2015年中國經(jīng)濟最顯著的特點，無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”風暴，不管是互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)本身的飛速發(fā)展，還是國家政策對于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的倚重，各行各業(yè)都切實感受到了信息化、智能化下大數(shù)據(jù)的巨大能量。
對于家居業(yè)而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯(lián)網(wǎng)家裝的數(shù)據(jù)平臺…越來越多的變革依托互聯(lián)網(wǎng)而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統(tǒng)制造業(yè)的下滑。于是，在傳統(tǒng)產業(yè)眼中，互聯(lián)網(wǎng)仿佛一頭進擊的猛虎，掠食市場財富；而在更多人眼中，互聯(lián)網(wǎng)是社會進步的潮流，尤其給年輕消費者帶來了無盡的便利和生活方式的優(yōu)化。
潮流，還是逆潮流？行業(yè)爭論不休。遠見者似乎更關注自己的發(fā)展。作為業(yè)內人，大家都期待一種“確切”的答案。近日，天貓家裝總經(jīng)理在中國五金制品年會上發(fā)表了一段演講，給出了互聯(lián)網(wǎng)人的觀察。
正名：電商“無罪”
互聯(lián)網(wǎng)在家居業(yè)最成功的運用使得家居電商蓬勃發(fā)展，同時也對傳統(tǒng)渠道造成了巨大的沖擊，被傳統(tǒng)領域冠以“有罪”定論。
據(jù)阿里統(tǒng)計，2015年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元，傳統(tǒng)市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛(wèi)浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務市場2800億，其中阿里2400億、齊家網(wǎng)210億、京東34億。而家居電商只有傳統(tǒng)市場的6.7%，占比較小，因此，以行業(yè)不景氣的現(xiàn)象推斷“電商沖擊”的結論明顯有借口之嫌。
困惑：人去哪了？
僅僅一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計或許難以令人信服，因為傳統(tǒng)渠道的客流量驟減是非常普遍的現(xiàn)象，也是不爭的事實。那么，人到底去哪了？
這里有三個變化。一是消費者群體的變化，由6070后變成了8090后的年輕群體，他們是追逐時尚、追逐流行的消費群體；二是生活習慣的變化，年輕消費群體與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，PC和手機成為8090后日常必需品，據(jù)阿里統(tǒng)計，約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者；三是購物習慣的變化，8090后倡導自由，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上瀏覽、比較、查閱商配，然后下線針對性的購買。
這三個變化導致客流模式的變化，客戶總量是不變的，變的是客戶導流的方式。互聯(lián)網(wǎng)明銳的撲捉了這一趨勢，以線上作為流量端口，形成了新的信息渠道。
解決：線上線下一體
電子商務作為新興經(jīng)濟形態(tài)，近年發(fā)展非常迅猛。對于制造業(yè)而言，線上是頭，實現(xiàn)引流，線下是身體，完成體驗和成交。未來的家居業(yè)發(fā)展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學的模式。
天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環(huán)。O2O分階段交易線上支付（定金）線下體驗成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯(lián)網(wǎng)信息技術，實現(xiàn)新的交易渠道。
在這閉環(huán)里，有2個模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務商、消費者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權定金、線下服務體驗、線上完成支付、線下形成口碑；二是C2BCM，從消費者到品牌商、生產商，反向定制，以需求為導向，推動產業(yè)創(chuàng)新和效益增長。
創(chuàng)新是傳統(tǒng)渠道的痹癥。行業(yè)最危險的時候，對個別品牌而言是最大的機會。互聯(lián)網(wǎng)時代，本質是一切是人和人的連接，不是商品，不是價格，不是廣告，不是銷售，不是成本。互聯(lián)網(wǎng)作為一種實用技術，也是傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)新突圍的關鍵。
正如《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見》總體思路言道，順應世界“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應用優(yōu)勢，推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能。
編輯201503
