我賣的實(shí)木地板為什么出現(xiàn)了瓦狀變形？

王軍老師您好！

我是廣西南寧的地板經(jīng)銷商，2009年9月我賣了一種實(shí)木地板，安裝時(shí)效果非常好，用戶也非常滿意，可是到了10月地板開始出現(xiàn)瓦狀變形的情況，現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)重，在地板上面走有明顯凸凹不平的感覺(jué)。用戶認(rèn)為是我們的產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，要求全部退貨。工廠的售后服務(wù)人員拿出了同批次產(chǎn)品合格的檢驗(yàn)報(bào)告，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，工廠不能對(duì)用戶進(jìn)行賠償，但也沒(méi)有說(shuō)出實(shí)木地板出現(xiàn)的瓦狀變形到底是什么原因。我原來(lái)是實(shí)木復(fù)合地板的經(jīng)銷商，沒(méi)有做過(guò)實(shí)木地板，沒(méi)有這方面的售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我剛開始做實(shí)木地板就遇到了這樣難纏的問(wèn)題，用戶的面積非常大，鋪地板的面積就有150m2，如果全部更換新地板將要損失6萬(wàn)元，用戶在當(dāng)?shù)乇容^有根基，天天都到店里鬧，搞得一點(diǎn)心情都沒(méi)有，嚴(yán)重地影響了我的生意。現(xiàn)在還有一些用戶都看好了我們的實(shí)木地板，碰上這種事我也不敢賣了，擔(dān)心還會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題。去年我聽過(guò)您的課，受益匪淺，這次冒昧地給您發(fā)個(gè)郵件，并把現(xiàn)場(chǎng)的照片一起發(fā)過(guò)去，希望您能幫助我分析一下實(shí)木地板瓦狀變形到底是不是產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題？我應(yīng)該如何解決，國(guó)家有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定？

答復(fù)：實(shí)木地板瓦狀變形是南方投訴最多的問(wèn)題，要想準(zhǔn)確地回答你提出的這個(gè)問(wèn)題，我們還是分析一下實(shí)木地板瓦狀變形的過(guò)程。實(shí)木地板表面的油漆非常厚，潮濕空氣中的水分很難從地板的上表面進(jìn)入到地板。而地板背面的油漆非常少，在放大鏡下觀察，背面沒(méi)有形成連續(xù)的漆膜，所以實(shí)木地板背面的油漆膜不能起到防潮作用，當(dāng)外界環(huán)境的濕度較高，空氣的平衡含水率高于地板的實(shí)際含水率時(shí)，水分就會(huì)從地板的背面侵入，當(dāng)背板變長(zhǎng)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生瓦狀變形，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)將地板的板面擠裂和出現(xiàn)地板起拱現(xiàn)象。同樣都是受潮的情況下，木材的密度越大，膨脹時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)力就越大，地板瓦狀變形后產(chǎn)生的擠裂現(xiàn)象和起拱就越嚴(yán)重。

      圖1用戶家里實(shí)木地板的瓦狀變形情況

   實(shí)木地板瓦狀變形是地板背板受潮導(dǎo)致的一種現(xiàn)象，我們安裝實(shí)木地板時(shí)能不能防止潮氣從地板背面進(jìn)入是問(wèn)題的關(guān)鍵。實(shí)木地板打龍骨安裝時(shí)，有3部分水分可以對(duì)地板產(chǎn)生影響：一是空氣中的水分，當(dāng)?shù)匕宓暮实陀诋?dāng)?shù)乜諝獾钠胶夂蕰r(shí)，地板就要從空氣中吸收水分；二是木龍骨的含水率；三是地面的水分，這部分水分對(duì)地板的影響非常嚴(yán)重，如果是新樓，防潮處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致地板的含水率達(dá)到20%以上，地板不僅會(huì)出現(xiàn)瓦狀變形，還會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的起拱現(xiàn)象。看來(lái)，我們安裝地板時(shí)，只要能夠控制這3部分水分從地板背面進(jìn)入地板，就可以有效地控制實(shí)木地板的瓦狀變形。下面我們看一下實(shí)木地板經(jīng)常出現(xiàn)安裝的錯(cuò)誤問(wèn)題：

1.不加防潮膜的安裝方法

實(shí)木地板在安裝過(guò)程中不加防潮膜或不采取防潮措施（見(jiàn)圖2），如果是舊樓，環(huán)境不潮濕，木龍骨經(jīng)過(guò)干燥，地板的含水率又和環(huán)境的平衡含水率相近，地板不會(huì)出現(xiàn)瓦狀變形。無(wú)論如何，這種安裝方法對(duì)地面的水分、龍骨中的水分和空氣中的水分都沒(méi)有防止作用，當(dāng)任何一種水分超過(guò)地板的含水率，地板都會(huì)產(chǎn)生瓦狀變形，這種方法是極其不安全的。也是不符合GB/T 20238—2006 木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范的要求。

圖2地板安裝未加防潮膜

2.把防潮膜鋪在木龍骨下面

圖3 防潮膜鋪在木龍骨的下面

這種安裝方法可以有效地控制地面的水分對(duì)地板產(chǎn)生的危害，但是，不能防止木龍骨和空氣中的水分對(duì)地板產(chǎn)生危害。當(dāng)?shù)匕宓暮实陀诳諝獾钠胶夂驶蚰君埞堑暮矢哂诘匕宓暮蕰r(shí)，仍然會(huì)產(chǎn)生瓦狀變形。只有木龍骨在經(jīng)過(guò)干燥，地板的含水率又與使用環(huán)境的平衡含水率相近的條件下，才不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

3.把防潮膜鋪在木龍骨上面

圖4把防潮膜鋪在木龍骨上面

   這種安裝方法缺點(diǎn)是防潮膜很難抻平，防潮膜在木龍骨上面呈現(xiàn)波浪形，防潮膜的聯(lián)結(jié)處很難封嚴(yán)，防潮膜也易產(chǎn)生破損。地面和龍骨的水分雖然不能直接進(jìn)入地板背板，水分可沿著墻邊流動(dòng)，在腳線遮擋后順?lè)莱蹦さ陌枷萏庍M(jìn)入地板背面，同時(shí)潮濕的空氣也極易竄到地板背面，導(dǎo)致瓦狀變形的發(fā)生。實(shí)際上，這種安裝方法的防潮是失敗的。

4.實(shí)木地板的正確安裝方法

根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果及常用的實(shí)木地板安裝方法存在問(wèn)題的分析，我們發(fā)現(xiàn)，解決瓦狀變形的最好方法是阻斷水分接觸地板背面，防潮膜必須與地板的背面緊密接觸，應(yīng)在龍骨上打一層基板,托住防潮膜,保證防潮膜與地板背面緊密接觸。這樣可以有效地阻擋地面、木龍骨和空氣中的水分從地板背面進(jìn)入地板，徹底解決實(shí)木地板（竹地板也適應(yīng)）的瓦狀變形的問(wèn)題。因此，在新頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T20238—2006 木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范中，也只規(guī)定了實(shí)木地板的木龍骨的安裝方法（見(jiàn)圖5）。

圖5實(shí)木地板的木龍骨安裝方法

    從上述分析我們可以看出，實(shí)木地板瓦狀變形與地板的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，主要還是地板安裝方法存在問(wèn)題。根據(jù)GB/T 20238—2006《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》的要求，在保修期內(nèi)，用戶在正確使用情況下，經(jīng)銷商應(yīng)該對(duì)瓦狀變形超標(biāo)的地板進(jìn)行免費(fèi)維修和更換，標(biāo)準(zhǔn)中允許瓦狀變形處的弦高≤1mm。出現(xiàn)輕微瓦狀變形的地板，隨著房間地面含水率的下降絕大部分可以恢復(fù)，但是絕對(duì)不能完全恢復(fù)到安裝時(shí)的狀態(tài)。對(duì)于出現(xiàn)比較嚴(yán)重瓦狀變形的地板，靠自然恢復(fù)幾乎是不可能，為了降低損失，最好是及早將地板拆下，將地板的背板朝上自然晾干，大部分地板的瓦狀變形可以恢復(fù)。希望安裝人員能吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格按照GB/T 20238—2006科學(xué)安裝，從根本解決地板的瓦狀變形的問(wèn)題。

作者圖片說(shuō)明：

王軍：中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)專家委員，吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長(zhǎng) (研究員)，國(guó)家林業(yè)局林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（長(zhǎng)春） 主任