2015年以來,“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮席卷各行各業(yè),電子商務(wù)的B2C模式成為了家居建材行業(yè)發(fā)展的新方式。但實際上,對于衣柜產(chǎn)品而言,大件物品運輸難的問題成了“先天”不利因素,因此,B2C模式的發(fā)展難度相對更大。衣柜企業(yè)要想在B2C獲得成功,還需從各方面努力。
打造“一站式購買”服務(wù)
衣柜行業(yè)之所以利用B2C模式難以發(fā)展,其中之一的原因是因為衣柜行業(yè)單一品牌缺乏實現(xiàn)“一站式購物”的條件,產(chǎn)品種類過于缺乏。而在當下,消費者都是挑剔的,大的銷售頁面不但可以顯示品牌實力,而且會帶來足夠的銷售量,甚至還可能成為衡量企業(yè)實力、品牌影響力的重要指標。而且業(yè)內(nèi)人士也指出,大的銷售頁面是支持產(chǎn)品種類展示齊全,能夠滿足消費者的“一站式購物”的基礎(chǔ)和前提。所以,衣柜企業(yè)需要完善產(chǎn)品種類,真正滿足消費者的需求。
在物流和服務(wù)下足功夫
衣柜產(chǎn)品不適合以B2C運營,主要是因為物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不如人意。在今年天貓618年中大促當中,家具品牌林氏木業(yè)日銷售額達1.2億,再次蟬聯(lián)家具類目第一,僅次于小米、華為,位列全類目第三。據(jù)媒體了解,林氏木業(yè)能夠在618天貓商城上賺得盆滿缽滿,還得歸功于和專業(yè)原材料、管理、物流公司合作,建立以客戶為中心的服務(wù)模式,把握好了每個銷售渠道。衣柜企業(yè)也應(yīng)當借鑒這些成功的經(jīng)驗,在物流和服務(wù)上下功夫。
鑄就企業(yè)核心競爭力
B2C電子商務(wù)無疑帶來了個人消費史的巨大進步,價格透明且信息易獲取的特性,使得比較同一款商品價格的成本極大降低,重重打擊了利用信息不對稱牟取不當利益的奸商。如此情況下,要想在獲得顧客資源,衣柜產(chǎn)品擁有較高的性價比是當中的核心競爭因素。衣柜企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品盡量在相近的價格下,質(zhì)量優(yōu)于其他品牌,這種超高的性價比足夠吸引消費者來購買。