強(qiáng)化地板投訴案例解析(七)

               ---強(qiáng)化地板的變色與色差

                   中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)專家委員

                   吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長(zhǎng)(研究員)  王  軍

                   吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站 站長(zhǎng)

　　強(qiáng)化地板在使用過程有時(shí)會(huì)出現(xiàn)變色現(xiàn)象、或因不同批次產(chǎn)品引起的色差使供需雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。事實(shí)上,引起地板變色有多種原因,有的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也有的是防潮處理不當(dāng)或是使用環(huán)境不當(dāng)所致。有些變色雖然消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題,但在強(qiáng)化地板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中又無法認(rèn)定是地板的產(chǎn)品質(zhì)量。給相關(guān)部門處理此類問題帶來很多麻煩。所以,我們必須認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的原因,采取積極的預(yù)防措施,盡量減少和避免此類問題的發(fā)生。

　　1地板抗污染不合格引起的變色

　　地板抗污染不合格的主要原因是：地板的表面耐磨紙浸三聚氰胺后,在干燥的過程中產(chǎn)生預(yù)固化現(xiàn)象（過干），或是浸三聚氰胺的耐磨紙?jiān)趦?chǔ)存過程中，因儲(chǔ)存環(huán)境溫度過高導(dǎo)致耐磨紙上的三聚氰胺產(chǎn)生預(yù)固化，在熱壓過程中三聚氰胺流動(dòng)性降低，在地板的表面產(chǎn)生許多微小氣孔，在清潔地板時(shí)，細(xì)小的贓物進(jìn)到微小氣孔中，引起地板變黑。這種變色的特點(diǎn)是在使用過程中發(fā)現(xiàn)的，有的會(huì)出現(xiàn)幾條，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)許多條，在房間的分布沒有規(guī)律。

　　圖1 地板表面變黑較重的情況

　　圖2 地板表面變黑較輕的情況

　　地板表面氣孔較大且較深情況下,地板變色較重(見圖1),用清洗劑也很難擦凈。對(duì)于污染較輕（見圖2）的地板，用擦擦克林等洗滌劑可以擦干凈。這種變色多出現(xiàn)在淺色的地板。實(shí)際上，深色地板也有抗污染不合格的問題，只不過是不易發(fā)現(xiàn)而已。這種地板在安裝前是不能發(fā)現(xiàn)的，也是強(qiáng)化地板企業(yè)共同面臨的難題。因此，在安裝淺色地板時(shí)，尤其是工程項(xiàng)目，應(yīng)先抽取幾片做一下抗污染試驗(yàn)，合格后再安裝。盡可能選擇顏色較深的地板用于工程和公共場(chǎng)所。

　　2強(qiáng)化地板的光變色反應(yīng)

　　地板長(zhǎng)期暴露在空氣中，都會(huì)產(chǎn)生一定的變色反應(yīng)，一般情況都是由淺變深。強(qiáng)化地板表層的裝飾紙是由木材制成，有人曾經(jīng)對(duì)木材進(jìn)行過實(shí)驗(yàn)，62%的木材變色是由紫外光引起的，18%的木材變色是由可見光引起的。由于裝飾紙的生產(chǎn)廠家不同，生產(chǎn)工藝不同，因此，紙的抗變色能力也不同。有的工廠生產(chǎn)的紙抗變色能力較強(qiáng)，地板在使用過程中，雖然也會(huì)產(chǎn)生輕微的變色，由于變色不明顯，沒有引起投訴。有的工廠生產(chǎn)的紙抗變色能力較差，地板在使用過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的變色會(huì)引起投訴。

　　圖3強(qiáng)化地板的光變色反應(yīng)

　　面對(duì)強(qiáng)化地板的變色，在原有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中沒有此項(xiàng)要求，所以，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門也無法判定為質(zhì)量問題。針對(duì)在使用過程中地板表面容易出現(xiàn)變色，消費(fèi)者難以接受的這樣的問題，在新修訂的強(qiáng)化地板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中增加了強(qiáng)化木地板的耐光色牢度指標(biāo)及試驗(yàn)方法。

　　3水分竄入引起的地板變色

　　地板在使用過程中，由于防潮膜透氣，地面的水分竄入地板導(dǎo)致地板變色，地板以變黑為主。在變色的同時(shí)，地板的邊部和板面都會(huì)出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象（見圖4）。產(chǎn)生此類問題需要兩個(gè)條件：一是地面潮濕；二是地板安裝時(shí)防潮沒有做好，安裝不當(dāng)應(yīng)是主要責(zé)任，使用環(huán)境不當(dāng)應(yīng)是次要責(zé)任。我們完全可以通過做好防潮杜絕問題的發(fā)生。

　　圖4防潮膜透氣，潮氣竄入導(dǎo)致地板變色的情況

　　另一種因水分竄入引起的地板變色多發(fā)生在浮雕地板上。主要是在耐磨紙較薄的情況下，壓貼過程中在浮雕表面出現(xiàn)耐磨層破損。在擦地時(shí)水分將變色菌帶進(jìn)耐磨層底部，使地板產(chǎn)生變色，這種變色多以蘭變?yōu)橹鳎ㄒ妶D5）。此類問題發(fā)生在單條地板上，往往是相鄰的地板沒有蘭變，而且板面沒有鼓包現(xiàn)象的發(fā)生。在變色的區(qū)域，用刮刀很容易將耐磨層與裝飾層分離。

　　圖5表層破損，潮氣竄入導(dǎo)致地板變色的情況

　　4不同批號(hào)產(chǎn)生的色差

　　在受理的投訴中也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：1）樣板與實(shí)際提供的產(chǎn)品顏色有差異。一種原因是樣品與提供的產(chǎn)品不是一個(gè)批號(hào)，雖然產(chǎn)品型號(hào)一樣，兩批裝飾紙的顏色略有差異；二是樣板在展架上的時(shí)間過長(zhǎng)，已經(jīng)產(chǎn)生退色，即使是同一批的產(chǎn)品，也會(huì)出現(xiàn)樣板與實(shí)際提供的產(chǎn)品顏色有差異。2）安裝后的地板雖然顏色沒有差異，但板面的亮度不一樣。原因是地板大板在壓貼過程中，壓機(jī)的襯板剛換完時(shí)壓的大板亮度高，隨著壓貼張數(shù)的增加大板亮度下降。雖然是同一型號(hào)，由于生產(chǎn)日期不同，地板板面的亮度也就不同。上述情況根據(jù)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)不能認(rèn)定為產(chǎn)品質(zhì)量問題。但經(jīng)銷商必須采取積極的措施，及時(shí)更換展架上的樣板，盡可能使樣板的顏色與所銷售的產(chǎn)品顏色一致。如發(fā)現(xiàn)樣板的顏色與所銷售產(chǎn)品的顏色不一致時(shí)，應(yīng)事先告知用戶，得到確認(rèn)后再安裝。供貨時(shí)應(yīng)盡量提供同一批次的產(chǎn)品，如果是兩批產(chǎn)品，應(yīng)事先告知用戶，并在安裝前將兩批產(chǎn)品的顏色進(jìn)行比較，顏色相近可以安裝。如果顏色差異較大，又沒有足量的同一批號(hào)的產(chǎn)品時(shí)，必須經(jīng)用戶同意后再安裝。安裝時(shí)，應(yīng)盡量把同一批號(hào)或同一生產(chǎn)日期的產(chǎn)品放在同一房間。這樣可以減少和避免糾紛的發(fā)生。