來(lái)自麥肯錫、波士頓和貝恩的研究指出:未來(lái)幾年中國(guó)消費(fèi)族群中,年收入10~20萬(wàn)人民幣的家庭將以年均1.4倍的速度成為數(shù)量增長(zhǎng)最快的族群,其戶(hù)數(shù)的占比也將于2010年的6%迅速增加到2015年的28%,將為中檔商品(包括住宅)提供迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)空間。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查,截至2010年,中國(guó)年收入20萬(wàn)元以上的家庭約467萬(wàn)戶(hù),占全國(guó)家庭總戶(hù)數(shù)的2%,到2015年,這個(gè)族群的數(shù)量將翻一倍多,占比也相應(yīng)上升到4%。
隨著主流消費(fèi)群體的變化,電視這樣的大眾媒體的傳播效果在下降,因?yàn)樵絹?lái)越多的主流人群不再看電視,而電視媒體的價(jià)格可在水漲船高,10年前,3000萬(wàn)放在中央電視臺(tái),可以讓一個(gè)品牌獲得知名度,今天,3個(gè)億放在中央電視臺(tái),廣告費(fèi)用也可能會(huì)打水漂。媒體渠道的多元化,消費(fèi)者注意力的分散,依靠大眾媒體已經(jīng)很難打中最具價(jià)值的消費(fèi)人群,加上全國(guó)渠道和終端的鋪貨以及促銷(xiāo)等等費(fèi)用,這樣的成本和代價(jià)并非所有的企業(yè)都能承受。所以如果產(chǎn)品定位還不清晰,很可能產(chǎn)品還沒(méi)打開(kāi)局面就已夭折。所以在國(guó)內(nèi)消費(fèi)領(lǐng)域,依靠地毯式轟炸的廣告策略來(lái)撬開(kāi)市場(chǎng)贏得市場(chǎng)地位已經(jīng)越來(lái)越難。中國(guó)區(qū)域的差異、文化的多元、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜、消費(fèi)者的多樣化,已經(jīng)讓一個(gè)產(chǎn)品和品牌試圖覆蓋所有的大眾的夢(mèng)想破碎。
如今中國(guó)主流消費(fèi)者正在以“族群”聚集,正在穿梭于不同的時(shí)間和空間。企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的理解,不是通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為就包含的個(gè)體,而是一個(gè)從外在表現(xiàn)到內(nèi)在心理因素雙重驅(qū)動(dòng)的感性和理性結(jié)合的生活者。今天我們還不能清晰地確定新興一族即精眾人群特點(diǎn),但很多消費(fèi)場(chǎng)景中,都可以看到“精眾”消費(fèi)現(xiàn)象,如在中高檔健身會(huì)所,越來(lái)越多的人群聚集,通過(guò)健身來(lái)保持自己的精力、活力與競(jìng)爭(zhēng)力;IT數(shù)碼、汽車(chē)、時(shí)尚奢侈品的設(shè)計(jì)越來(lái)越個(gè)性化和風(fēng)格化……。對(duì)于市場(chǎng)“精眾消費(fèi)群體”的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越呈現(xiàn)出價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)的特征,而在此過(guò)程中形成的消費(fèi)符號(hào)也引領(lǐng)大眾消費(fèi)潮流趨勢(shì)。
精眾消費(fèi)群體的崛起來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)的追求。德國(guó)社會(huì)學(xué)家G.齊美爾說(shuō)“越是容易激動(dòng)的年代,時(shí)尚的變化越迅速”,即越時(shí)尚越有市場(chǎng),而中國(guó)就處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的“激動(dòng)年代”,人們對(duì)時(shí)尚的追求也可謂“日新月異”,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的內(nèi)在“品質(zhì)”的需求正在不斷刷新,研究發(fā)現(xiàn),不僅僅是房子、家電、汽車(chē)、IT產(chǎn)品和時(shí)尚奢侈品,服裝服飾、日常飲食、鞋子也都成為人們最為在意品質(zhì)的消費(fèi)領(lǐng)域。記住:注重品質(zhì)的品牌消費(fèi)一定要有滿(mǎn)足品質(zhì)生活的內(nèi)涵和利益點(diǎn),要能傳遞一種生活方式與價(jià)值。
從文化人類(lèi)學(xué)角度講,消費(fèi)者的消費(fèi)行為,不僅存在著等級(jí),也有“血統(tǒng)”的基因,消費(fèi)不僅是一種需求滿(mǎn)足,也是一種“階層”演練,大眾分化的背后是精眾的重聚和完整。據(jù)統(tǒng)計(jì),在占據(jù)中國(guó)城市總體人群10%的精眾人群,以70后、80后為主體,80%的精眾已經(jīng)成家,公司管理層超過(guò)一半,家庭平均月收入是3萬(wàn)元左右,這些數(shù)據(jù)意味著精眾群體是這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中最能夠主導(dǎo)潮流和時(shí)尚的人群。
通過(guò)上述分析精眾群體的特征就會(huì)發(fā)現(xiàn),精眾對(duì)未來(lái)有規(guī)劃,不管是對(duì)職業(yè),對(duì)自己的成功,都有時(shí)間管理,有非常明確的需求,精眾的核心是積極的正能量?jī)r(jià)值觀(guān)的堅(jiān)持者。同時(shí)精眾對(duì)工作事業(yè)有平衡,他們對(duì)于成功的定義首先要有健康的身體,溫馨的家庭,生活要有較高的質(zhì)量,然后才是堅(jiān)實(shí)的財(cái)政基礎(chǔ),同時(shí)精眾人群對(duì)社會(huì)有責(zé)任,精眾人群樂(lè)意幫助別人,并關(guān)注社會(huì)的進(jìn)步,還有精眾對(duì)大眾有示范,在精眾人群當(dāng)中大多數(shù)人群都希望自己能夠成為引導(dǎo)潮流的人群,他們是時(shí)尚的引領(lǐng)者,精眾為了區(qū)隔大眾,不斷體驗(yàn),不斷嘗新,讓大眾不斷去跟隨,精眾也是大眾消費(fèi)的引領(lǐng)者,并在建構(gòu)大眾追逐的時(shí)尚。
精眾市場(chǎng)的區(qū)隔性則在于在這些由于人群生活方式轉(zhuǎn)變而重新聚集的空間,重新形成了新的群體和凝聚了新的消費(fèi)能量,企業(yè)對(duì)這些空間加以挖掘,就可以建立與消費(fèi)者深度溝通和對(duì)話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)有公司就通過(guò)鎖定中國(guó)35城市2300多家中高端健身會(huì)所的精眾健身人群,開(kāi)發(fā)出包含平面框架、震撼創(chuàng)意異型、植入型產(chǎn)品體驗(yàn)以及參與互動(dòng)式線(xiàn)下活動(dòng)在內(nèi)的立體營(yíng)銷(xiāo)通路,服務(wù)于包括斯巴魯、奧迪、寶馬、克萊斯勒等在內(nèi)的知名汽車(chē)企業(yè)。除掉空間上的區(qū)隔,從內(nèi)容上也可以區(qū)隔精眾,精眾的信息平臺(tái)和媒介習(xí)慣、信息溝通模式和大眾也有很大的區(qū)別。如上海“第一財(cái)經(jīng)”頻道,鎖定財(cái)經(jīng)的高端人群,豆瓣網(wǎng)只給那些文藝青年看,精眾則可以通過(guò)內(nèi)容圖譜、興趣圖譜、圈子和關(guān)系圖譜進(jìn)行再度細(xì)分,所以對(duì)于企業(yè)而言,建立精眾的圈子有著非常重要的價(jià)值。
追求自我獨(dú)立、看重獨(dú)特的風(fēng)格、追求特有的生活方式……正在重新定義“精眾”消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的需求,企業(yè)要影響他們,就必須在品牌營(yíng)銷(xiāo)中添加這些因素。未來(lái)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)將是由消費(fèi)空間帶來(lái)的新的分層結(jié)構(gòu),企業(yè)今天不是打動(dòng)所有大眾的問(wèn)題,而是找到真正的價(jià)值消費(fèi)群體,用精眾引領(lǐng)大眾,大膽進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新才有出路,市場(chǎng)正在被不斷的切割,“差異”、“個(gè)性化”“精細(xì)化”“精致化”成為新的主題。這也正是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)所在。家具企業(yè)要想做大做強(qiáng),需要了解市場(chǎng)的需求發(fā)展趨勢(shì),為“精眾”消費(fèi)者打造專(zhuān)屬的消費(fèi)體驗(yàn),提供優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的家居產(chǎn)品,才能從根本上解決買(mǎi)方和賣(mài)方之間的差距。
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