很多衛浴企業都正面臨著這樣一個現實：競爭對手越來越多，產品差異性越來越小，促銷手段大同小異，而顧客忠誠度越來越低。許多學者表示，忠誠的顧客是企業競爭優勢的主要來源，因此，如何保持或提升顧客的忠誠度，也成為一個令眾多衛浴企業絞盡腦汁、冥思苦想的問題。而衛浴企業若想增加顧客黏性，迎合其多元化需求是必不可少的。

衛浴企業不斷增加 市場陷入白熱化競爭

雖然近年來衛浴行業的發展速度相較過去有所放緩，但是仍然阻擋不了不少投資者對于家居建材行業最后這塊大“蛋糕”的追求。就目前衛浴市場現狀來看，衛浴品牌數量越來愈多，整個行業已經進入了激烈的市場競爭之中。

互聯網時代的到來 消費需求日趨多元化

當下，我國已經進入了“互聯網+”時代，在業內人士看來，這是一個比產品和服務的時代，只有真正滿足消費者多元化需求的產品和服務才能贏得消費者歡心。因此，衛浴企業只有直接把控產品質量提升品質、為自身顧客群定制個性化需求商品，滿足消費者多元化需求，真正讓利消費者，才能牢牢“粘”住顧客。

衛浴企業仍需緊握產品質量主動權不放松

的確，一直以來，產品質量都是消費者關注的重點，衛浴企業在研發、生產產品時，應牢記將產品質量主動權緊握手中這一原則。一方面在選擇材料供應商上狠下功夫，嚴格篩選出品質有多重認證、各方面值得信賴的企業合作;另一方面加強企業內部管理，制定標準化的質量監督體系，加強對產品每一個環節的監管，保證為消費者提供真正的高質量產品。同時，在售后服務方面也不放松。

總的來說，在這競爭激烈的市場中，衛浴企業只有做好產品和服務，以消費者需求為立足點，滿足其多元化消費需求，才能在市場中屹立不倒。