繼12月剛剛開幕的上海淮海店之后，美克美家巨匠之作北四環(huán)店正式開業(yè)啟幕。美克投資集團董事長馮東明先生、IBM、蘋果合作全球副總裁Katharyn White女士、IBM大中華區(qū)副總裁戰(zhàn)略部總經(jīng)理郭繼軍先生、美克美家高管團隊、全國及北京媒體，以及部分知名家居設計師代表、新老客戶代表等貴賓應邀出席活動。
本次美克美家北四環(huán)旗艦店開業(yè)延續(xù)了此前上海淮海店“巨匠志造”的開業(yè)主題，以巨匠精神為核心內(nèi)涵，從態(tài)度、志向和追求三個維度，闡述美克美家數(shù)十年專注如一，將每一件產(chǎn)品做到極致，將每一道工藝做到精湛的巨匠精神。
美克家居作為一家23年以制造為基礎的企業(yè)，一直在不斷的進行創(chuàng)新和探索，率先導入精益化生產(chǎn)、升級智能制造體系、以生活方式開啟“直營連鎖”的模式等，為消費者打造最極致的家居體驗。近年來，美克家居洞察到消費者對于家居的需求已然發(fā)生轉(zhuǎn)變，品質(zhì)家居成為了一種未來的需求趨勢，但與此同時家居行業(yè)內(nèi)高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務卻極度稀缺，在這種背景下美克家居選擇向難而行，對現(xiàn)有模式進行自我突破，繼續(xù)追求完美的腳步。而上海淮海旗艦店、北京北四環(huán)旗艦店一南一北兩大巨匠之作，標志著美克美家開始以巨匠的態(tài)度要求自我，用來自全球的高品質(zhì)產(chǎn)品、極致的購物體驗、完善的服務體系帶來高品質(zhì)的家居體驗。
同時，美克家居也一直在致力于將品牌的藝術(shù)基因融入產(chǎn)品和服務，進一步滿足消費者對于高品質(zhì)家居生活的需求。隨著經(jīng)濟水平的提升，人們熱衷于讓藝術(shù)走進家庭，營造更加具有藝術(shù)氣息的家庭氛圍。在此背景下，美克家居選擇增加店鋪內(nèi)科技化的體驗，用互聯(lián)網(wǎng)手段幫助消費者進行互聯(lián)網(wǎng)置家，用藝術(shù)實現(xiàn)高品質(zhì)家居生活。
去年7月美克家居和IBM簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始為家居行業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀。而此次北四環(huán)店開業(yè)，美克美家更是強化了科技+藝術(shù)的美克精神，和IBM、Apple共同推出基于面向IOS的MobileFirst解決方案的apps，其中包括幫助設計顧問更好為消費者服務的Sales Consult、設計一體化呈現(xiàn)的Home Visit、實現(xiàn)定制化推薦的Dynamic Buy等。通過這些Apps帶來的科技化體驗，可以實現(xiàn)家居購物可視化、家居布置方案場景化、家居設計簡單化、家居購物過程趣味化等四大方面的體驗躍升，將大大簡化購買家具的過程。
Sales Consult可以令消費體驗迅速升級。美克美家的設計顧問將利用互聯(lián)技術(shù)，充分發(fā)揮移動終端的優(yōu)勢，進行產(chǎn)品的演示、家具的換裝和搭配、下單，并圍繞消費者進行個性化的分析和推薦。結(jié)合Home Visit應用美克美家還能實現(xiàn)功能的延伸和定制開發(fā)，比如，產(chǎn)品展示和3D試擺功能可以延伸至咖啡廳、書店、俱樂部等各類場所。這令消費者可以隨時隨地挑選心儀產(chǎn)品。
在導購引導客戶瀏覽家居產(chǎn)品時，設計顧問的iPad將收集并記錄客戶在選購過程中的家居喜好，并且根據(jù)這些重要的數(shù)據(jù)的后臺分析。主動向顧客推薦產(chǎn)品，顧客只需作出選擇，根據(jù)顧客的動線，數(shù)據(jù)庫會根據(jù)房間陳列商品，隨性推薦。讓客戶的意見和體驗真正與產(chǎn)品融合，對產(chǎn)品產(chǎn)生影響，形成閉環(huán)。此外，該應用還能通過對歷史客戶的購買行為進行分析和歸類，進而在銷售過程幫助導購對同類型客戶做進一步的產(chǎn)品精準推薦。
在客戶選型過程中，利用大數(shù)據(jù)分析匹配的結(jié)果，為消費者進行個性化推薦，讓購買過程不再盲目，更加具有針對性;在產(chǎn)品展示過程中，不再是完全靠憑空想象，而是借由設計顧問手上的移動終端將3D效果進行現(xiàn)場展示;甚至還可以輸入自己的房型信息，現(xiàn)場了解空間設計效果，降低了消費者置家方案設計時間，各種不同場景下的全新溝通方式，全面提升消費者“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的個性化家居生活體驗。
這些打通前端數(shù)字化和后端集約化的現(xiàn)代企業(yè)運作模式，既是美克家居希望為打造卓越顧客體驗而帶來的核心競爭力，也通過家居企業(yè)通過科技引發(fā)的場景革命為公司成為“科藝化+指數(shù)型”企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎。
本次盛裝啟幕的北京北四環(huán)店，是美克美家繼上海淮海店全面升級后的又一力作，4000多平米的超大空間，經(jīng)過2年多時間的潛心規(guī)劃和選址裝潢，為北京的消費者再一次帶來最極致的家居體驗。
編輯201604
