近日，商務(wù)部公布了我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國(guó)正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施將會(huì)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)物流未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)哪些新變化？本文將詳細(xì)解答。

第一，理清各方義務(wù)關(guān)系，構(gòu)建電子商務(wù)物流健康生態(tài)系統(tǒng)。

電商物流和傳統(tǒng)的物流存在很多不同。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電商或者商家、物流企業(yè)，大家之間的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)關(guān)系界定不清楚，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致糾紛的出現(xiàn)，不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。所以制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)首先可以理清各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，在以后出現(xiàn)糾紛的時(shí)候明確各自之間的責(zé)任。

第二，規(guī)范電子商務(wù)物流服務(wù)流程，提高電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

商務(wù)部聯(lián)合六大部委發(fā)布的《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》一個(gè)很重要的任務(wù)要提高電商物流的服務(wù)質(zhì)量。伴隨消費(fèi)需求升級(jí)，我國(guó)服務(wù)業(yè)的比重已經(jīng)超過(guò)50%，我們跨入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，意味著消費(fèi)轉(zhuǎn)向了更高一級(jí)，會(huì)要求我們提高服務(wù)水平。經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、規(guī)模戰(zhàn)，行業(yè)最終還要回到依靠科技進(jìn)步和服務(wù)質(zhì)量提升的路上來(lái)。而制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范服務(wù)流程，能夠提升服務(wù)質(zhì)量。

第三，治理電子商務(wù)物流服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)電子商務(wù)物流健康發(fā)展。

市場(chǎng)本身還不規(guī)范。傳統(tǒng)物流、自建物流、快遞，模式、服務(wù)質(zhì)量各不相同，市場(chǎng)主體良莠不齊，消費(fèi)者的體驗(yàn)也不一致。在這種情況下，標(biāo)準(zhǔn)是政府制定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控的一種重要手段，所以應(yīng)該制定全行業(yè)統(tǒng)一的基本要求，作為所有行業(yè)必須遵循的規(guī)范，最終整體提升行業(yè)水平，促進(jìn)健康發(fā)展。

新變化：開(kāi)展電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作，以評(píng)促優(yōu)。

在商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟即將啟動(dòng)電商物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定和信用分級(jí)管理，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，開(kāi)展電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作，評(píng)選出優(yōu)秀企業(yè)，作為質(zhì)量評(píng)定的標(biāo)桿，引導(dǎo)、輔導(dǎo)咨詢提升一些水平還不是很高的企業(yè)的水平。

    編輯：201602