若真想以一當(dāng)十、一呼百應(yīng)的話，那就只能各個(gè)方面都停留在低水平。“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒(méi)有道理的。“過(guò)度地追求一體化，所以就造成這個(gè)行業(yè)，整個(gè)行業(yè)里運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)不高。”周清華憂慮地說(shuō)到。

公元1492年，意大利航海家哥倫布在西班牙王室的資助下，開(kāi)啟了探索東方的海上征程，數(shù)月后他發(fā)現(xiàn)了美洲這片新大陸。17世紀(jì)，英國(guó)和法國(guó)大規(guī)模向北美洲移民。這些新北美洲人非常喜歡遍布于美國(guó)和加拿大的楓樹(shù)，他們用楓木的板材裝飾房子，也將楓樹(shù)種在房前屋后。秋天，楓葉隨風(fēng)起舞，紅葉灑滿一地，非常美麗。他們酷愛(ài)這種以楓木和楓葉為主題的居家風(fēng)格，將其起名為“楓情”。18世紀(jì)初，英國(guó)大商人弗里曼環(huán)游北美洲時(shí)將這種格調(diào)帶回了歐洲，并網(wǎng)羅能工巧匠，按這種風(fēng)格建造了一座宮殿獻(xiàn)給英國(guó)國(guó)王喬治二世。國(guó)王果然對(duì)這座別具格調(diào)的宮殿鐘愛(ài)有加，親自將其命名為“北美楓情”。后來(lái)，18世紀(jì)、19世紀(jì)大規(guī)模的海上貿(mào)易將“北美楓情”傳播到了歐洲及世界各地，并從20世紀(jì)中葉起逐步演化出一種自然清新、超凡脫俗、時(shí)尚大氣的“北美風(fēng)情”家裝風(fēng)格。如今，進(jìn)入21世紀(jì)，北美楓情地板經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展走進(jìn)千家萬(wàn)戶，將優(yōu)雅、愜意的北美風(fēng)情傳播給無(wú)數(shù)國(guó)人。

家裝行業(yè)尤其是地板行業(yè)，在這風(fēng)風(fēng)雨雨的二十年中，最大規(guī)模的企業(yè)年銷(xiāo)售額40多個(gè)億在周清華看來(lái)簡(jiǎn)直不值得一提。

永不滿足，永不止步

改革開(kāi)放30多年以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的空前成功，中國(guó)的建材業(yè)、家裝業(yè)也迎來(lái)了歷史上最繁榮發(fā)展的時(shí)期。從1995年到2015年這20年的地板發(fā)展史就好比是人類(lèi)幾千萬(wàn)年來(lái)的進(jìn)化史，經(jīng)歷了一個(gè)“物競(jìng)天擇，適者生存”的過(guò)程，從發(fā)展之初的6000多家地板企業(yè)銳減到現(xiàn)在的2000多家。“房地產(chǎn)行業(yè)冒出了一年做2千億的公司，裝修材料行業(yè)也有一些規(guī)模比較大的公司像瓷磚動(dòng)輒一年幾十個(gè)億。相比而言，像我們木地板為主的包括像櫥柜、木門(mén)這些行業(yè)，從這個(gè)意義上講應(yīng)該說(shuō)很慚愧。”這是北美楓情總經(jīng)理周清華對(duì)中國(guó)家居業(yè)二十年以來(lái)的發(fā)展所作的第一個(gè)評(píng)價(jià)。家裝行業(yè)尤其是地板行業(yè)，在這風(fēng)風(fēng)雨雨的二十年中，最大規(guī)模的企業(yè)年銷(xiāo)售額40多個(gè)億在周清華看來(lái)簡(jiǎn)直不值得一提。改革開(kāi)放之后，我國(guó)建立全面的物質(zhì)生產(chǎn)體系，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，人民生活水平和社會(huì)發(fā)展水平大幅度提高，全面融入世界經(jīng)濟(jì)體系，國(guó)際地位不斷上升。中國(guó)經(jīng)濟(jì)不知道漲了多少倍，很多行業(yè)的企業(yè)做到幾百個(gè)億、幾千個(gè)億的規(guī)模，而地板行業(yè)最大的規(guī)模才40多個(gè)億。這在周清華看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“要反思反思，哪些方面出了問(wèn)題。是氣魄不夠，還是思路不對(duì)？總之一句話成者王侯敗者寇，這個(gè)我們自己要用成敗論英雄，這么多的人力物力精力投入進(jìn)去了，為什么規(guī)模還是做不大？”周清華甚至調(diào)侃說(shuō)有時(shí)人家問(wèn)他是做什么的，他都不好意思說(shuō)自己是做地板的。知道這只是無(wú)意中的一句玩笑話，但從中完全能看出周總對(duì)于地板行業(yè)嚴(yán)格要求的態(tài)度。

北美楓情機(jī)構(gòu)自2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，借助多層實(shí)木地板被消費(fèi)者快速熟悉與接受和精裝修樓盤(pán)比例快速增長(zhǎng)的雙重商機(jī)，果斷地切入以精裝修樓盤(pán)為渠道、以多層實(shí)木地板為主打產(chǎn)品的商業(yè)模式，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)精裝修渠道主流開(kāi)發(fā)商的首選品牌，在萬(wàn)科地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、龍湖集團(tuán)、合景泰富、綠城地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中樹(shù)立了良好的口碑，建立了良好的合作關(guān)系。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在周清華看來(lái)，地板行業(yè)包括家裝材料行業(yè)，并沒(méi)有達(dá)成應(yīng)該達(dá)成的規(guī)模，還需要不斷探索、進(jìn)步，只有不滿足現(xiàn)狀，才能永不止步地向前更好發(fā)展。

“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒(méi)有道理的。“過(guò)度地追求一體化，所以就造成這個(gè)行業(yè)，整個(gè)行業(yè)里運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)不高。”周清華憂慮地說(shuō)到。

不貪大求全，專(zhuān)心做地板

1995年，地板行業(yè)的老板大都是做制造業(yè)出身的，買(mǎi)設(shè)備，做地板，再自行開(kāi)個(gè)店做銷(xiāo)售，所以從一開(kāi)始中國(guó)地板行業(yè)就變成了一個(gè)工廠、品牌、銷(xiāo)售、開(kāi)店這樣一個(gè)模式。迄今為止中國(guó)地板行業(yè)的格局沒(méi)有從根本上改變，就是產(chǎn)銷(xiāo)不分離，做生產(chǎn)的也做品牌運(yùn)營(yíng)，還做銷(xiāo)售，產(chǎn)銷(xiāo)一體化似乎已經(jīng)成了地板行業(yè)的一個(gè)基本現(xiàn)狀。

欲打通產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)呛檬拢谥芮迦A看來(lái)，畢竟每一個(gè)人和每一個(gè)組織的能力都是有限的，都有自己特長(zhǎng)的事情。“你做自己擅長(zhǎng)做的這一節(jié)，我把生產(chǎn)做好，把品牌做好，把成本控制住，至于品牌運(yùn)營(yíng)我不擅長(zhǎng)我就不做了，我專(zhuān)門(mén)做生產(chǎn)就完了。你更擅長(zhǎng)于做銷(xiāo)售，你就把銷(xiāo)售做好，你干嘛非要切入到前端做工廠呢？這個(gè)你就不內(nèi)行。”很多小企業(yè)所賺的錢(qián)根本不夠投資去做研發(fā)，更何況還要談市場(chǎng)策劃和品牌運(yùn)作。若真想以一當(dāng)十、一呼百應(yīng)的話，那就只能各個(gè)方面都停留在低水平。“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒(méi)有道理的。“過(guò)度地追求一體化，所以就造成這個(gè)行業(yè)，整個(gè)行業(yè)里運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)不高。”周清華憂慮地說(shuō)到。

貪大求全，是中國(guó)的企業(yè)包括地板行業(yè)最容易犯的錯(cuò)，什么都想做。細(xì)想之下，周清華的擔(dān)憂確實(shí)值得整個(gè)行業(yè)思考，一個(gè)兩萬(wàn)平米的廠房，想做多層，想做強(qiáng)化又想做實(shí)木，順帶還做樓梯做木門(mén)，然后再做批發(fā)地板。想樣樣都做好幾乎是不可能的事情。而北美楓情并沒(méi)有犯這樣的錯(cuò)，它只專(zhuān)注做地板。因?yàn)橹芮迦A深刻懂得“多而不精”的道理，“就像一個(gè)菜館，大多就是靠一種拿手的菜系出名，要是想每種菜系都做，那肯定就沒(méi)有做得精的菜系了。”相對(duì)于找更寬的路子，北美楓情似乎更愿意在一條路上走得更遠(yuǎn)。因此，北美楓情注重科技創(chuàng)新，將產(chǎn)品研發(fā)、推陳出新作為品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一。除了以高端設(shè)備及專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化的生產(chǎn)加工體系作為強(qiáng)勁支撐外，“北美楓情技術(shù)研發(fā)中心”聚集了一大批在木材加工行業(yè)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并與北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)林科院等科研院所建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷拓展產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域；通過(guò)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、共同培育研發(fā)人才，開(kāi)展核心技術(shù)、前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的攻關(guān)，不斷提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值這是北美楓情價(jià)值鏈上的四個(gè)最直接和最相關(guān)的環(huán)節(jié)。

追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值

“依法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、做合格的產(chǎn)品”，被周清華看作是企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任，“不要把你的產(chǎn)品偷工減料，產(chǎn)品本來(lái)能用五年結(jié)果用三年就壞掉了，或者說(shuō)甲醛能做到1.0以下，你老做到1.8去了。這是第一個(gè)最大的社會(huì)責(zé)任，做合格的產(chǎn)品，對(duì)得起消費(fèi)者。”這相對(duì)于把最重要的社會(huì)責(zé)任上升到公益慈善高度的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得樸素而實(shí)在，只談社會(huì)公益，天災(zāi)人禍捐財(cái)捐物而對(duì)消費(fèi)者的利益不聞不問(wèn)，著實(shí)是舍本逐末。

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨最大的挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的速度和人才成長(zhǎng)的速度不匹配，人才成長(zhǎng)得太慢。一個(gè)公司可以成長(zhǎng)得很快，但是公司的成長(zhǎng)是需要人才來(lái)支撐的，但恰恰人才的成長(zhǎng)速度又很慢。所以一個(gè)企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的投入至關(guān)重要。北美楓情一直把員工的成長(zhǎng)和福利看得跟企業(yè)發(fā)展同等重要甚至更重要，把員工的成長(zhǎng)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和手段。“就好像我們愛(ài)我們的孩子一樣，你愛(ài)你們家孩子你是不帶條件的。”北美楓情的核心價(jià)值觀就是追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值。周清華一直強(qiáng)調(diào)員工要有追求卓越的心態(tài)或者把追求卓越自始至終作為一個(gè)自我準(zhǔn)則。所謂創(chuàng)造價(jià)值也就是一個(gè)商業(yè)模式，一個(gè)公司一定能夠盈利，能夠滿足消費(fèi)者的需求，能夠創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。創(chuàng)造了價(jià)值以后，價(jià)值如何分享，在價(jià)值鏈上如何分配，這就是價(jià)值觀的一個(gè)重要的詮釋。周清華覺(jué)得，客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值這是北美楓情價(jià)值鏈上的四個(gè)最直接和最相關(guān)的環(huán)節(jié)。注重價(jià)值，在這四個(gè)環(huán)節(jié)的分布是周清華一直恪守的，他強(qiáng)調(diào)顧客的需求是公司能夠生存的最核心的基礎(chǔ)，所以必須把產(chǎn)品做好，滿足顧客需求；員工是公司發(fā)展的原動(dòng)力，最核心的資產(chǎn)，所以創(chuàng)造了效益以后，北美楓情首先滿足員工的需求；其次是股東利益，社會(huì)利益或者說(shuō)社會(huì)價(jià)值是在你滿足了顧客價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值以后會(huì)自然而然產(chǎn)生的，就是合法納稅。“遵守企業(yè)應(yīng)該遵守的法律法規(guī)規(guī)則、依法經(jīng)營(yíng)你就已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。”沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，周總字字珠璣。

過(guò)去二十年，中國(guó)地板行業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，接下來(lái)二十年的道路也許會(huì)更加坎坷，“有難度，但是還要認(rèn)真把它做好，只要堅(jiān)持應(yīng)該會(huì)越做越好。”這就是周清華對(duì)于地板事業(yè)的熱愛(ài)，以及由于熱愛(ài)而衍生出來(lái)的樂(lè)觀的堅(jiān)持。相信熱愛(ài)能創(chuàng)造奇跡，將情感加入地板，那么地板將不僅僅是冷冰冰的裝修材料，而是為家增色添彩的家庭成員。（文/姚芬芳）