近年來(lái)，面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物品位的不斷提升，各大木門(mén)廠商紛紛推陳出新，推出極具個(gè)性的定制木門(mén)產(chǎn)品。記者在我市多家木門(mén)賣(mài)場(chǎng)看到，眾多木門(mén)品牌在春節(jié)前都推出了不少高端的個(gè)性定制木門(mén)產(chǎn)品，這些新款木門(mén)一經(jīng)上市，便受到了廣大消費(fèi)者的青睞與追捧。

一、選購(gòu)定制木門(mén)的理由

在某家居賣(mài)場(chǎng)辦公室坐著的陳小姐的正在激動(dòng)的投訴某木門(mén)門(mén)店，之前他們緊鑼密鼓地布置新家。在選購(gòu)木門(mén)這一環(huán)節(jié)，雖然幾經(jīng)折騰，卻還是挑選不到理想中的木門(mén)。在木門(mén)市場(chǎng)轉(zhuǎn)下來(lái)，最終在一家定制木門(mén)賣(mài)場(chǎng)定了一套組合木門(mén)。當(dāng)時(shí)之所以選擇定制木門(mén)，是因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師上門(mén)設(shè)計(jì)木門(mén),還提供豐富細(xì)致的講解，并且貼心地給予既專(zhuān)業(yè)又全面的建議，雖然價(jià)位高一些，但有獨(dú)一無(wú)二的貼心服務(wù)，但覺(jué)得很值。

二、退貨難困擾消費(fèi)者

而不過(guò)，定制木門(mén)帶來(lái)個(gè)性需求的同時(shí)，也有不少“限制”。而消費(fèi)者陳小姐此次激動(dòng)的投訴某定制木門(mén)門(mén)店是因?yàn)椋荷碳腋鶕?jù)陳小姐的需要做了我喜歡的款式，并承諾是環(huán)保木門(mén)，沒(méi)有刺激性氣味。可是木門(mén)放在家里兩個(gè)多月了，仍有一股難聞的味道，后來(lái)我要求退貨，商家以‘木門(mén)是定制產(chǎn)品’為由,拒絕了我的要求。”

事實(shí)上，陳小姐碰到的問(wèn)題并不少見(jiàn)，在定制木門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不少商家都會(huì)以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無(wú)法退換貨”、“定制木門(mén)與非定制木門(mén)售后條款不同”等理由拒絕為消費(fèi)者退換有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。

那么，定制木門(mén)真的是一把帶來(lái)個(gè)性化卻又要承擔(dān)不售后風(fēng)險(xiǎn)的雙刃劍嗎?

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在定制木門(mén)的前期，要根據(jù)門(mén)洞確定產(chǎn)品的種類(lèi)和大小，并與商家、設(shè)計(jì)師溝通自己的規(guī)劃、模擬圖，還要注意木門(mén)使用的合理性。消費(fèi)者在定制木門(mén)時(shí)，不能因?yàn)槊つ康刈非髠€(gè)性而忽視對(duì)家居產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的追求，應(yīng)到正規(guī)的知名木門(mén)廠家定制，這樣才能更好地保障自己的權(quán)益。

 編輯201603