北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“東方雨虹”或“公司”），1998年落戶北京，目前已發(fā)展成為亞洲最大的集防水材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、防水系統(tǒng)設(shè)計和工程施工服務(wù)于一體的防水系統(tǒng)服務(wù)商，是我國防水行業(yè)唯一一家主板上市公司、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)和國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。2014年中科院金融研究所等機(jī)構(gòu)對全國2422家非金融上市企業(yè)，圍繞“價值創(chuàng)造能力、價值管理能力和價值分配能力”三大維度幾十項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評價，東方雨虹名列第一，也是唯一一家綜合評價分超過80分的企業(yè)。

東方雨虹成立之初只是一個名不見經(jīng)傳的防水工程專業(yè)分包公司，1996年公司董事長李衛(wèi)國首次參加防水協(xié)會年會，意外了解到毛主席紀(jì)念堂滲漏需要維修。一眾防水老板開完會后都先后離開，唯有李衛(wèi)國留了下來。經(jīng)過幾個月的奔走和方案設(shè)計，李衛(wèi)國傾其所有，無償維修毛主席紀(jì)念堂，由此開啟了其北上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的步伐。

“讓老百姓住上不漏水的房子。”

真正的企業(yè)文化，往往源于最樸素的核心價值觀。

東方雨虹創(chuàng)立之初選擇“做防水”，源于中國建筑滲漏之痛。“讓老百姓住上不漏水的房子”成為公司最樸素的價值追求。面對防水行業(yè)低質(zhì)非標(biāo)產(chǎn)品盛行、偷工減料亂象叢生以及建筑滲漏率居高不下之現(xiàn)狀，為破解“滲漏”這一建筑物癌癥之難題，公司明確提出“不做一平米非標(biāo)產(chǎn)品”的質(zhì)量觀念，以高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)贏得客戶認(rèn)同，并成為公司核心價值觀“真、善、美”的主要內(nèi)容。

隨著全國業(yè)務(wù)拓展的步伐的推進(jìn)，東方雨虹對消費(fèi)市場的訴求認(rèn)知不斷提高，提出“系統(tǒng)服務(wù)”理念：防水是項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)該系統(tǒng)解決防水問題。經(jīng)過反復(fù)討論，確定將“為人類為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”作為企業(yè)使命，將“全球防水行業(yè)最有價值企業(yè)”作為企業(yè)愿景。公司構(gòu)建了以楚文化為精髓，以儒家思想為底蘊(yùn)的，獨(dú)具特色的東方雨虹文化體系，涵蓋了人類共同的美好追求，體現(xiàn)著全體東方雨虹人的訴求與不懈追求。

為確保文化與戰(zhàn)略匹配，文化支撐戰(zhàn)略執(zhí)行，東方雨虹利用各種平臺和載體，將企業(yè)文化貫徹到社會、股東、顧客、員工、供方及合作伙伴等相關(guān)方。例如，公司成立了企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)委員會，建立文化管理體系和CIS企業(yè)識別系統(tǒng)，利用公司官網(wǎng)、OA協(xié)同管理平臺、《東方雨虹》報、官方微信、微博等一系列宣傳陣地，依托企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)、各文體俱樂部、專家團(tuán)拜會、公司春晚等集體性活動，宣傳貫徹企業(yè)文化，與此同時，實(shí)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)定期對企業(yè)文化體系進(jìn)行評估、審視與改進(jìn)，設(shè)立“虹聲”、“文化之窗”等專欄，并將管理者的參與度納入各單位文化建設(shè)考核，通過OA協(xié)同辦公平臺等形式進(jìn)行公開通報，以氛圍、環(huán)境和管理機(jī)制保障管理者以身作則、率先垂范，成為企業(yè)文化建設(shè)的鼓手和主旗手。

東方雨虹圍繞技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新投入，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，搶占市場主動權(quán)。

防水是項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及領(lǐng)域眾多，過程管理復(fù)雜，加上作為隱蔽工程往往被相關(guān)方忽視，而多年以來，防水行業(yè)一直因其準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)內(nèi)魚龍混雜而飽受詬病，嚴(yán)重影響了行業(yè)的良性運(yùn)營和發(fā)展。為從根本上扭轉(zhuǎn)防水行業(yè)低附加值、低美譽(yù)度的現(xiàn)實(shí)境況，東方雨虹圍繞技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新投入，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，搶占市場主動權(quán)。

首先，從研發(fā)入手，東方雨虹以技術(shù)為企業(yè)發(fā)展引擎，設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)中心、應(yīng)用技術(shù)中心、工藝裝備研究中心和工程技術(shù)中心四大技術(shù)體系，2009年被批準(zhǔn)為國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，設(shè)立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”、“先進(jìn)橡塑防水材料北京市工程實(shí)驗(yàn)室”的建設(shè)依托單位，作為行業(yè)內(nèi)的技術(shù)示范企業(yè)，東方雨虹真正依靠研發(fā)與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)能力遙遙領(lǐng)先于行業(yè)同類企業(yè)，迅速占據(jù)市場領(lǐng)軍地位。

擁有了先進(jìn)的技術(shù)，還須轉(zhuǎn)化為安全可靠的產(chǎn)品，全方位滿足市場訴求，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買和企業(yè)利潤。因而，產(chǎn)品組合拳是東方雨虹占領(lǐng)市場的另一利器。公司總裁向錦明介紹說，目前東方雨虹擁有8大類產(chǎn)品、22個產(chǎn)品線、58個產(chǎn)品系列的多元化產(chǎn)品體系，能夠滿足不同地域、不同形式、不同部位建筑防水要求，幾乎涵蓋了行業(yè)內(nèi)所有主流產(chǎn)品，是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品線最全面的企業(yè)。

圍繞施工服務(wù)、供應(yīng)保障、服務(wù)響應(yīng)幾個方面，東方雨虹不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)，獲得行業(yè)金字招牌的美譽(yù)。

向錦明先生表示：“差異化、個性化服務(wù)，是東方雨虹敲開市場桎梏環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在”。圍繞營銷、施工服務(wù)、供應(yīng)保障、服務(wù)響應(yīng)幾個方面，東方雨虹不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)，獲得行業(yè)金字招牌的美譽(yù)。

一方面，東方雨虹從營銷模式入手，建立了工程直銷、工程代理、零售渠道分銷以及互聯(lián)網(wǎng)電商等全方位銷售組織體系，目前銷售網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋到全國縣級城市以及全球90多個國家和地區(qū)。

為了讓各類顧客選擇到性價比最高的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，公司不斷加大品牌宣傳推廣的力度，建立良好的品牌認(rèn)知度。通過建立覆蓋到全國縣鎮(zhèn)級的銷售網(wǎng)絡(luò)，十幾家直銷公司和辦事處、上千家工程渠道代理商和上萬家零售渠道分銷商，以及半徑300公里的物流供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，市場響應(yīng)速度“使命必達(dá)”。為了系統(tǒng)服務(wù)水平，東方雨虹開設(shè)了雨虹培訓(xùn)學(xué)校，定期舉辦各類專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，同時邀請設(shè)計院所、代理商參加防水專業(yè)培訓(xùn)；此外，東方雨虹還“走出去”，定期與各類設(shè)計院所進(jìn)行技術(shù)交流，以城市為基礎(chǔ)單位創(chuàng)建工長俱樂部，與3萬多名工長輪回舉行“虹哥匯”各類專業(yè)技術(shù)比賽活動，培訓(xùn)和競賽相結(jié)合，取得很好的效果。

為提高對市場客戶的響應(yīng)速度，東方雨虹在全國范圍內(nèi)布局生產(chǎn)物流網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立有二十多家分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)生產(chǎn)基地十三家，構(gòu)筑了布局全國的生產(chǎn)物流服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。公司通過CNAS和CMA認(rèn)證，具備對外出具具有法律效力檢測報告的資質(zhì)。

為提高客戶體驗(yàn)，提高客戶服務(wù)效率，公司提出“速度制勝”戰(zhàn)略：從客戶下單到產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場，從2000年的平均7天縮短到目前的3天。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司還建設(shè)幾十個前進(jìn)倉；從2000年起公司大力推進(jìn)“企業(yè)全面信息化”建設(shè)，全面建成SAP CRM系統(tǒng)、SAP ERP系統(tǒng)、SAP SRM系統(tǒng)，打通從前端銷售、采購供應(yīng)到后端生產(chǎn)執(zhí)行的全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程。圍繞“提高客戶服務(wù)速度”這一核心目標(biāo)，公司啟動全面工作效率提升工程，提出“生產(chǎn)過程自動化，管理方式網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)運(yùn)營電子化，決策支持智能化”二十字兩化融合工作方針，公司兩化融合管理體系通過了工信部組織的認(rèn)證評審，在5年的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了：集團(tuán)指令1分鐘內(nèi)到達(dá)全員、公司檔案資料全部數(shù)字化、90％以上工作流程電子化，管理效率得到極大提升。

為改變防水行業(yè)低階印象，建立有效的預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，全面改革現(xiàn)場管理方式和施工組織方式，從而提高企業(yè)管理水平，東方雨虹大力推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，打造以德國標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿的嚴(yán)苛、專業(yè)化施工服務(wù)體系。依據(jù)“防水系統(tǒng)服務(wù)理念”，圍繞“設(shè)計是前提，材料是基礎(chǔ)，施工是關(guān)鍵，維護(hù)是保障”二十字方針，大力推行防水系統(tǒng)服務(wù)體系和全面的施工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，是行業(yè)內(nèi)首家推行施工標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)。通過高水平的系統(tǒng)服務(wù)，特別是具有保障能力的標(biāo)準(zhǔn)化施工服務(wù)（施工管理標(biāo)準(zhǔn)化、施工流程標(biāo)準(zhǔn)化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、施工裝備機(jī)械化），為客戶創(chuàng)造價值，獲得客戶高度評價，連續(xù)多年被評為房地產(chǎn)行業(yè)防水服務(wù)首選品牌。

除此之外，東方雨虹還成立“雨虹職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，針對生產(chǎn)人員、施工人員、管理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)近7000人次。除此以外，公司還先后邀請法國、德國、美國專家培訓(xùn)師到國內(nèi)現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，以完備的產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系培養(yǎng)具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)工人。公司施工工人鐘友良、彭小明連續(xù)獲得“屋面防水大師”稱號，首位“中國屋面防水大師”鐘友良還成為北京市享受政府特殊津貼技師。系統(tǒng)化的培訓(xùn)下，獲證人員上千人，為防水工程質(zhì)量奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)制創(chuàng)新配合的是創(chuàng)新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實(shí)的投入與實(shí)踐。

“東方雨虹視創(chuàng)新為利劍”，向錦明先生如是形容創(chuàng)新在東方雨虹持續(xù)改進(jìn)追求卓越過程中的推動作用。

東方雨虹成立創(chuàng)新委員會，建立創(chuàng)新管理機(jī)制，設(shè)立基于“班組、部門、業(yè)務(wù)單元和集團(tuán)”四個層級的創(chuàng)新管理組織，以卓越績效為核心，以對標(biāo)管理為手段，根據(jù)各方訴求不斷評審診斷，提出創(chuàng)新計劃，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

機(jī)制創(chuàng)新配合的是創(chuàng)新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實(shí)的投入與實(shí)踐。為此，東方雨虹制定了《創(chuàng)新項(xiàng)目管理辦法》、《產(chǎn)品經(jīng)理制度》、《新技術(shù)開發(fā)管理辦法》、《合理化建議實(shí)施細(xì)則》、《QC小組管理辦法》等制度，鼓勵員工通過技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議、QC活動，質(zhì)量公關(guān)、5S活動、精益生產(chǎn)，分享改進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)，每年舉辦“創(chuàng)新活動月”、科技成果表彰大會等活動，使創(chuàng)新思想深入人心，推動組織持續(xù)改進(jìn)提升。

與此同時，東方雨虹每年投入超過營業(yè)收入3％的費(fèi)用用于科研創(chuàng)新。圍繞“防水是項(xiàng)系統(tǒng)工程”的理念，設(shè)立了產(chǎn)品研發(fā)中心、應(yīng)用技術(shù)中心、工藝裝備研究中心和工程技術(shù)中心四大技術(shù)體系，擁有國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，設(shè)立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”、“先進(jìn)橡塑防水材料北京市工程實(shí)驗(yàn)室”的建設(shè)依托單位。除此之外，東方雨虹定期對各類創(chuàng)新成果組織評審，每年組織召開創(chuàng)新成果獎勵大會，設(shè)立創(chuàng)新成果展示平臺，集中展示創(chuàng)新成果，讓創(chuàng)新理念深入人心。

東方雨虹構(gòu)建了以卓越績效模式為核心，以對標(biāo)管理為手段，多種改進(jìn)方法并行推進(jìn)的績效改進(jìn)系統(tǒng)，依托信息化管理平臺，為績效測量數(shù)據(jù)、信息的收集整理提供了良好的基礎(chǔ)，同時定期召開各種績效分析會，進(jìn)行數(shù)據(jù)對比、因果分析，找出存在的問題及差距，確立改進(jìn)方向，及時進(jìn)行改進(jìn)。

值得一提的是，東方雨虹堅持走產(chǎn)學(xué)研一體化道路，并承擔(dān)眾多國家及省市級項(xiàng)目，其中：1項(xiàng)國家863計劃項(xiàng)目、2項(xiàng)國家戰(zhàn)略性創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)、3項(xiàng)國家火炬計劃項(xiàng)目。公司擁有44項(xiàng)自主創(chuàng)新產(chǎn)品，其中：4項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)以上水平，填補(bǔ)國內(nèi)技術(shù)空白。公司申請專利333件，其中發(fā)明252件，實(shí)用新型70件，外觀設(shè)計11件，已授權(quán)專利118件（包括55項(xiàng)發(fā)明專利、52項(xiàng)實(shí)用新型、11項(xiàng)外觀專利）。與此同時，東方雨虹創(chuàng)新成果以每年至少20%的速度增長，其中僅2014年既產(chǎn)生創(chuàng)新成果140項(xiàng)，申報專利114項(xiàng)，比2013年增長208%。其中1項(xiàng)成果獲國家戰(zhàn)略性創(chuàng)新產(chǎn)品，1項(xiàng)成果獲國家火炬計劃項(xiàng)目，2項(xiàng)成果獲得國家重點(diǎn)新產(chǎn)品技術(shù)。

“做企業(yè)就是做品牌。”

在向錦明先生看來，現(xiàn)代企業(yè)敲開高端市場競爭壁壘的敲門磚，即是高品質(zhì)品牌。

“立足湖南，確立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)立公司文化及品牌”東方雨虹這一最初的發(fā)展戰(zhàn)略清晰的體現(xiàn)了企業(yè)品牌的成長愿景與路徑。

從進(jìn)軍湖南，到落戶順義，再到穩(wěn)固北京，占領(lǐng)上海，拓展天津，滲透全國，乃至謀求海外——東方雨虹步步為營，扎實(shí)推進(jìn)每一步品牌前進(jìn)步基。

在這個過去曾被戲稱為“泥瓦匠”的行業(yè)里，品牌運(yùn)作與品牌塑造成為其厚積進(jìn)而薄發(fā)的重點(diǎn)所在，而東方雨虹則是個中高手：“鳥巢”、“水立方”、奧林匹克水上公園等85%以上的奧運(yùn)場館等中國標(biāo)志性建筑和大量高鐵、地鐵等國家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成為東方雨虹的一張張耀眼的名片；工程研討會、技術(shù)交流會、品牌發(fā)布會等成為宣傳東方雨虹產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)理念的高階平臺；微信、微博等新媒體工具結(jié)合傳統(tǒng)媒體的應(yīng)用，對于提升品牌凝聚力，傳播東方雨虹品牌聲音，保持東方雨虹品牌市場的熱度具有重要意義。

東方雨虹品牌塑造堅守這樣一則觀念：先行業(yè)，后企業(yè)。因?yàn)槠淝逦卣J(rèn)識到：在一個惡劣的市場環(huán)境下，行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。合規(guī)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展，同時努力讓防水行業(yè)陽光燦爛，將成為東方雨虹為行業(yè)，更為自己所做的最具價值的事情。

根據(jù)中國防水協(xié)會的統(tǒng)計，2014年東方雨虹50億的營業(yè)收入，所占行業(yè)市場份額不到6%，占據(jù)行業(yè)前三的企業(yè)所占的市場份額不足10%，中國防水行業(yè)領(lǐng)域的市場開拓空間仍相當(dāng)可觀。與此同時，東方雨虹還有很多領(lǐng)域沒有深入探索，如水利水電、維修市場等。總體而言，東方雨虹將會從核心競爭力出發(fā)，在做大做精做強(qiáng)防水的基礎(chǔ)上，向上下游相關(guān)領(lǐng)域延伸，全面發(fā)展為更廣泛的大眾所認(rèn)可的東方雨虹品牌。