作，但是我們把它變成跟消費(fèi)者溝通、交流的一個很重要的平臺，這是完全沒有問題的。目前已經(jīng)有很多企業(yè)做得很好，但不能純粹地依靠它去做銷售。”

家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于打造消費(fèi)者、賣家、服務(wù)“三位一體”

家居建材的銷售實(shí)際上需要構(gòu)建一個基于人的“三位一體”的平臺，而不是一個基于產(chǎn)品的平臺。第一個人是消費(fèi)者，第二個人是家居產(chǎn)品和建材的賣家，第三個是提供家居建材產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)的人。要構(gòu)建這樣“三位一體”的平臺實(shí)際上是非常難的一件事情，而以目前的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平來說，這樣的平臺很難全部在互聯(lián)網(wǎng)上生存。

“我們?nèi)ベI家居建材，都是需要到現(xiàn)場要去看一看的，目前互聯(lián)網(wǎng)能達(dá)到的二維的狀態(tài)是看不清楚的，消費(fèi)者的感知的是有限的。未來發(fā)展到三維的狀態(tài)可能會感知得好一些。每年的‘雙11’的促銷數(shù)據(jù)，家居建材類一天銷量過億的品牌，兩周之內(nèi)的他們的退單率基本上都達(dá)到百分之三四十以上。這就意味著可能有各種各樣的問題在里面。”

在短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)家居依然會很紅火，但是從中長期來看，這個行業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)依然是“三位一體”的平臺，如果不能做好這個平臺，將很難生存下去。

“因?yàn)椴还苁亲黾已b公司、設(shè)計(jì)師、家裝的施工隊(duì)，還是產(chǎn)品經(jīng)銷商，他都可以自己在實(shí)際場景當(dāng)中，自己去開個實(shí)體店，不一定百分百依靠你的網(wǎng)絡(luò)平臺。”王洪波強(qiáng)調(diào)。

目前，電子商務(wù)模式正在不斷滲透到家居行業(yè)的各個領(lǐng)域，在這個過程中，企業(yè)還需充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的諸多方面，唯有多角度打造優(yōu)勢，家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路才能走的更遠(yuǎn)。

編輯：201602