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何謂“本色”演員

2015-12-07 12:16:25    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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何謂“本色”演員

業(yè)務(wù)員A業(yè)務(wù)能力是非常強的,能幫助經(jīng)銷商解決很多店面經(jīng)營的實際問題,這點許多經(jīng)銷商是對他非常認可的。但業(yè)務(wù)員A非常好色,到經(jīng)銷商店里連店里的稍微有點姿色的女營業(yè)員也不放過,甚至花言巧語地把人家搞上床。廠家的高層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷商對他這點非常反感,也因為這點耽誤了他的大好前程。

業(yè)務(wù)員B在與經(jīng)銷商打交道的時候,經(jīng)常口無遮攔,不管什么事情,都給經(jīng)銷商講。特別是自己對公司不滿的負面情緒和打擊報復(fù)其他經(jīng)銷商的做法,也竹筒倒豆子統(tǒng)統(tǒng)講給自己的經(jīng)銷商聽,最終導(dǎo)致經(jīng)銷商對他的為人非常反感,對他的管理根本不服從,并強烈要求廠家換掉此業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員C性格脾氣比較溫和溫順,對經(jīng)銷商管理總是不溫不火,與經(jīng)銷商打交道的過程中從來沒有看見他發(fā)過脾氣。特別是經(jīng)銷商做出損害消費者、損害廠家的一些利益行為時,C還是和顏悅色無關(guān)痛癢地批評經(jīng)銷商,更談不上橫眉冷對和深惡痛絕了。這導(dǎo)致在他的管理下許多經(jīng)銷商膽子越來越大,不法行為越來越多,銷量直線下降,幾乎到了不可收拾的境地。

以上三位業(yè)務(wù)員都是失敗的“本色演員”:是什么樣的性格、性情,就在經(jīng)銷商面前展現(xiàn)出什么樣的性格與性情。就像電影演員一樣,本色演員多扮演與演員本人的外形、氣質(zhì)、性格近似的角色。

業(yè)務(wù)員如果只按自己的脾氣性格扮演“本色演員”,往往并不是廠家期待和需要的。

業(yè)務(wù)員在與經(jīng)銷商打交道的過程中,不管關(guān)系再熟,都應(yīng)該有所保留,有所克制,不應(yīng)過多暴露自己的弱點,特別是明顯的缺點,要學會自律,所謂無欲則剛。因為業(yè)務(wù)員暴露出自己的缺點,一是被經(jīng)銷商看不起,二是有可能被不懷好意、心懷鬼胎的經(jīng)銷商所利用,喪失了獨立性和管理權(quán)威,被經(jīng)銷商所左右,成了經(jīng)銷商手中玩弄的棋子。

業(yè)務(wù)員在管理經(jīng)銷商時一定要剛?cè)岵涸搫傂缘臅r候剛性,該柔性的時候柔性。對廠家的各項制度和原則,對消費者和廠家根本利益的維護,業(yè)務(wù)員一定要剛性十足。對損害消費者利益、廠家利益的經(jīng)銷商行為一定要迅速反應(yīng),馬上行動,重拳出擊,絕不姑息。這樣才能維護絕大多數(shù)經(jīng)銷商的利益和廠家的利益。對一些非原則性的問題,如經(jīng)銷商提出的需要廠家各種的支持時,在不違反大原則的條件下,可以適當?shù)仂`活和彈性。許多業(yè)務(wù)員經(jīng)常犯的毛病就是柔性有余而剛性不足。上述的業(yè)務(wù)員C是一個最典型的反面代表。

業(yè)務(wù)員是廠家的形象代表,是廠家與經(jīng)銷商的溝通橋梁。某種程度上,經(jīng)銷商是通過業(yè)務(wù)員來判斷一個廠家的好壞的。所以,業(yè)務(wù)員在與經(jīng)銷商打交道的時候,要戴上工作的“面具”,在經(jīng)銷商面前更多地展示自己的工作性格,按廠家對自己角色的定位來“表演”,千萬不要當不好的“本色演員”。

                                           編輯:201502

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