線上線下發(fā)展對于整個門窗行業(yè)來說早已不是什么新鮮事,但是在O2O模式的應(yīng)用上,多數(shù)企業(yè)都是還沒找到門道的。兩個渠道雖說可以互相促進,但是在實際運行的過程中,難免同根相煎,線上與線下的利益侵蝕困擾著每一個電商化的門窗企業(yè)。究竟要如何避免線上與線下的沖突呢?要如何協(xié)調(diào)二者發(fā)展不致尷尬?先讓我們看看問題存在的原因。
原因一:門窗電商體系運營不合理
O2O概念的出現(xiàn),讓飽受電商沖擊之苦的傳統(tǒng)門窗企業(yè)找到了救命稻草。那么,具體著力點放在哪兒了呢?傳統(tǒng)以線下為主的企業(yè)幾乎把關(guān)注點都放在了引流上,既然電商搶走了店面的人流,那么用O2O的手段再引回來。于是,借助移動電商、微信等手段開始嘗試進行引流操作。
可一段時間之后發(fā)現(xiàn),非但消費者不領(lǐng)情,就連線下的經(jīng)銷商促銷員和線上的電商團隊都不愿意這樣操作。其實,根本原因在于引流只是O2O的一種操作手段,如果不能理清整個產(chǎn)品和渠道體系,O2O引流只能是把消費者從一個購物渠道引到另一個購物渠道,降低了消費者購物便利,激化了渠道之間利益沖突。
原因二:O2O模式脫離線下不切實際
線下資源既是O2O建設(shè)的優(yōu)勢,也是劣勢,處理不好反而成為包袱。有些門窗企業(yè)為了減輕O2O建設(shè)中線下資源可能會產(chǎn)生的負(fù)面影響,將O2O作為一個獨立的組織拆分出來,獨立運營。將線上業(yè)務(wù)和部分可以整合的線下業(yè)務(wù)放在一個體系下,采用新的模式和思維對其進行重新規(guī)劃和改造。因為體量小,改造受到的阻力和實際執(zhí)行難度應(yīng)該都會小很多,當(dāng)模式成熟后,逐步加大資源投入,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到新的O2O體系下,以實現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
此種方式在一定程度上解決了O2O建設(shè)中存在的歷史包袱問題,但新問題也隨之而來。依靠不完整的資源體系建設(shè)的新O2O模式往往難以獨立健康發(fā)展, 需要大量的資源扶持,而資源提供方往往為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門,這意味著傳統(tǒng)部門需要為一個新部門輸血,而其又會反過來搶奪傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。隨著扶持力度的加大,其間的博弈也越發(fā)明顯,缺少輸血的O2O業(yè)務(wù)往往由于無法實現(xiàn)真正的發(fā)展,最后不得不走向失敗。
對于門窗企業(yè)而言,盡管互聯(lián)網(wǎng)時代下,電子商務(wù)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ情T窗企業(yè)在當(dāng)下O2O模式的探索中還仍處于初級階段,想要最大程度地發(fā)揮出O2O模式的最大潛力,企業(yè)還需要深刻認(rèn)識到這其中的問題所在。唯有有針對性地解決問題,門窗企業(yè)在這個領(lǐng)域中的探索才能達(dá)到較為理想的效果。
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