家居行業(yè)為什么前幾年好做，現(xiàn)在卻不好做了？放眼2016年，什么樣的問題，哪些現(xiàn)實(shí)中的困境和趨勢是亟待解決落地的？為什么要向90后投降？榜樣在哪里？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)質(zhì)是什么？

生活家居家居副總裁 趙陽

生活家居家居副總裁 趙陽

“在2015年生活家所有伙伴都被互聯(lián)網(wǎng)這三個字折磨著。就是因?yàn)檫@種清楚而深刻的折磨，我們作為企業(yè)管理者，更加深刻的認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)讓我們的商業(yè)本質(zhì)更加還原。以前大家認(rèn)為家居就是面向經(jīng)銷商，經(jīng)銷商覺得好看就OK就能賣出去。但是只要我們深刻地跑過家具市場，就會發(fā)現(xiàn)某一類家具市場里面的產(chǎn)品非常無差異化。然而到南門富森家居，就可以看到他非常的定制化，不同類型的人都能夠提供產(chǎn)品，能夠提供不同的生活方式，這個時(shí)候才能感受的到為什么富森這么成功，是他在為用戶解決問題。”

深刻地跑過家具市場，就會發(fā)現(xiàn)某一類家具市場里面的產(chǎn)品非常無差異化

“我們進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)，講到用戶需求的時(shí)候，要提到一個我們學(xué)習(xí)的伙伴，就是林氏木業(yè)。我們學(xué)到的不是他怎么做天貓上的操作手法和運(yùn)營，還有他對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理解。有人說他賣得好是因?yàn)樗麄儽阋耍俏覀兛戳水a(chǎn)品的以后，只能說佩服。比如空間的收納問題。林氏木業(yè)的電視柜、沙發(fā)都已經(jīng)解決得很好了。所以我們做企業(yè)管理，一個是回歸到大數(shù)據(jù)，更多的時(shí)候我們應(yīng)該尊重大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給我們的用戶需求是什么，這樣比較客觀。”

多維設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)總監(jiān) 張曉瑩

“以前我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是我們想要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們想要生產(chǎn)的產(chǎn)品有的時(shí)候是給經(jīng)銷商看的，有的時(shí)候是給上級老總看的。現(xiàn)在我們突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們要生產(chǎn)的是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，用戶需要的產(chǎn)品。問題是用戶需要什么產(chǎn)品，我不知道，我知道了以后，我也不知道怎么做，因?yàn)楝F(xiàn)在不好抄了，不好山寨了，中國已經(jīng)走到前面了。”

“全面向90后投降”

“我們?nèi)ド秸瘹W美的，突然發(fā)現(xiàn)歐美不是為中國人做的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者不買單。所以我必須遵循幾個趨勢。其中之一，就是我們?nèi)嫦?/span>90后投降。因?yàn)槲覀兊?/span>80后和70后的消費(fèi)力在下降，他們要養(yǎng)孩子，他們要買房子，要生二胎，還要買包包，90后的女孩子是拉動消費(fèi)者的第一生產(chǎn)力，因?yàn)?/span>90后的女孩子可以影響80后的男孩子，90后的男孩子，70后、60后的男孩子等等，所以90后和90后女孩是我們的消費(fèi)趨勢。”

“什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品呢？我們自己花了半年的時(shí)間做了一個研究和研發(fā)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)屌絲類的痛點(diǎn)很簡單，就是不能實(shí)現(xiàn)他想要簡單的把家裝一下，裝成很逼格的樣子，而且還要很便宜。”

飛宇門窗營銷總監(jiān) 陳儀

“飛宇以前一直是做B2B的生意，我們是做經(jīng)銷商，做代理商的生意。在2016年我們公司的營銷中心也會搬到富森美家居的設(shè)計(jì)中心。希望在2016年跟我們更多的設(shè)計(jì)界的朋友，我們一起來探討什么樣的門窗更能更好的去服務(wù)我們的消費(fèi)者，我們一起去研究消費(fèi)者。只有真正了解消費(fèi)者的需求，我才敢說我的產(chǎn)品該怎么去做。”

素派創(chuàng)意機(jī)構(gòu)創(chuàng)意總監(jiān) 胡俊峰

“我們這幾年給家居企業(yè)做服務(wù)，談的最多的就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的熱度一直很高，因?yàn)槿绻粋€互聯(lián)網(wǎng)人的角度去思考家居產(chǎn)業(yè)，那么就是要站在用戶思維上去思考如何在家居產(chǎn)業(yè)里去開發(fā)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)帶給了我們大數(shù)據(jù)、大流量、信息量、信息變得很透明。”

“讓用戶來生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶有自己的痛點(diǎn)，更能明白用戶需求。”

“客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)去獲得更多信息，客戶不會像過去一樣聽從一面之詞，他們變得更有判斷力，所以我們需要用戶思維解決問題。但是，如今我們的工廠大多還處在工業(yè)2.0的狀態(tài)，可能只有局部企業(yè)具備工業(yè)3.0的水準(zhǔn)，但互聯(lián)網(wǎng)則帶來了工業(yè)4.0的需求。工業(yè)4.0的需求和工業(yè)2.0的落差，只有工業(yè)3.5來解決。也就是說，讓用戶來生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶有自己的痛點(diǎn)，更能明白用戶需求。”

“但是所有的用戶自己生產(chǎn)產(chǎn)品是很麻煩的，所以，我們建議讓設(shè)計(jì)師來生產(chǎn)產(chǎn)品。我們素派現(xiàn)在已經(jīng)開始和幾家家居企業(yè)開始產(chǎn)品合作，這是一種模式，一種產(chǎn)品交易結(jié)構(gòu)的變化。我們參與了研發(fā)，品牌的建設(shè)，我們是用戶，我們的痛點(diǎn)就會變成需求，衍生的產(chǎn)品就會有所不同。”

九天家俬總經(jīng)理 丁際文

“2016年我覺得對于家居行業(yè)來講是好日子到了。一些家居企業(yè)在市場好的時(shí)候，不會過多的去注意產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)和安全。市場好的時(shí)候，瘋狂地去占領(lǐng)渠道，渠道的運(yùn)營質(zhì)量的問題。對消費(fèi)者服務(wù)的問題，沒有去注意。所以看起來好像2014、2015年市場不怎么好做，實(shí)際上不是不好做，是太多應(yīng)該做好的事情沒有去做。”

“不是不好做，是太多應(yīng)該做好的事情沒有去做”

“市場不可能回到以前那種好象拿錢還擔(dān)心買不到貨的市場。以后肯定是一個消費(fèi)者說了算，80后、90后，甚至00后，他們都是對個性需求非常明確的消費(fèi)者。作為企業(yè)來講，他們就是市場，我們怎么去滿足他們的需求，這個是企業(yè)需要去解決的，真正能夠征服消費(fèi)者。就像蘋果手機(jī)當(dāng)年剛出來的時(shí)候，使用過的人都覺得體驗(yàn)感不錯，通過這種真正回歸到產(chǎn)品服務(wù)的年代。”

“有遠(yuǎn)見的企業(yè)永遠(yuǎn)不會被市場的現(xiàn)狀所困，應(yīng)該是引領(lǐng)這個市場的消費(fèi)潮流.這兩年消費(fèi)者的需求和以前不一樣了，以前的消費(fèi)者可能就是買個東西能用就行，或者是價(jià)格便宜就行，現(xiàn)在的消費(fèi)者呢，會審美，更有個性化的需求。那么對于產(chǎn)品和服務(wù)，包括在設(shè)計(jì)方面的要求更高了，這也就是為什么我們這兩年新浪家居在設(shè)計(jì)領(lǐng)域做的一系列的事情，引發(fā)了行業(yè)的共鳴，引發(fā)了消費(fèi)者對于設(shè)計(jì)的關(guān)注。”

與川派企業(yè)、設(shè)計(jì)師代表火花碰撞

“在2015—2016年的跨年夜當(dāng)中，有一句話我深深的震撼，這個時(shí)代做不好沒有別的原因，是因?yàn)槟憷狭恕r(shí)間是我們無法抗力的因素，但是有一樣，我們的心態(tài)是我們可以自己掌握的。所以我們的家居企業(yè)真的要與時(shí)俱進(jìn)，就要用年輕人的思維想問題。”

“去年4月份的時(shí)候，我在米蘭的時(shí)候，給我感受一個特別大的落差，就是老外的幾個設(shè)計(jì)師也很牛，但是他們講設(shè)計(jì)的時(shí)候就非常接地氣。他講一個電飯煲的時(shí)候，就將老百姓的生活是什么樣的，我要做一個什么樣的電飯煲談得很實(shí)。我們中國很牛的大師的時(shí)候，先講陶淵明的山水理想，做的作品也看懂。我們不缺概念和理念，我們?nèi)弊匀桓拍畹漠a(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)思維。”

后記：

移動互聯(lián)網(wǎng)之后，家居網(wǎng)站還能做什么？沉下心來研究之后，發(fā)現(xiàn)我們依然和消費(fèi)者走得最近。所以新浪家居PC端的裝修依然是消費(fèi)者最大的入口。另外我們移動端不斷地創(chuàng)新，圍繞消費(fèi)者做服務(wù)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。因此新浪家居打造了三大平臺，成為這個行業(yè)里面最可信任的一個合作伙伴和平臺。

企業(yè)也是一樣，沉下心來研究客戶，發(fā)覺價(jià)值，把最好的技術(shù)應(yīng)用起來就夠了。最后一點(diǎn)就是，我們都想通過我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)我們背后的客戶在哪里，新浪家居發(fā)現(xiàn)這張網(wǎng)之后的業(yè)主需求在哪里，他是誰，我們企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求是誰，人在哪里。我們產(chǎn)生了連接，產(chǎn)生了新的商業(yè)模式，這些都是我們2016能夠過得好的企業(yè)必備的因素。通過今天這樣的論壇，堅(jiān)定了我們這樣的信念，深化了我們這因一個思維。

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